Saffire Blue Inc. Revoir

1 ÉTOILE C'EST TROP!

J'ai commandé 24 bouteilles, de mauvais couvercles. Ils ne m'ont pas aidé du tout. On m'a dit en fait que je suis une personne sur 100 000 à se plaindre et que c'est sans doute mon incapacité à lire les instructions qui a causé l'erreur d'expédition. J'ai commandé à nouveau les couvercles corrects et j'ai payé le même prix d'expédition que lorsque j'ai commandé les bouteilles (15 $ pour 5 $ de couvercles). La deuxième commande de couvercles ne correspondait pas non plus (qui est arrivée un mois plus tard) alors ils m'ont dit qu'il devait y avoir un défaut dans les bouteilles et de retourner toute ma commande. J'ai fait ce qu'ils demandaient et j'ai retourné les bouteilles et 1 MOIS PLUS TARD, j'ai reçu un e-mail qui lisait ceci:

Nous avons reçu le colis aujourd'hui mais à la réception, les bouteilles étaient complètement cassées et un employé s'était coupé. Le colis n'a pas été renvoyé comme vous l'avez reçu. Par conséquent, nous ne pouvons pas émettre de crédit.

Makayla

J'ai essayé de me plaindre mais j'ai réalisé que la femme pourrie à qui je parlais était la fille du propriétaire et elle a continué à me raccrocher 3 fois de suite. C'est une entreprise très amateur et bon marché dirigée par une famille et probablement leurs cousins ​​/ amis. Ils ne vous aideront pas et agiront comme s'ils ne faisaient à peine aucun profit, ils ont donc besoin de chaque centime qu'ils peuvent pincer.

JE NE RECOMMANDE FORTEMENT PAS. ZÉRO ÉTOILES ATTRIBUÉES
J'espère que cette entreprise descendra en flammes

Merci :)

Dommage que je ne puisse pas leur donner 0 étoiles. Terrible arnaque d'une entreprise. Faites-vous une faveur et trouvez un autre fournisseur. Vous feriez mieux de brûler votre argent pour chauffer l'eau de votre bain.

Commandes passées, argent envoyé, aucun produit reçu, aucune réponse, aucun remboursement. J'ai une réclamation auprès de BBB.

Je n'ai jamais reçu un service aussi horrible de ma vie. J'ai été plus que patient avec cette entreprise. Il m'a fallu 3 semaines pour recevoir ma commande / une autre commande, j'ai appelé et parlé à quelqu'un du service client qui a déclaré que ma commande avait été donnée à quelqu'un d'autre et que j'avais la commande et qu'elle serait expédiée le lendemain. J'ai donc dû attendre encore 3 semaines pour recevoir ma commande / commande de quelqu'un d'autre. (Problème en cours) C'est ce que j'obtiens pour ne pas faire de recherche sur l'entreprise.

Plus jamais. Une farce complète d'une semaine (après un retard de 10 jours) de désinformation complètement dépourvue de service client. La commande auprès de cette société a été une erreur très coûteuse.

Le service client ici était terriblement mauvais - on avait presque l'impression que c'était un acte. Élever leur voix, grossier et super hostile. De plus, ils ne répondent pas aux e-mails et ma commande a mis plus de deux semaines avant qu'elle ne soit prête. Restez loin.

Veuillez ne pas donner votre argent à cette société. Ils manquent d'intégrité et de moralité. J'ai passé une commande chez eux il y a un mois. J'ai dû appeler et envoyer des courriels à plusieurs reprises pour obtenir une réponse sur le moment où ma commande devait être expédiée. La fille au téléphone vous dira - AVEC ATTITUDE - qu'ils ont eu une inondation liée à la météo et que je devrais avoir pitié d'eux .. comment oserais-je appeler et être contrarié que ma commande n'ait pas été expédiée après avoir attendu un foutu mois! On m'a dit qu'il serait expédié d'ici la fin de la semaine. J'ai appelé à la fin de la semaine pour m'assurer qu'il était effectivement expédié. Ce n'était même pas emballé. Quand j'ai dit que je voulais annuler ma commande - qui n'avait pas été envoyée, encore moins emballée - elle m'a dit que c'était la politique de l'entreprise de facturer des frais de restockage de 20%! J'ai dit "pour quoi !! tu viens de me dire que ce n'était même pas encore emballé!" elle a répondu avec la politique générique de la société bullsh * t, c'est sur le site Web, bla bla bla. Je lui ai dit, peut-être que répondre aux e-mails serait utile pour que les clients ne se sentent pas si contrariés, elle a dit que je n'aurais pas dû envoyer un e-mail, j'aurais dû SAVOIR appeler, malgré le bas de l'e-mail qui m'a été envoyé après avoir reçu mon paiement (aucun problème là-bas) qu'il a spécifiquement indiqué "si vous avez des questions, veuillez répondre à cet e-mail". Ce à quoi elle a répondu sournoisement qu'il faut corriger. lol. Cette entreprise est une arnaque. Le client est censé avoir une profonde pitié pour une entreprise qui a été payée en totalité sans correspondance après ce moment pour communiquer avec vous le moins du monde. Si vous appelez ou envoyez un courriel, je vous assure, vous aurez l'impression de les gêner. Je lui ai dit de profiter de ces frais de restockage de 20%, car c'est le dernier argent qu'ils voient de nous. S'il vous plaît faites-vous un solide massif et ne commandez pas de cette société ... sauf si vous aimez perdre de l'argent, du temps et de la tranquillité d'esprit.
De plus, moi et d'autres pensons qu'une société appelée Purple Citrus est une autre société détenue par les mêmes personnes. Attention à l'acheteur!

Mon envoi arrive avec des bocaux en verre mal emballés ... les bords en verre ont été brisés. Les couvercles en plastique avaient des fissures. Inutilisable. Cela s'est produit pendant la ruée vers Noël, ce qui a rendu difficile l'exécution des commandes des clients. Les contacter au sujet de la situation. Pas de mot. Je ne commanderai plus

C'est formidable que le personnel mette à jour votre page Facebook. J'attends patiemment depuis plus de 2 semaines que ma commande soit EXPÉDIÉE. J'ai essayé d'appeler votre service comptable, j'ai essayé de suivre votre processus et soumis un ticket. Rien. Quel genre d'entreprise houx jolly dirigez-vous? Je veux ma commande! J'ai lu de mauvaises critiques sur votre entreprise, mais je n'y croyais pas jusqu'à présent. LA PIRE ENTREPRISE JAMAIS! Si je pouvais donner zéro étoile, je le ferais.

Mon expérience avec cette entreprise a été très agréable et facile, le personnel très serviable a répondu à toutes mes questions et a rassemblé tout ce qui était nécessaire n'aurait pas pu demander un meilleur service client.

Les produits sont de bonne qualité mais le temps d'attente est ridiculement long. S'ils sont aussi occupés, peut-être que plus de personnel est la solution. Le service client ne donne pas non plus beaucoup d'informations.

C'est une entreprise incroyable qui achète des personnes très réelles.

Ils préparent et expédient votre commande dans les meilleurs délais. J'adore la qualité de leurs produits et les prix sont excellents.

Je recommanderais Saphire Blue à tous ceux que je connais.

Merci d'avoir une entreprise aussi merveilleuse! Je vais absolument continuer à acheter mes fournitures chez Saphire Blue.

J'ai reçu ma première commande hier. :) Vous êtes merveilleusement abordable et prenez PayPal pour démarrer! J'ai hâte de commencer ce week-end avec de nouvelles crèmes et sérums que j'attendais!

Service client horrible. Ils ne communiquent pas par téléphone, ils utilisent un système de ticket par e-mail, auquel ils ne répondent pas non plus apparemment. Quatre jours ouvrables sans réponse à mes produits manquants dans l'envoi. Je ne ferai plus jamais référence ou ne réorganiserai plus jamais cette blague d'entreprise.

Je pense qu'ils ont cessé leurs activités, cela explique leur service. Nous avons commandé il y a 2,5 mois pour recevoir notre commande.

Ils ne vous parleront des problèmes d'inventaire qu'une fois que vous les aurez contactés et la seule méthode de contact est par e-mail (je suppose qu'ils en ont assez de se faire crier dessus), vous obtenez des réponses inutiles qui prennent des semaines à répondre.

Ce n'est pas notre premier problème avec le safran. Ceci est notre dernière commande avec ces jokers. Nous dépensons bien plus de 30000 par an en emballages et palettes, ils ont clairement abandonné,

Ma première commande, en mai 2018, s'est bien passée. Dans la deuxième commande, passée plus tard ce même mois, il manquait deux articles, mais il y avait une note sur un petit morceau de papier indiquant que les 2 articles étaient en rupture de stock. J'ai dû appeler et appeler et envoyer des courriels et des courriels (aucune de ces communications n'a été trop réussie). Finalement, après plusieurs semaines, les deux éléments manquants sont arrivés. Puis, vers la fin du mois de juin, j'ai passé une autre commande - elle n'est jamais arrivée - et maintenant, en décembre, cela indique toujours, sur leur site Web, que ma commande par carte de crédit est en cours de traitement pour un remboursement. Les appels et e-mails multiples ne sont tout simplement pas répondus. Cet endroit est une arnaque. Mon conseil est d'économiser votre argent et de faire affaire avec une entreprise réputée.

Mon expérience avec cette entreprise a été pour le moins décevante! Je ne commanderai plus jamais de cette société. Ils ont mon argent! Je n'ai pas le produit! Ils ne feront pas de remboursement! Le service client est absolument inexistant!

aussi toutes les personnes qui se sont fait arnaquer par cette entreprise .....
à quoi vous attendez-vous ... c'est tillsonburg ontario !!!!

Mon entreprise de fabrication de savon obtient de l'argile rose française de Saffire Blue Inc. J'adore la qualité du produit fourni par Saffire. Ce sont des experts en produits de fabrication de savon et un excellent service client.

J'avais commandé chez Saffire Blue la semaine dernière, puis j'ai reçu une commande et j'ai soudainement eu besoin de certains des produits que j'attendais.
J'ai envoyé un billet et Kellie a répondu en quelques heures. Elle a fait tout son possible pour suivre ma commande et a contacté un responsable pour obtenir une réponse urgente, même si je n'avais pas encore attendu une semaine. Ma commande est arrivée 2 jours plus tard et a été complétée correctement et méticuleusement emballée. Leurs prix sont si bons, le produit est de haute qualité et ils ont beaucoup d'articles difficiles à trouver. Habituellement, le temps d'attente ne me dérange pas et j'aime qu'ils aient l'option de commande urgente. Je n'ai commandé à Saffire Blue que deux fois, mais les deux fois, j'ai été impressionné par le produit et le service client. Je commanderai certainement à nouveau.

Transaction sans faille! Expédition rapide, service rapide et remboursement lorsque l'article était en rupture de stock. Personnel amical :)

N'ACHETEZ PAS ICI. ILS VOLONT VOTRE ARGENT!

J'aurais aimé qu'il y ait une option pour pas d'étoiles. J'ai passé une commande en juin 2018. Cela fait plus de 7 mois! Vous ne pouvez pas les appeler et leur parler car vous devez obtenir un numéro de billet par e-mail. Personne ne répond jamais aux e-mails. Ma commande était en traitement pendant les 5 premiers mois. Ensuite, après plusieurs e-mails (sans aucune réponse), ils ont annulé ma commande et mis à jour le statut en "remboursement en attente". Et le remboursement est en attente depuis. Cela me rend tellement fou qu'ils continuent à vendre et à maintenir leur site Web lorsqu'ils ne peuvent pas honorer les commandes de 7 mois. Ils ont littéralement volé mon argent.

Quelqu'un a-t-il des conseils sur tout ce que je peux faire pour récupérer mon argent et empêcher l'entreprise de vendre? J'apprécierais volontiers de l'aide! Merci

Je ne veux même pas donner d'étoiles à cette entreprise. J'ai pris un risque et passé une commande 2 mois et elle n'est toujours pas arrivée. Ce n'était même pas une grosse commande à remplir. Je les ai contactés par e-mail deux fois pour obtenir une réponse automatisée sur certaines conditions météorologiques ... Je ne peux même pas passer par le téléphone car personne ne répond jamais. Une telle expérience frustrante. Terribles pratiques commerciales.

RESTEZ À L'ÉCART À TOUT PRIX - Regardez leur score du Better Business Bureau.

Saffire Blue Inc a complètement disparu. J'ai commandé le produit le 3, il est maintenant le 15 et ma commande dit "en attente de traitement", ce qui signifie qu'ils ont reçu mon argent, mais n'ont rien expédié.

Leur site Web indique qu'ils ont eu un incident météorologique et qu'il y avait un problème avec leurs produits dans leur entrepôt. À aucun moment, ils n'ont essayé de me contacter et si l'agent du service à la clientèle de la TD ne l'avait pas repéré sur leur site Web, je ne l'aurais jamais su.

J'ai envoyé 6 e-mails, 4 appels téléphoniques et tenté de contacter le propriétaire sur Facebook. Je n'ai reçu aucune réponse. Tout ce que je veux, c'est un remboursement.

J'ai passé plusieurs commandes en ligne avec Saffire Blue. Le service client est excellent et je reçois toujours mes articles très rapidement. La qualité des produits est de premier ordre!
Ils s'efforcent toujours de proposer de meilleurs prix et une meilleure gamme de produits à leurs clients.

Il existe de nombreuses autres options d'approvisionnement pour cette industrie. Cette entreprise est en proie à des problèmes et son service client est incroyablement mauvais. Le directeur à qui j'ai parlé m'a simplement dit que je devrais avoir de la sympathie pour eux et m'a raccroché. Elle ne voulait rien faire pour ma situation. Si vous commandez à partir d'ici, soyez prêt à attendre un laps de temps inacceptable, sans communication, pour que vos demandes d'informations par e-mail soient ignorées et si quelque chose ne va pas, ils ne vous aideront pas MAIS ils prendront votre argent en moins de 24 heures une fois vous passez une commande. J'ai essayé de leur donner le bénéfice du doute pendant plusieurs années, mais j'ai eu des problèmes avec la plupart de mes commandes et en tant que propriétaire d'entreprise, leur chaîne d'approvisionnement et leur gestion sont tout simplement trop peu fiables.

Mauvais endroit pour acheter vos produits, ne le faites pas. L'expédition a pris 4 montures pour moi.

Noël arrive, tout comme la demande de bougies. Si vous souhaitez commander de la cire de bougie, essayez Saffire Blue. Ils livrent rapidement sans aucun problème.

J'ai commandé des produits à cette société ainsi qu'à NDA, j'ai terminé ma commande avec Saffire avant NDA et ils ne l'ont toujours pas expédié! Ma commande de l'autre société est déjà là et a été magnifiquement emballée!
Je les ai également appelés avant de passer ma commande à propos d'une question et la dame n'a pas pu y répondre et a dit qu'elle demanderait à l'autre fille de me rappeler et je n'ai jamais reçu cet appel.

J'espère que les produits sont d'excellente qualité.

également à la fois utilisation compagnon fedex

Ils m'ont essentiellement volé. Commandé ici il y a deux ans, ma commande valait 200 $ et leur système "s'est écrasé", comme indiqué sur leur site Web, provoquant un retard dans la commande. La seule chose est que je n'ai jamais reçu ma commande, ni obtenu de remboursement, malgré le nombre de fois que j'ai appelé, personne n'est venu chercher. Éloignez-vous de cette entreprise.

Service client horrible et longs délais d'attente. Ils envoient des commandes avec des articles manquants et omettent de mentionner qu'ils sont en rupture de stock. Vous devez sauter à travers des cerceaux pour obtenir un remboursement. À moins que vous ne payiez 10 $ de plus pour les commandes «urgentes» (qui, à mon avis, vous ne devriez pas avoir à payer de supplément pour un service client de qualité et une livraison rapide de votre colis), vous pouvez vous attendre à attendre des semaines pour votre commande.

A déjà eu une mauvaise expérience d'expédition avec Saffire Blue, mais leur a récemment donné une autre chance. Je dois dire que j'ai été extrêmement et très agréablement surpris de voir une amélioration considérable du service client et des délais de livraison. J'ai depuis commandé à nouveau et j'attends une bonne expérience! Si vous avez eu une mauvaise expérience, essayez-les à nouveau - leurs prix et leur sélection de produits sont incomparables et ils semblent apporter de nombreuses améliorations.

ATTENTION, L'ACHETEUR N'ACHETEZ PAS À CETTE SOCIÉTÉ.

J'aurais aimé avoir lu ces critiques avant de passer ma commande. Cela fait un mois et j'ai essayé de les mettre la main sur un certain nombre de façons différentes d'apprendre ce qu'est le hold-up et je n'ai pas eu de chance.

Ils acceptent rapidement votre argent et n'envoient pas votre produit ou ne répondent pas à vos demandes.

J'ai renoncé à recevoir les articles que j'ai commandés. Je ne peux pas croire que j'ai été victime d'une arnaque, mais hélas, nous y sommes.

Économisez votre argent et utilisez une entreprise réputée ET LISEZ LES AVIS.

Service client horrible. Zéro communication. J'ai arrêté de commander chez eux il y a deux ans, car ils prenaient des mois pour expédier une commande et ne répondaient pas à mes e-mails, car ils ont été impolis quand je les ai finalement mis la main dessus. Récemment, j'ai décidé de leur donner un autre essai, car ils semblaient être la seule entreprise à avoir ce dont j'avais besoin en tock. Malheureusement, exactement la même chose s'est produite. J'ai envoyé 5 courriels, sur deux mois, demandant une mise à jour de ma commande, et personne n'a répondu. La dernière fois, j'ai reçu une réponse (pas même un e-mail d'un humain), juste une déclaration disant que ma commande avait été annulée et ne pouvait pas être exécutée. Aucune explication, aucune excuse, aucun humain à contacter. C'est la pire entreprise, la moins fiable et non professionnelle avec laquelle j'ai jamais traité. Mes commandes continueront d'être passées auprès de New Direction et Voyageur. Voilà pour les secondes chances.

J'ai commandé chez Saffire Blue pendant des années; même à l'époque où ils s'appelaient Scent Sanctuary. Depuis lors, leur gamme de produits s'est considérablement élargie et je continue d'être plus satisfaite de l'entreprise à chaque commande! Ils sont impatients de vous aider et de répondre à toutes mes questions, ils expédient rapidement mes commandes et leurs prix sont imbattables (nulle part, sérieusement!). Vraiment un bel établissement que je recommanderais à tout le monde en un clin d'œil.

Pousser les clients de ramassage à l'extérieur parce qu'il manquait des éléments dans la commande sélectionnée n'est pas un bon service

Service client très médiocre. J'ai passé une commande et après une semaine complète, il n'y a eu aucun mouvement de traitement. J'ai ouvert un ticket pour connaître les délais approximatifs, comme suggéré, je n'ai reçu aucune réponse. J'ai appelé. Pas de réponse. J'ai envoyé un courriel. Pas de réponse. J'ai essayé Facebook, pas de réponse. Ce n'est que lorsque j'ai dit que je déposerais une plainte auprès de PayPal pour un remboursement complet qu'ils ont répondu. Seulement pour me dire que je n'étais pas professionnel. Je ne peux pas recommander cette entreprise et sur la base du classement 2 étoiles ici, je vois que je ne suis pas le seul.

Saffire Blue a le pire service client que j'aie jamais connu. Je commande maintenant à des entreprises de la Colombie-Britannique et partout parce que leur service à la clientèle est incroyable et que je paie plus cher pour les frais de livraison afin de ne pas avoir à traiter avec Saffire Blue. Je suis tellement surpris qu'ils soient toujours en affaires.

J'ai obtenu mon paquet de fabrication de savon à froid de Saffire Blue. Cet ensemble était bien fait et explicite, ce qui m'a aidé à commencer à fabriquer du savon. J'ai maintenant lancé ma propre entreprise de fabrication de savon et je viens chez Saffire Blue pour mes fournitures.

J'ai commandé 10 dix fois l'année dernière et j'ai été traité comme si je n'existais pas en tant que client. Je suis généralement un patient / client et je ne me plains jamais à moins que le service soit atroce.

Ma dernière commande a été passée le 13 décembre 2013 et jusqu'à présent, je n'ai pas reçu la commande ni reçu aucune explication ou appel téléphonique, etc. de leur part jusqu'à ce matin. Je leur avais envoyé un e-mail une fois la semaine dernière quand ils ont finalement rouvert pour affaires et même si j'ai reçu un e-mail m'informant qu'ils répondront dans les 24 heures, pas un mot de l'entreprise. J'ai tenté d'appeler à nouveau trois fois ce matin et les trois fois, la ligne a été coupée après avoir été transféré à la messagerie vocale. Service client terrible. J'apporte mon entreprise ailleurs. Ils ne méritent même pas une étoile pour la façon dont ils traitent moi et mon entreprise.

ils ont toujours été lents sur leurs services mais la commande passée le 7 juin n'est toujours pas reçue ... ils ne répondent à rien et c'est sûrement le pire service client que j'ai vu ... horrible acheté pas le

Service client épouvantable. J'ai passé commande il y a près de 10 semaines et elle n'a toujours pas été expédiée. J'ai essayé d'obtenir un remboursement, la réponse par e-mail a indiqué que quelqu'un de la comptabilité me contacterait. C'était il y a plus d'un mois. Je suppose que je devrai passer par Visa pour récupérer mon argent

Évitez cette entreprise! Ils prendront votre argent et vous livreront la moitié, le cas échéant, de ce que vous avez commandé. Ils sont également impossibles à traiter.

J'ai offert à mon père des antioxydants de Saffire Blue. Il était heureux de les utiliser car cela le soulageait des troubles et le faisait se sentir assez actif.

Ne commandez pas d'ici! Ils prendront votre argent mais n'enverront pas votre commande ni ne répondront aux messages.

J'utilise Saffire Blue comme fournisseur depuis longtemps et ils ne déçoivent jamais ;-). Je trouve bouleversant que tant de gens aient écrit des critiques aussi horribles et je ne peux m'empêcher de me demander s'ils sont dans l'industrie pour un passe-temps ou une entreprise. DEUX SEMAINES, ce n'est pas longtemps à attendre une commande. Saffire Blue n'est pas Amazon.Si vous avez besoin de votre commande plus rapidement, utilisez leur traitement rapide. On m'a personnellement dit quand j'ai demandé qu'ils avaient mis en œuvre le système de billetterie parce que les clients déclaraient qu'on leur avait promis des marchandises / livraison gratuites, etc., mais ils ne pouvaient pas se souvenir qui leur avait promis. Ainsi, accéder à un système de tickets fournit un numéro de ticket de conversation et tout est écrit à un endroit où tout représentant du service client peut intervenir en cas de besoin. Bien sur eux! Je vais continuer à utiliser Saffire Blue car ils ont toujours été formidables pour moi!

Allez au Better Business Bureau pour obtenir un véritable examen de cette entreprise. Je leur ai envoyé 250 $ + par e-transfert et je n'ai jamais reçu ma commande. On dirait qu'ils ont eu un incendie et n'ont jamais démoli leur site Web. Ils prennent toujours les commandes et ne les remplissent pas mais gardent l'argent. Le Better Business Bureau a déclaré qu'il avait fait tout son possible et que je n'avais toujours pas reçu mon argent ni aucun produit. Si quelqu'un dit avoir reçu quelque chose depuis 2018, c'est évidemment un examen planté pour continuer à recevoir de l'argent. J'ai appris ma leçon, ne payez jamais avec un transfert électronique. Si j'avais payé avec Visa, j'aurais récupéré mon argent.

Attention à l'acheteur

Cette entreprise était absolument horrible à gérer. Veuillez lire les avis rédigés par des membres du public et qui ne sont pas des employés de cette entreprise.

La commande a pris trop de temps pour être expédiée. Pensez simplement à votre pire relation avec Rogers ou Bell et multipliez cette expérience par 1 000 000 ... ce qui résume le service à la clientèle de Saffire Blue. Le personnel est impoli et mesquin, et il n'a aucune considération pour les clients et leurs questions ou préoccupations concernant leurs commandes en attente. Ils ont une politique ridicule selon laquelle ils déduiront 20% du coût de votre article si vous choisissez d'annuler, avant d'expédier votre article. Après avoir attendu près d'un mois, j'ai demandé un remboursement, et la commande est arrivée deux jours plus tard sans aucun avis de suivi.

Rendez-vous service et évitez à tout prix cette entreprise. J'ai fait appel à une entreprise de la Colombie-Britannique appelée Voyageur pour commander des articles similaires que j'attendais depuis des semaines auprès de cette entreprise, et le service était beaucoup plus professionnel.

J'ai commandé le 15 décembre 2017 et je n'ai toujours pas reçu l'intégralité de ma commande à ce jour, 8 février. J'ai contacté la société à plusieurs reprises par e-mail, déclarant que j'avais des commandes de clients que je devais remplir et je lui ai demandé quand attendre les articles restants. Mes e-mails ont été ignorés et j'attends toujours. Curieusement, cette société n'a eu aucun problème à me facturer la totalité du solde le 15 décembre sachant que certains articles qu'elle n'avait pas et ne m'enverraient jamais. Et en lisant les critiques, je ne suis pas le seul. Serait-ce considéré comme du vol? Peut-être que cette entreprise devrait être signalée au MarketPlace de CBC pour examiner ses transactions douteuses.

Mise à jour du 05/03/2018:
J'ai reçu ce matin un e-mail de la société indiquant qu'ils étaient heureux de m'offrir un chèque-cadeau pour la partie de la commande qu'ils n'avaient pas encore livrée. Apparemment, il y a une vraie pénurie d'huile d'eucalyptus, j'ai été informé. Un chèque-cadeau ..... pour MON argent ..... qu'ils ont pris il y a 3 mois sachant très bien qu'ils n'avaient pas ces articles en stock. J'ai demandé un remboursement. Non, je ne peux pas faire ça, ils ont écrit. Crédit seulement. Sooooo, vous m'offrez un chèque-cadeau à utiliser sur des articles que vous n'avez probablement pas en stock de toute façon? Arnaque. Arnaque. Arnaque.

Je ne sais pas qui donne à cette entreprise une critique 5 étoiles, mais Saffire Blue ne vaut pas une seule étoile. La pire entreprise avec laquelle j'ai jamais traité et le pire service client. N'ACHETEZ PAS DE CETTE ENTREPRISE - Je ne le ferai plus jamais. Saffire Blue doit apporter de sérieux changements à son fonctionnement et au service client qu'elle fournit. C'est ridicule. J'aimerais lire les critiques avant de passer ma commande car elles sont toutes exactes.

J'ai envoyé un e-mail avant même de passer ma commande, me renseignant sur certains produits. Je n'ai reçu de réponse que 16 jours plus tard! Après une semaine après avoir passé ma commande, j'ai envoyé un e-mail demandant des mises à jour sur le moment où ma commande serait traitée. Quelques jours plus tard, sans réponse, j'ai appelé et on m'a dit que je ne pouvais parler à personne au téléphone, seulement par e-mail. Quel type de service client est-ce que si personne ne répond même rapidement aux e-mails? 9 jours ouvrables après avoir passé ma commande, ils n'avaient toujours AUCUNE IDÉE quand ils traiteraient ma commande. Ils ont même déclaré que bien que mes articles que j'ai achetés soient en stock, "nous ne pouvons pas garantir qu'ils seront en stock une fois que votre commande aura atteint le début de la file d'attente de traitement et sera emballée pour l'expédition." Ce n'est pas ainsi qu'une bonne entreprise fonctionne ...

J'ai fini par passer par PayPal pour obtenir un REMBOURSEMENT COMPLET sur ma commande. PayPal a même gelé le compte de Saffire Blue. Je suggère à quiconque de faire la même chose parce que vous n'obtiendrez nulle part parler à Saffire Blue et sera facturé 20% de «frais de réapprovisionnement» de toute façon s'ils vous permettent même d'annuler votre commande - parce qu'ils ne me laisseraient pas. Choisissez New Directions Aromatics ou Botanic Planet, un service client rapide et excellent.

Love Saffire Blue. Les produits sont très abordables, extrêmement bien emballés et toujours de grande qualité. L'expédition est ridiculement rapide (expédiée hier, arrivée à 11h aujourd'hui). Je recommande vivement cette entreprise, vous ne pouvez pas vous tromper avec Saffire Blue!

La seule fois, je ne prends pas la peine de vérifier les avis avant de commander et maintenant je le regrette. J'achète en ligne depuis environ 18 ans et c'est la première fois que je me sens idiot de ne pas faire mes devoirs.

Je suis dans le même bateau que les autres ici, ayant passé une commande et maintenant dans la file d'attente apparemment éternelle «en traitement», me demandant si / quand je recevrai ma commande. Je suppose que j'ai commandé à des endroits assez douteux, mais au moins je savais que je prenais un risque (et une seule fois dans ma vie, j'ai dû déposer une réclamation auprès de PayPal pour un article de 5 $ d'outre-mer). Mais le site Web SaffireBlue a l'air tellement légitime et professionnel que j'ai baissé ma garde.

J'ai commandé sur un autre site (Canwax) qui indique dès le départ qu'ils subissent des retards en raison de la ruée vers Noël et que ma commande était toujours traitée et expédiée dans les trois jours. Cela me porte à croire que SaffireBlue ne prend pas trop au sérieux son activité en ligne. Ou ils n'ont qu'une seule personne qui remplit les commandes à temps partiel. Même chose, vraiment. Le fait qu'ils n'informent pas simplement les clients des longs délais de traitement au départ semble un peu louche.

Heureusement, mes filles et moi aurons la chance d'organiser notre fête de fabrication de bombes de bain pour les cadeaux de Noël à temps (grâce à une autre entreprise), mais je me sens mal pour ceux qui comptent sur SaffireBlue pour leurs propres entreprises.

**MISE À JOUR**

J'ai reçu ma commande deux semaines après la passation. La commande était incomplète et envoyée par e-mail pour leur en informer. Les articles manquants avisés seraient envoyés lorsqu'ils seraient en stock (et ils sont arrivés quelques jours plus tard). Étant donné que le représentant du service clientèle disposait de ces informations, il aurait été utile d'en avoir été informé à l'avance. Pour être honnête, le représentant du service client avec qui j'ai eu affaire était professionnel et poli.

Je pense que le problème fondamental est que les pratiques de communication sont médiocres avant et après la commande, ce qui conduit à une expérience globalement insatisfaisante. La qualité des articles est bonne, donc passer d'une à deux étoiles, mais j'hésiterais à commander à nouveau car lorsque je commande en ligne, je veux acheter en toute confiance et avec cette société, cela me donnerait l'impression d'être un jeu de dés. Si vous voulez une note élevée, vous devez la gagner en offrant au client une expérience formidable, qui ne concerne pas seulement la rapidité avec laquelle vous pouvez livrer les articles, mais aussi de garder les clients informés en ayant une communication claire et directe.

Mon spa tire ses sels de bain de Saffire Blue. Leurs tarifs sont imbattables et ils ont un excellent service client.

Je ne commanderai plus jamais chez Saffire blue. Les produits et les prix sont bons mais le service est horrible. Ils ne s'écarteraient jamais de leur police et enverraient des commandes partiellement remplies avec des articles en retard. Si l'article n'est pas en stock, il doit l'indiquer sur le site Web lorsque vous le commandez, afin de donner au moins la possibilité au client de choisir autre chose. Il a fallu 2 semaines et demie pour recevoir ma commande et quand je l'ai reçue aujourd'hui, il manquait des choses qui sont en rupture de stock dont j'ai besoin pour Noël. Maintenant, je vais devoir chercher cet article ailleurs car je ne fais pas confiance à Saff8re blue pour me le faire parvenir avant Noël. Frustrer le client n'est vraiment pas bon pour les affaires.
Mise à jour de cet avis: Au 29 décembre, je n'ai toujours pas reçu mon article en attente de commande ou une réponse à mon e-mail il y a 7 jours. Je suggère de consulter le site Web du meilleur bureau d'affaires pour examiner toutes les plaintes déposées contre cette entreprise avant de passer une commande. Mise à jour juin 2018 - J'ai finalement reçu mon article en retard en janvier.J'avais commandé ailleurs car j'en avais besoin pour Noël. Quand Saffire Blue l'a finalement envoyé, c'était la mauvaise couleur. J'ai déposé une plainte auprès du BBB, je voulais un remboursement sur cet article. Jamais reçu de remboursement ou de réponse satisfaisante.

J'aimerais publier une critique très honnête et neutre car après avoir lu toutes les critiques négatives sur ce site, j'étais inquiète, mais agréablement surprise par Saffire Blue (sans oublier qu'il semble que la plupart des critiques soient des personnes avec une expérience fantastique ou une terrible expérience).

J'ai passé ma commande en ligne le 27 mai et j'ai appelé ma carte de crédit. Le jour suivant, le statut est indiqué comme "prélèvement d'inventaire". J'ai lu en ligne beaucoup de gens disant que l'expédition prenait du temps, alors je lui ai donné deux semaines, après quoi il était toujours indiqué pour la préparation de commandes.

Le 11 juin, j'ai appelé et parlé à une dame qui a examiné la question et m'a dit qu'elle attendait l'un des articles d'emballage que j'avais commandés, mais que l'envoi était censé arriver ce jour-là, et ma commande serait donc postée le lendemain.

Une semaine plus tard, ma commande indiquait toujours la préparation de l'inventaire, alors j'ai appelé et parlé à un homme cette fois. Il a pris mon nom, mon numéro et mon numéro de commande et a dit qu'il examinerait tout de suite et me recontacterait. Quelques heures plus tard, j'ai reçu un e-mail disant que ma commande avait été expédiée, avec le numéro de suivi.

J'ai reçu mon colis deux jours plus tard.

Les deux personnes avec qui j'ai eu affaire étaient à la fois très agréables, gentilles et serviables. Cela m'a aidé à me donner les informations dont j'avais besoin. Mon forfait comprenait tout ce que j'avais commandé (aucune erreur ou quoi que ce soit manquant comme d'autres l'ont dit), et tout était de grande qualité à un prix avantageux.

Je leur donne 4 étoiles en raison du temps écoulé entre la commande et la réception de ma commande (25 jours). Si vous avez besoin de quelque chose tout de suite, je dirais de chercher ailleurs, mais si vous pouvez attendre, cela en vaut vraiment la peine. Si jamais je ne suis pressé pour rien mais que je le veux à un bon prix, je commanderai à nouveau à Saffire Blue. J'encourage tout le monde à ne pas se laisser impressionner par certaines de ces critiques !!

La commande passée début juin 2018 n'est pas arrivée à la mi-août. Tous les articles ont été indiqués comme en stock. De nombreux courriels et contacts téléphoniques avec l'entreprise n'indiquaient pas quand les articles allaient être expédiés. Lorsque j'ai téléphoné, le répondeur m'a informé qu'ils ne répondaient qu'aux e-mails. J'ai déposé une plainte auprès de PayPal. PayPal m'a remboursé intégralement dans les 5 jours ouvrables environ. Morale - utilisez toujours le service de paiement avec garantie de protection.

Je ne suis venu ici que parce que j'ai postulé pour un emploi là-bas.

NE PAS COMMANDER DE CETTE SOCIÉTÉ! JE DÉPOSE UNE PLAINTE DE CONSULMER. Je me bat avec eux depuis trois mois et je n'ai pas reçu mes produits! J'ai demandé et appelé plusieurs fois, la réceptionniste était si désagréable et incapable de me fournir aucun type de réponse. Je lui ai demandé ce que je suis censé faire hun, par réflexe, et elle m'a répondu en criant NE M'APPELLE PAS MIEL C'EST CONDESCENDANT, JE VOUS DIRE AU SERVICE CLIENTÈLE. Il est impoli de traiter un client de cette façon.

Quand j'ai mentionné que j'avais besoin du produit le plus tôt possible et si c'était possible, je n'ai eu aucune réponse. J'ai dû commander ailleurs et j'ai également dû modifier mes commandes pour des dates d'expédition tardives pour m'habituer à la situation. Mon entreprise a perdu 700 $ en raison de son incapacité à me fournir les produits et de son incapacité à communiquer avec nous.
Dès que la réceptionniste a été impolie et que j'ai écrit une lettre indiquant que je déposais une plainte auprès des services aux consommateurs de l'Ontario, ils m'ont remboursé mon remboursement. Ils ne se sont même pas excusés.

Merci

J'adore les produits que j'ai achetés! Le personnel était super serviable lorsque j'avais des questions. J'adore leur huile de coco!

Eh bien, c'était une arnaque .. :(
Ils ont pris notre argent et n'ont jamais répondu, nous avons dû annuler la transaction via notre société de carte de crédit.
ARNAQUE

Faites-vous une faveur et évitez cette entreprise. Choisissez Candora Soap ou New Directions Aromatics et vous serez servi. Je ne sais pas pourquoi je m'ennuyais avec Saffire Blue même si j'ai vu ces critiques ici. En bref: quoi qu'ils vous disent, ne les croyez pas.

Ce n'est guère plus qu'une opération de dropshipping d'un pauvre homme.

Si vous n'êtes jamais venu ici, laissez-moi vous dire tout de suite, vous avez affaire à un tas de rubes et de rednecks qui n'ont aucune expérience dans la gestion d'une entreprise.

Le propriétaire de l'entreprise a lu le livre "La semaine de travail de quatre heures" et a pensé que ce serait amusant de démarrer une entreprise qui ne nécessiterait aucune implication de sa part et que le service à la clientèle est une perte de frais généraux.

Regardez toutes les critiques d'une étoile, génie.

Votre philosophie d'entreprise pour les parcs à roulottes en valait-elle la peine?

Revenez à flipping burgers sont McDonald's - les artisans à domicile du Canada méritent tellement mieux.

Service client horrible. 4 jours ouvrables pour obtenir des réponses. 3 semaines et toujours en attente d'expédition de la commande. Je ne recommanderais pas de traiter avec cette entreprise.

J'ai obtenu de l'argile de Saffire Blue pour fabriquer du savon à la maison. L'argile fonctionne bien sur ma peau et le savon est merveilleux à utiliser. Merci.

Le pire service client de tous les temps! Cela fait plus d'un mois que j'ai passé ma commande. Aucune mise à jour fournie sur commande. J'ai appelé tous les jours au cours des 2 dernières semaines et j'ai essayé toutes les extensions - personne ne me répond. J'ai ouvert un ticket sur leur site Web - aucune réponse. J'ai rempli leur formulaire de contact sur leur site Web environ 20 fois - aucune réponse. J'ai envoyé un courriel environ 15 fois - aucune réponse. Je suis client de cette entreprise depuis plus de 3 ans et ils ont perdu mon entreprise.

ATTENTION Cette entreprise n'est pas facile à traiter si les commandes ne sont pas exécutées comme prévu. J'ai passé une commande en mai, le montant total de la commande s'est dégagé de ma carte de crédit très rapidement mais ma commande a mis une éternité à arriver. Il a fallu 7 semaines avant de le voir, et un article n'était ni disponible ni expédié. Il n'y a pas eu de crédit sur ma carte de crédit, même si je l'ai porté à leur attention par écrit trois fois et que j'ai pris contact par téléphone deux fois. Bien sûr, ils vous disent au téléphone que cela doit être écrit. Donc j'en ai fini avec cette entreprise et si vous y pensez, réfléchissez à deux fois.

Grands produits. Service client, discutable. La livraison craint, 3 semaines à partir du moment où je commande à ma porte ... CHAQUE FOIS !! Je ne peux pas diriger une entreprise comme celle-ci, si j'ai besoin de quelque chose, je ne peux pas compter sur eux. Dommage, vraiment.

J'achète de l'huile essentielle de lavande pour mes savons de Saffire Blue. J'ai eu une excellente expérience de commande chez eux. J'achèterai certainement chez eux à l'avenir.

Les huiles de support viennent dans des bouteilles transparentes et sentent le rance. L'huile de baies d'argousier est apparemment "pressée à froid", bien que seule l'extraction de CO2 soit possible pour l'huile de baies, elles doivent donc avoir obtenu la leur d'une autre dimension. L'huile susmentionnée que j'ai reçue contient des paillettes de cuivre et peut-être un colorant. Je ne plaisante pas, c'est chatoyant! C'est probablement du canola.

Entreprise bizarre. Leçon apprise. New Directions ou Voyageur Savons et bougies.

Pour faire des masques à base de plantes, je commande de la boue minérale de Saffire Blue. La boue est d'excellente qualité et je n'ai jamais de plaintes de clients. Merci.

Le pire service client disponible. En une journée, j'ai utilisé 3 méthodes pour tenter de contacter cette société. La seule réponse que j'ai eue a été sur Facebook en me disant qu'ils ne pouvaient pas m'aider, mais qu'ils feraient suivre le message. 24 heures plus tard, sans réponse ni par e-mail ni par messagerie vocale - j'ai demandé à l'équipe des médias sociaux combien de temps une réponse prend généralement, car je devenais assez frustré après avoir été informé que les produits étaient expédiés sous 10 à 12 jours ouvrables, soit aujourd'hui 19 jours ouvrables. Lorsqu'ils n'ont pas répondu à la question de savoir combien de temps la réponse prendrait, mais qu'ils ont à nouveau dit qu'ils feraient savoir à quelqu'un que je leur avais envoyé un courriel, je leur ai dit que je ne commanderais plus car ils ne sont pas utiles et n'ont pas besoin de répondre car je avait enfin reçu l'e-mail d'expédition au moment où ils ont répondu. . Le représentant a choisi de prendre cela personnellement - en me disant que je n'avais pas besoin d'être impoli - c'est la vérité! J'irai certainement n'importe où ailleurs.

J'ai eu le paquet de fabrication de savon à froid de Saffire Blue. Cet ensemble m'a aidé à démarrer mon entreprise. Merci.

C'est la pire entreprise avec laquelle j'ai eu la malchance de traiter. Je commande des choses en ligne tout le temps. Je reçois généralement des choses dans un délai d'une semaine. J'attends mon odeur depuis trois semaines et je n'en ai vu ni peau ni cheveux. Ils mettent aussi une éternité à répondre à leurs e-mails. Même si leurs produits s'avèrent bons. Comment puis-je commander quelque chose auprès d'une entreprise aussi peu fiable? Je suis très déçu. J'ai des clients qui attendent mes produits. Je ne peux pas attendre éternellement que mes affaires arrivent.

Rien de tel que le beurre de karité de Saffire Blue. Je l'ai utilisé régulièrement sur ma peau et il a enlevé toutes mes imperfections et a rendu ma peau très lisse et soyeuse. Merci!!

Service client très médiocre. N'expédie pas dans la semaine suivant la commande et le service client refuse de vous aider et est extrêmement argumentatif. Je déposerai une réclamation pour fraude auprès de la société de ma carte de crédit si ma commande n'est pas reçue la semaine prochaine.

Si je pouvais évaluer 0/5, je le ferais. J'ai commandé des produits dans les deux premières semaines de janvier, et dans les 3 jours, il a été indiqué "prélèvement des stocks". Nous sommes le 6 février, et il est TOUJOURS écrit "picking inventaire". J'ai laissé deux messages vocaux, pour lesquels seul mon premier a été rappelé, la femme disant "oh ils devraient être prêts dans quelques jours". J'ai demandé "que signifie quelques jours? Voulez-vous dire jours ouvrables? Y a-t-il une date garantie?" et elle a ignoré les deux questions, déclarant "ouais donc ça ne prendra que quelques jours".

J'ai l'impression qu'ils veulent juste prendre votre argent et courir ... mais heureusement, vous n'avez pas besoin de payer d'abord votre commande si vous la récupérez. Je n'utiliserai plus jamais ce site, et préférerais de loin payer un peu plus pour un meilleur service, et les gens qui VEILLENT à vous répondre. Si vous dirigez une entreprise, je vous suggère fortement de chercher vos ingrédients ailleurs, ou vous pourriez attendre des mois pour les recevoir!

Je ne ferai du shopping que chez New Directions maintenant. Merci d'avoir dérangé si mal que vous m'avez fait comprendre.

Communication horrible - je n'ai toujours pas reçu ma commande (ou remboursement comme ils l'avaient promis)

Le pire service que j'aie jamais eu. Articles manquants dans la commande, et jamais. remplacés, ils n'auraient pas pu gérer pire. Je n'ai jamais eu une expérience de service client aussi mauvaise, je ne ferais plus de shopping chez eux, même s'ils étaient le seul endroit à proposer l'article. Si je pouvais donner zéro étoile, je le ferais.

De loin la pire expérience que j'ai eue avec une entreprise en ligne. J'ai contacté SaffireBlue avant de passer une commande pour leur faire savoir que j'avais besoin du produit rapidement. Ils ne m'ont dit aucun problème, j'ai ensuite passé ma grosse commande et appelé pour demander une livraison urgente qu'ils ont acceptée. Ils ont envoyé une petite partie de ma commande car la plupart des articles commandés étaient en rupture de stock. Quand j'ai appelé, ils m'ont dit que c'était de ma faute pour avoir demandé une commande urgente que si j'avais attendu j'aurais reçu tous les articles. On m'a également parlé de leurs frais de restockage cachés de 20% qui apparaissent miraculeusement sur votre facture une fois que vous avez terminé l'achat. J'ai envoyé un e-mail et appelé plusieurs fois pour obtenir du service, sur un seul appel, on m'a traité de menteur pour avoir dit qu'on m'avait promis une livraison un jour précis !!! J'ai finalement réussi à recevoir ma commande avec 3 des mauvais articles. Une semaine plus tard, j'essaie toujours d'obtenir une réponse de leur part sur la façon de retourner les articles. Ils me factureront probablement 20% de frais de réapprovisionnement pour leur erreur .... J'attends toujours. Faites-vous plaisir, NE FAITES PAS D'AFFAIRES AVEC CETTE ENTREPRISE !!!

Mise à jour: Cela dure depuis plus de 2 mois et n'est toujours pas résolu. J'ai envoyé des photos du produit qu'ils m'ont envoyé et ils ont accepté de le reprendre. Ils m'ont dit qu'ils organiseraient le ramassage - cela ne s'est jamais produit. J'ai encore le produit à retourner chez moi. Je pense que la meilleure chose à faire est de ne pas les traiter et de déposer une plainte auprès de BBB et un litige via MasterCard.

LE MEILLEUR ENDROIT pour acheter toutes vos fournitures de fabrication de savon et de cosmétiques au Canada. Expédition rapide et abordable! Je n'achète nulle part ailleurs pour mes fournitures de savon !! Des représentants du service client impressionnants, sympathiques et prêts à répondre à toutes vos questions.

NE PAS COMMANDER ICI. Les acheteurs qui ont acheté des produits d'ici doivent appeler leur société de carte de crédit et initier un litige. J'ai passé une commande au début du mois d'août et elle n'a pas encore été exécutée. Selon les règles de Visa, ils doivent être expédiés dans les 14 jours suivant la facturation (ou quelque chose dans ces délais.) Vous devez également démontrer que vous avez essayé de les contacter pour résoudre le problème.

Après 2,5 mois, ma commande affiche un remboursement en cours. Visa avait déjà annulé les frais. Donc pas besoin de transpirer l'argent perdu !!!

J'espère que cela atténuera le stress pour certains d'entre vous :-) C'est dégoûtant qu'une entreprise de nos jours recoure à ces tactiques.

Terrible. J'ai commandé plus de 70 $ d'huiles de parfum, car le site Web a donné l'impression qu'il s'agissait de mélanges d'huiles essentielles. Il s'avère qu'ils sont hautement toxiques et ont causé des maux de tête et des éruptions cutanées sur ma peau pendant 3 jours.

Après avoir demandé à les retourner, ils m'ont envoyé un e-mail: "Veuillez noter que nous ne pouvons accepter les retours sur aucun ingrédient cosmétique, huile de parfum, huile essentielle, cire de bougie, couleurs de bougie ou mèches de bougie."

L'huile essentielle que j'ai achetée se sent également contaminée par des produits chimiques et je ne l'utiliserai pas. Cependant, le beurre d'aloès est très agréable :) Pourtant, pas assez agréable pour utiliser à nouveau cette société.

Service client terrible. J'ai eu une mauvaise première expérience avec eux mais j'ai pensé que j'essaierais à nouveau et leur donnerais le bénéfice du doute.

Cette fois, j'ai dû impliquer la société de ma carte de crédit car ils ont débité ma carte de crédit à la date d'achat, mais je n'ai reçu aucune confirmation ou communication de leur part quant à l'état de la commande ou de l'expédition. Après 16 jours sans aucune communication (après avoir laissé un message vocal et des e-mails demandant l'état de ma commande), j'ai appelé la société de ma carte de crédit pour contester les frais et que savez-vous que je reçois un e-mail plus tard dans la journée indiquant que mon envoi est sur façon!

Je ne ferai plus jamais affaire avec cette entreprise. Pardon.

RESTEZ LOIN DE SAFFIRE BLUE !!! Les articles ne sont jamais instockés. Ils n'ont aucun problème à prendre votre argent durement gagné, mais ils ne vous enverront pas d'e-mail indiquant que vos produits sont en rupture de stock au moment de l'achat. Au lieu de cela, ils vous envoient une note avec votre commande incomplète pour vous informer après coup et vous donner le choix d'attendre jusqu'à ce qu'ils reçoivent le produit pour expédier le (s) produit (s) ou un remboursement. Dans lequel ils vous facturent un réapprovisionnement de 20% de votre commande totale qui n'a jamais été instockée en premier lieu. Quel genre de cartel est-ce!?!

Honnêtement, j'ai écrit une critique terrible avant cela et je la change. Juste pour dire que même s'ils m'ont facturé 200 pour ma commande et ne me l'ont jamais envoyée et ne m'ont jamais répondu pendant des mois et des mois ... mais juste l'autre jour après avoir traversé le différend avec ma banque et quelqu'un a finalement répondu au téléphone bleu saffire et en attendant encore quelques mois, j'ai en effet récupéré mon argent et je suis reconnaissant. Je n'achèterai plus chez eux. La honte!

depuis plus de deux ans, mes commandes ont été traitées rapidement et les marchandises arrivent environ 7 jours après la passation de la commande. Dernièrement, surtout après qu'ils ont commencé à vanter le «traitement urgent», ma commande a été placée dans différentes files d'attente A à D, 10 jours après le paiement sans être envoyée. C'est ridicule et ce n'est pas la façon de générer des revenus. Je vais maintenant commander chez New Aromatics ... ils peuvent être plus chers mais au moins les produits arriveront à temps.

Cela fait un moment que je commande chez Saffire Blue et à chaque fois je suis impressionné par la qualité et le service que j'obtiens. Les prix sont bons, les produits sont géniaux et l'expédition est toujours super rapide.

Honnêtement, les gens sont si méchants avec cette entreprise. Ils se débattent depuis qu'une inondation a totalement détruit leur entrepôt. KAREN réfléchit à deux fois avant de rendre compte et de ne pas être GENRE avec cette petite PME 100% CANADIENNE qui essaie de faire de son mieux malgré l'horrible tragédie. Leur entrepôt a été inondé. J'ai rencontré les propriétaires en personne et je vais vous dire qu'ils essaient honnêtement de gagner leur vie honnêtement et de gérer une bonne entreprise! Ils sont passionnés par ce qu'ils font. Ce sont des gens avec des sentiments comme vous et moi. Ils ont été très blessés par tous les haineux qui ont tenté de ravitailler leur entreprise après l'inondation ... si triste. Les gens doivent s'arrêter et réfléchir au fait que cette entreprise est dirigée par de VRAIES personnes avec des sentiments, qui ont connu de VRAIES difficultés. J'ai commandé des milliers de dollars de produits à Saffire Blue et je n'ai jamais été déçu par les produits que j'ai reçus. Parfois, cela prend plus de temps. Mais l'exécution des commandes est précise et très bonne. Mais j'ai trouvé que la gentillesse va un long chemin dans les relations avec eux - traitez-les avec bonté comme vous voudriez être traité. Je reçois toujours ce que j'ai commandé et leurs produits sont vraiment de qualité supérieure! C'est parfois un peu plus lent que d'autres, mais les prix sont excellents. Tenez simplement compte du décalage dans vos choix de commande - compromis. Comprenez simplement, c'est une entreprise dirigée par de vraies personnes avec de vrais sentiments, qui font de leur mieux. J'ai regardé les propriétaires dans les yeux et je les respecte tellement. C'est terrible que les gens n'aient pas le dos quand ils ont connu des difficultés ... Donnez-leur un peu de relâchement. Soutenez les petites entreprises canadiennes ... a déclaré Nuff.

Le pire service client jamais !!! Je fabrique et vends des produits pour le bain et le corps depuis plus de 15 ans maintenant et je n'achèterai plus jamais chez eux. Rude, non professionnel, expédition lente, articles souvent en rupture de stock, frais supplémentaires, expédition coûteuse, ils ont perdu mon entreprise il y a longtemps. Susan la propriétaire est une brute mais elle ne peut pas m'intimider !!! J'ai de nombreux autres endroits très professionnels à acheter et je le fais.

Je suis client de cette entreprise depuis 4 ans. Mon expérience client a beaucoup changé en 4 ans. En leur faveur, ils ont une grande sélection de produits de haute qualité à de bons prix et ils emballent bien leurs produits pour l'expédition. J'ai eu quelques occasions où le mauvais produit a été expédié et après un rapide appel téléphonique, ils ont expédié le bon produit gratuitement, généralement le jour même. Leurs communications ont généralement été rapides et courtoises. Lorsque j'ai commencé à commander chez eux, cela prenait généralement environ 2 jours avant que ma commande ne soit cueillie (exécutée dans leur terminologie), donc si je commandais un lundi, elle serait ramassée et expédiée le mercredi. La méthode d'expédition que je choisis prend deux jours, ma commande sera donc reçue le vendredi. Au fil du temps, le temps de traitement est passé à 3 jours, puis 5, puis 7 et même 10. J'ai compris. C'est plus occupé à certaines périodes de l'année. Il y a quelques années, ils s'étaient agrandis dans un plus grand entrepôt, et j'avais espéré que cela signifierait l'embauche de plus de personnel et donc un traitement plus rapide. Ce n'est malheureusement pas le cas. Le 5 novembre, j'ai passé une commande et j'ai choisi de ne pas payer les 10 $ supplémentaires pour un traitement urgent. Le 28 novembre, ma commande n'apparaissait toujours pas en cours d'exécution, alors je les ai contactés par e-mail pour voir s'il y avait quelque chose en rupture de stock. La réponse reçue ce jour-là était qu'elle était en cours d'exécution et qu'elle serait expédiée dans les 24 à 48 heures. Le 5 décembre, j'ai envoyé à nouveau un autre e-mail, car il n'avait pas encore été expédié, comme on m'avait dit. On m'a de nouveau dit que c'était en pleine réalisation. La commande a été cueillie et le courrier a été contacté le 12 décembre. Cette entreprise était autrefois très agréable à traiter, mais l'année dernière a vu des changements, et pas pour le mieux. Mon opinion est que cet argent et ces volumes sont devenus plus importants pour eux qu'une bonne expérience client. Je m'attends à ce que les personnes qui rédigent de bonnes critiques sur le service rapide soient celles qui paient les 10 $ pour que leurs commandes soient traitées avant celles qui ne paient pas les frais. Je ne pense pas qu'il soit nécessaire de payer un supplément. OMI, si une entreprise a tellement d'affaires qu'elle ne peut pas faire expédier une commande après 7 jours, alors plus de personnel est nécessaire. Je suis également mécontent de leur nouvelle politique de facturation de «petits frais de commande» de 25 $ pour les commandes de moins de 75 $. Les gens comme moi qui fabriquent du savon ou des lotions pour un usage personnel et familial ne veulent pas faire de grosses commandes. Bien sûr, j'ai passé une commande de 75 $ parce que si je dois payer les 25 $, je pourrais aussi bien obtenir un produit pour cela. Je suis très déçu de voir à quel point cette entreprise a changé. Je vais trouver de nouveaux fournisseurs.

J'utilise Saffire Blue comme principal fournisseur depuis des années. La sélection de produits est supérieure et les prix sont imbattables. J'adore la sélection d'huiles parfumées - j'en utilise beaucoup dans ma formulation pour mon entreprise. Ils ont également une grande variété d'emballages avec une sélection de fermetures compatibles. Je trouve que leur temps de traitement est normal. J'utilise d'autres fournisseurs et ils expédient dans le même délai. J'ai reçu des commandes en souffrance pour des articles en rupture de stock que j'ai reçus lorsqu'ils sont à nouveau disponibles. On m'a dit qu'ils émettaient des commandes en souffrance contre la politique pendant qu'ils martelaient leur hoquet. J'exhorte chacun à essayer et à fonder sa propre opinion sur sa propre expérience. À mon avis, les mauvaises critiques laissées sur cette entreprise proviennent peut-être de ceux qui traitent généralement avec Amazon ou sont des amateurs (et non des formulateurs professionnels). . D'autres fournisseurs auraient du mal à suivre le délai d'exécution actuel d'Amazon. J'adore que cette entreprise soit canadienne.

Absolument le pire. J'aurais aimé avoir lu les critiques avant de commander chez eux. Je conduis maintenant 7 heures pour récupérer ma commande.

Je n'avais pas lu les critiques jusqu'à présent, j'aurais aimé l'avoir! L'expédition était incroyable, j'ai acheté une commande urgente et je l'ai reçue en 2 jours, ce qui était incroyable.

Cependant, il y avait 2 articles manquants dans ma commande, qui étaient en rupture de stock. Il n'a été mentionné nulle part qu'il y avait 2 articles en rupture de stock sur mon reçu ou sur l'e-mail de confirmation qu'ils ont envoyé. Je les ai contactés par e-mail et ils m'ont dit que je pouvais obtenir un remboursement, ce qui est également très agréable. J'ai alors réalisé en ouvrant d'autres produits que j'avais commandés que 2 articles n'avaient pas de capuchon protecteur, que je ne peux pas utiliser, à des fins d'hygiène, je ne sais pas s'ils étaient contaminés. J'ai envoyé un courriel une fois de plus et aucune réponse. Cela fait deux semaines et je n'ai toujours pas de remboursement.

J'ai appelé le numéro d'entreprise et la femme m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire, que je devais continuer à envoyer des courriels. C'est ainsi qu'ils résolvent leurs problèmes. Elle a dit qu'ils avaient eu beaucoup de clients en colère ces derniers temps parce que les choses étaient en retard (ce qui devrait être annoncé sur leur site Web, mais ce n'est pas le cas), et pour `` essayer de ne pas être trop impoli '' par e-mail, sinon cela pourrait aller ignoré. C'est l'affaire la moins professionnelle que j'aie jamais eue. Pas très enclin à rendre vos clients heureux et à avoir des clients fidèles. Je prendrai mon entreprise ailleurs à partir de maintenant.

J'espère que cela aidera le prochain acheteur.

J'ai passé une commande en décembre. Quand il est arrivé, il manquait 5 éléments. Je les ai contactés pour leur faire savoir. Nous sommes maintenant en février. Toujours en attente...

Je voulais offrir une bombe de bain maison à mon ami. Il n'est pas facile de lui fabriquer un moule. J'ai donc commandé chez Saffire Blue. C'était bon marché et de bonne qualité.

NE PAS COMMANDER DE CETTE SOCIÉTÉ !!!
J'ai commandé plusieurs articles à Saffire Blue pour mes filles Science Fair Project. Lorsque les articles ne sont pas arrivés dans les délais prévus, je les ai contactés pour me renseigner sur ma commande. Ils ont répondu à mon e-mail initial en indiquant leur délai de traitement standard (7 à 10 jours ouvrables) mais n'ont pas fourni de réponse à propos de ma commande (qui attendait toujours d'être traitée après 10 jours ouvrables). Je leur ai de nouveau envoyé un e-mail et je n'ai pas reçu de réponse. Ensuite, je les ai appelés (plusieurs fois) et je n'ai pas reçu de réponse. J'attends toujours une réponse et ma commande ...
Si vous souhaitez payer pour quelque chose, alors être ignoré lors de la demande de renseignements, cette société est faite pour vous.
Voilà pour essayer de soutenir une entreprise canadienne ...

Attention l'acheteur. C'était une bonne entreprise avec qui traiter - plus maintenant. L'expédition elle-même est rapide une fois qu'ils ont satisfait à la commande, ce qui peut prendre des SEMAINES et il peut encore manquer des articles car ils ne mettent pas à jour leur site Web pour afficher ce qui est en rupture de stock. Ainsi, vous pouvez recevoir une commande après un long délai avec des articles manquants et sans avertissement - même le remboursement peut prendre des semaines. Ils s'en moquent si vous êtes foutu en conséquence.