Mark Jeffrey

Examen de World Toyota

Je ne peux pas obtenir de réponse des responsables...

Je ne peux pas obtenir de réponse des responsables ici après avoir laissé plusieurs messages vocaux. J'étais hors de la ville et mes rotars sont sortis sur une fourgonnette avec 29K miles. J'ai essayé de me rendre chez un concessionnaire Toyota (en dehors de la ville) et je n'ai pas pu entrer, alors j'ai fait faire le travail dans un magasin local. Le technicien de service au téléphone me dit que je n'ai pas de chance que le concessionnaire bc n'ait pas fait le travail. D'accord, mais après avoir payé une charge en bout pour la camionnette, je ne suis pas bloqué longtemps. Je suis presque sûr que le manuel du propriétaire indique qu'une réclamation ne sera pas refusée lorsque les réparations sont effectuées par un fournisseur de services automobiles indépendant.

Je n'ai plus d'autre choix que de contester à travers la chaîne esquissée donnée par Toyota. Il existe également une section sur les réparations d'urgence dans la garantie. Je suis un peu perplexe, je pensais que World Toyota était le meilleur d'Atlanta.

Cependant, lorsque j'ai parlé avec les travailleurs de première ligne, tout ce que j'ai reçu était des instructions sur ce que j'aurais dû faire, etc. Je suis un homme de 40 ans avec une famille qui était en vacances à l'extérieur de la ville, ne me parlez pas de ce que je aurait dû faire. Ce que j'ai fait, c'est faire réparer ma camionnette pour qu'elle puisse être conduite en toute sécurité. Merci.

Traduit