Tim Spicer

Examen de Litha Motors Nissan of Ames

Nous avons été ravis lorsque le vendeur a pu nous ...

Nous avons été ravis lorsque le vendeur a pu nous faire une bonne affaire sur notre Nissan Roduge SV; aucun autre concessionnaire ne pouvait se rapprocher.

Tout semblait normal tout au long de la transaction, mais le problème est survenu lorsque nous avons été informés que notre contrat de fin de bail n'était pas respecté. On m'avait assuré que tous les coûts impayés restants sur le bail Nissan que nous avions étaient soit renoncés à la fidélité, soit reportés, mais nous avons reçu une facture de plus de 1000 $ pour ce que nous devions.

Cela a commencé en octobre et hier, les choses ont finalement été résolues, ou presque enfin. De ne pas retourner les appels, de devoir envoyer plusieurs communications au directeur des ventes, pour enfin se mettre en ligne et discuter directement avec une personne du helpdesk; ce processus a été extrêmement frustrant et a traité la patience de ma famille. Enfin obtenir un remboursement après avoir été contacté par une agence de recouvrement de créances et payé nous-mêmes il y a plus de 1,5 mois, toujours pour trouver le chèque à court de 50 $ et un peu de monnaie.

Le vendeur était super, mais la haute direction a rendu cette expérience terrible et ne recommandera plus jamais ce concessionnaire à la famille en raison de cette expérience. J'espère que quiconque les utilise n'aura pas de problème ni besoin de résolution après la vente.

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