Christine Bowley Examen de Atlas Towing Service, Inc.
Attendu une heure pour la dépanneuse. Appelé quand...
Attendu une heure pour la dépanneuse. Appelé quand il était 10 minutes de retard juste pour obtenir une mise à jour. Soit Taylor / Kayla ont répondu au téléphone. Elle m'a dit que le camion était en route et à 10 minutes.
15 minutes se sont écoulées et j'ai rappelé pour vérifier. Elle a d'abord laissé le téléphone sonner, puis a raccroché. Puis elle m'a envoyé directement à la messagerie vocale. Quand elle a finalement décroché, la même fille m'a dit qu'ils étaient occupés et que j'étais impoli d'avoir appelé.
J'ai demandé à parler à son directeur et elle m'a dit qu'elle était la propriétaire.
J'ai annulé le remorquage.
10 minutes plus tard, j'ai reçu un appel du chauffeur de la dépanneuse me disant qu'il était à Dade City. (J'étais coincé dans Land O Lakes). Clairement pas à 10 minutes ... De toute évidence, Mme "Propriétaire" n'avait aucune idée de l'endroit où se trouvaient ses camions ...
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