Troy Wical

Examen de Mercedes Benz of Tucson

Mercedes Benz de Chandler, AZ a récemment réparé l...

Mercedes Benz de Chandler, AZ a récemment réparé l'unité de climatisation sur le toit de notre Sprinter 2012. Il y avait une fuite d'eau dans la cabine quand il pleuvait. Après quelques pluies récentes, nous avons constaté qu'il fuyait toujours. Le service client du concessionnaire Chandler étant très médiocre et les récents efforts de réparation ayant échoué, nous avons décidé d'appeler Schumacher Mercedes à Scottsdale, en Arizona. Ils n'ont pas été en mesure de trouver pour nous un véhicule pouvant accueillir confortablement 5 personnes pendant quelques jours pendant qu'ils avaient notre Sprinter, même s'ils ont une société de location Hertz (peut-être une société différente) sur place.

Comme ces deux endroits ne pouvaient pas accueillir, nous avons décidé d'appeler Bobby chez le concessionnaire Tuscon, où nous avons acheté notre Sprinter. Dans quelques minutes, il a confirmé qu'il pourrait nous faire utiliser un VUS pleine grandeur pendant que quelqu'un de leur magasin ferait des heures supplémentaires hier (samedi) pour le faire le plus tôt possible. Nous avons pris la route immédiatement pour un voyage d'une heure et demie à Tuscon (de la région de Phoenix) et avons été accueillis avec une escalade qu'ils avaient sur le terrain. Nous sommes allés chercher un hôtel et vers midi, samedi, c'était mieux avec un appel de Bobby que le Sprinter était prêt et qu'ils venaient de terminer un test d'eau d'une heure. Ils ont constaté que le concessionnaire Chandler avait utilisé un produit d'étanchéité pour bloc moteur au lieu du matériau approprié de type décapant en caoutchouc.

Nous sommes maintenant de retour chez nous dans la région de Phoenix, mais il va sans dire que Bobby et le concessionnaire Tucson connaissent le service à la clientèle, et ils n'auraient pas pu faire mieux dans ce scénario!

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