Tyler Phenicie

Examen de Vivint

MISE À JOUR:

MISE À JOUR:
Après avoir partagé mes expériences sur Twitter et Facebook, Vivint m'a BLOQUÉ! Comment se soucier des préoccupations de vos clients? Hou la la! Sûr semble en ligne avec leur «promesse de PDG»!

Irréel! Je viens d'avoir un technicien chez moi pendant plus de TROIS HEURES! La caméra de ma sonnette a eu un problème depuis le premier jour avec l'enregistrement de clips à partir de la détection de mouvement et également à partir du moment où la sonnette est enfoncée. (N'est-ce pas la responsabilité principale?) J'ai eu un technicien chez moi 3 fois en moins de deux mois pour essayer de résoudre ce problème. Aujourd'hui, ils m'ont offert un singe de l'espace qui permettrait à mes caméras d'enregistrer 24/7. Je suppose qu'ils sont normalement de 250 $ et ils voulaient que je paie 100 $. Je leur ai dit non, mais j'ai proposé de le partager et de payer 50 $. Ce n'était pas assez bien. Ils ont refusé d'accepter les 50 $ pour l'appareil. Personnellement, je ne pense pas que je devrais avoir à payer plus pour ce système. Il ne fonctionne pas comme annoncé, il n est pas de ma responsabilité de payer plus pour le faire fonctionner comme je le souhaite, quand il a été annoncé pour fonctionner comme je le souhaitais au départ. (Fausse publicité?) Ils ont proposé de retirer les caméras et de me les rembourser. Je pensais que c'était une réponse plutôt inacceptable. Si je n avais pas pensé que les caméras étaient nécessaires, je ne les aurais pas faites en premier lieu. Parlez de vous tenir derrière votre produit! Alors, maintenant, je suis assis ici, avec une caméra de sonnette qui ne fonctionne pas. Littéralement, il ne fait que sonner quand il est pressé. Parfois, vous pouvez visionner la vidéo en direct. Je suis juste choqué que Vivint soit prêt à laisser le technicien partir sans résoudre le problème le moins du monde. Je ne peux pas m'empêcher de penser que Vivint ne se soucie pas vraiment du fait que son équipement ne fonctionne pas correctement ou de ses clients. Ils pensent que parce qu'ils vous ont dans un contrat, ils sont totalement en sécurité et ils recevront toujours leur argent. Eh bien, ils ne semblent certainement pas tenir la fin du contrat. Je me demande vraiment ce que le Better Business Bureau en penserait. Mieux encore, je me demande ce que mon avocat en penserait ... Une chose est sûre, je commence à magasiner pour un nouveau forfait maison intelligente. TRISTE!

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