Derly Lavertu

Examen de Saffire Blue Inc.

De loin la pire expérience que j'ai eue avec une e...

De loin la pire expérience que j'ai eue avec une entreprise en ligne. J'ai contacté SaffireBlue avant de passer une commande pour leur faire savoir que j'avais besoin du produit rapidement. Ils ne m'ont dit aucun problème, j'ai ensuite passé ma grosse commande et appelé pour demander une livraison urgente qu'ils ont acceptée. Ils ont envoyé une petite partie de ma commande car la plupart des articles commandés étaient en rupture de stock. Quand j'ai appelé, ils m'ont dit que c'était de ma faute pour avoir demandé une commande urgente que si j'avais attendu j'aurais reçu tous les articles. On m'a également parlé de leurs frais de restockage cachés de 20% qui apparaissent miraculeusement sur votre facture une fois que vous avez terminé l'achat. J'ai envoyé un e-mail et appelé plusieurs fois pour obtenir du service, sur un seul appel, on m'a traité de menteur pour avoir dit qu'on m'avait promis une livraison un jour précis !!! J'ai finalement réussi à recevoir ma commande avec 3 des mauvais articles. Une semaine plus tard, j'essaie toujours d'obtenir une réponse de leur part sur la façon de retourner les articles. Ils me factureront probablement 20% de frais de réapprovisionnement pour leur erreur .... J'attends toujours. Faites-vous plaisir, NE FAITES PAS D'AFFAIRES AVEC CETTE ENTREPRISE !!!

Mise à jour: Cela dure depuis plus de 2 mois et n'est toujours pas résolu. J'ai envoyé des photos du produit qu'ils m'ont envoyé et ils ont accepté de le reprendre. Ils m'ont dit qu'ils organiseraient le ramassage - cela ne s'est jamais produit. J'ai encore le produit à retourner chez moi. Je pense que la meilleure chose à faire est de ne pas les traiter et de déposer une plainte auprès de BBB et un litige via MasterCard.

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