Christopher Wood

Examen de Consumer Research Associates

Mise à jour du 25/06/2020:

Mise à jour du 25/06/2020:
Bumped jusqu'à 3 étoiles à partir de 1. Le directeur m'a contacté par e-mail aujourd'hui et s'est excusé abondamment, convenant que le comportement de l'employé était hors de propos et que cela ne se reproduirait plus jamais. Une résolution rapide et acceptable à une situation frustrante. Espérons que l'emplacement dans le futur aura un avenir positif!

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24/06/2020:
Qu'est-ce que le brun ne fera pas pour vous?
Je peux confirmer la critique 1 étoile de Kirstan ci-dessous à partir de ce soir. J'étais l'un de ces deux autres clients. Trois d'entre nous, tous sont arrivés (certes probablement plus près que nous le voulions de 19 heures), mais nous étions tous à la porte entre 18 h 50 et 18 h 52. Les portes des deux côtés étaient verrouillées et les lumières étaient déjà éteintes. Porte de sécurité intermédiaire déjà à moitié fermée.

J'ai commencé par frapper du côté du parking du bâtiment et j'ai été ignoré. Je suis allé à la porte latérale de Broadway et j'ai pu voir un employé derrière le comptoir. J'ai fait un geste et ai dit "19 heures?" et a souligné le signe. Le gars derrière le comptoir a secoué la tête "Non" et a commencé à m'ignorer. Je suis resté là pendant une minute à la recherche d'un magasin ouvert sur mon téléphone et il s'est dirigé vers la porte, l'a déverrouillée et ouverte, et d'un ton TRÈS non professionnel / grossier, continuez à me dire: "Les ordinateurs sont en panne! Je ne pourrais pas ' ne vous aidez PAS! " Je lui ai demandé son nom et il a dit: "JAMIE!" et avant que je puisse avoir un mot dans le bord, il claqua la porte et la referma, s'éloignant.

Je suis désolé ... mais est-ce "Que peut faire le brun pour vous?". Jusqu'à ce jour, j'avais toujours envisagé de choisir UPS plutôt que FedEx.
Sans conteste le pire service client que j'aie jamais reçu de N'IMPORTE QUEL lieu de diffusion, et j'ai conduit 15 minutes pour y arriver. Je ne recommanderais pas.

Heureusement, le gars n ° 2 a pu déposer son courrier pré-adressé avec le camion USPS qui vient de s'arrêter le long du magasin de Broadway ... il a eu un peu de grâce. La pauvre Kirstan (essayant juste de vérifier sa boîte postale) et moi-même (essayant d'envoyer une lettre par la poste) n'avons pas eu de chance. Je me suis assis dans ma voiture pendant une minute pour voir ce qui allait se passer. "Jamie" a continué à donner au pauvre conducteur de l'USPS une éruption de critique verbale pour "être arrivé en retard", avant de verrouiller les portes et de courir vers sa voiture à 19h01.

Les ordinateurs en panne ont-ils empêché de vérifier une boîte postale? Que voulez-vous parier que si je reviens demain à 18h52, les ordinateurs planteront à nouveau?

UPS voudra peut-être penser à recycler Jamie (ou quiconque conduit la berline bleue). Regardez les caméras, regardez-nous debout stupidement devant la porte. J'ai travaillé dans le service client pendant 10 ans ... la direction pourrait envisager de braconner le gars de FedEx à Cherry Creek ... il était incroyablement poli / professionnel. Je ne peux pas en dire autant de Jamie.

Traduit