Zoleykha 201

Examen de Suite 101

J'ai été un client fidèle et je suis EXTRÊMEMENT M...

J'ai été un client fidèle et je suis EXTRÊMEMENT MALHEUREUX de mon expérience ici. J'ai loué des voitures ici environ 8 fois et aujourd'hui c'était la dernière fois pour ces raisons:

- Pas une seule fois je n'ai reçu de voiture propre. Il y a toujours des cheveux, des restes de déchets, etc. des utilisateurs précédents. Ils ont en fait admis aujourd'hui qu'ils ne nettoient souvent pas les voitures en raison du volume de roulement.

- Cette fois, ils m'ont dit que le gaz était plein et j'ai réalisé que ce n'était pas après avoir quitté le parking. Leur réponse quand j'en ai parlé en retour: pourquoi n'avez-vous pas appelé pour vous plaindre? Ma réponse: pourquoi avez-vous donné à votre client des informations erronées? Je leur ai dit que j'avais fait le plein d'essence là où je l'ai trouvé (pas plein). Silvio (l'opérateur de l'agence) m'a dit d'attendre pendant qu'il traversait la rue pour vérifier le détecteur de gaz, et a soufflé hors du magasin. SENSATIONNEL.

- J'avais demandé une voiture économique et reçu un SUV de 7 places dans le parking, sans que le commis ne le mentionne lors de la paperasse. Je n'avais besoin que d'un petit pour un voyage en solo (assez de place, l'essence moins chère) et j'ai dû payer de mon nez pour l'essence. Quand j'ai posé des questions à ce sujet au retour, ils ont répondu: pourquoi ne vous êtes-vous pas plaint? La plupart des gens aiment de toute façon une voiture plus grosse. Eh bien, je ne l'ai pas fait, pour de bonnes raisons et c est ma faute de ne pas me plaindre? Pourquoi donner aux gens la possibilité de choisir la taille de voiture dont ils ont besoin?

- A la fin, ils (Teresa) m'ont dit que si je n'aime pas, je ne devrais pas revenir. Vous savez quoi, ils ont raison. Je ne reviendrai pas. SERVICE CLIENTÈLE ​​horrible.

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