Alexander Roberts

Examen de Bristol Energy

J'ai emménagé dans une propriété début novembre 20...

J'ai emménagé dans une propriété début novembre 2020 et j'ai fourni une facture de Bristol Energy, pour couvrir la période jusqu'à la création de mon nouveau fournisseur. Leur correspondance par courrier électronique était très lente ou inexistante et l'appel téléphonique était exaspérant quand j'ai essayé d'expliquer que je n'avais pas de numéro de compte, car je n'avais pas créé de compte. Il n'y avait aucune indication sur la facture papier pour suggérer ce que cela pourrait être ...

La facture finalement réglée, on m'a dit que je recevrais une facture révisée avant le 23/12/2020. Comme la facture est considérablement plus élevée que le taux que j'ai payé depuis, j'ai le sentiment que Bristol me doit de l'argent. J'ai envoyé un e-mail début janvier puis à nouveau le 11/01/2021 et j'attends toujours une réponse. Passer au téléphone s'avère être une tâche ingrate.

Je ne peux pas évaluer Bristol en tant que fournisseur dans son ensemble, mais je peux affirmer que je ne les considérerais pas si je devais un jour changer à l'avenir, car leur service client a été épouvantable dans mon expérience.

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