Gregg Winn

Examen de Copying Concepts

Service de service extrêmement médiocre. Nous somm...

Service de service extrêmement médiocre. Nous sommes situés à S. IL. J'ai appelé le service après-vente pour confirmer qu'ils couvraient notre emplacement, ce qu'ils ont dit avoir fait pour l'entretien de nos imprimantes Lexmark.

Un bon de travail aurait été créé pour envoyer un technicien. Avance rapide trois semaines plus tard (sans technologie de service ni mise à jour), nous recevons un appel de suivi sur la façon dont notre appel de service s'est déroulé et nous leur demandons s'ils peuvent citer nos encres et cartouches. Je les informe ensuite que nous n'avons jamais eu d'appel de service ou vu un technicien.

Ils me mettent ensuite en service, où une erreur a été commise et quelque chose est tombé entre les mailles du filet. Ils planifieraient et s'en occuperaient. Ensuite, le répartiteur du service après-vente appelle plus tard dans la journée pour indiquer qu'il ne dessert pas notre région.

Je peux toujours faire glisser mes imprimantes là-bas pour le service, bien que je ne pense pas!

J'attends quatre semaines pour le service après avoir demandé à l'avance pour confirmer / vérifier. RESTEZ LOIN DE LEUR DEPT SERIF.

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