American Stock Transfer & Trust Company, LLC Revoir

J'ai attendu 10 minutes, mais ils ont été utiles. Le site Web est également assez facile à naviguer. Pour une raison quelconque, cela ne ressemble toujours pas à une entreprise très professionnelle. Peut-être parce qu'ils n'ont pas de voix automatisée sur le répondeur, mais plutôt une voix d'employés.

pire expérience de ma vie. J'aurais pensé que Hancock Whitney exigerait beaucoup mieux pour les actionnaires

Wow, ces gars sont nuls. Quelqu'un devrait les perturber

Très mauvais service client, je suis vraiment désolé d'avoir affaire à cette entreprise!

Cette entreprise n'est pas exactement ce que j'appellerais une entreprise conviviale. Récemment tenté de les atteindre pour confirmer la propriété d'un stock sans succès. Un appel à eux entraîne un long message numérique. Finalement, vous finissez par tenir dans une vaine tentative d'atteindre un humain, abandonné deux fois après avoir manqué de patience. Leur inscription au site Web ne me permettrait pas de terminer le processus, pas de chance non plus. Quelle blague effrayante ... je me demande s'ils existent vraiment?

J'ai eu une grande expérience en allant dans les bureaux avec des gens très gentils et gentils qui y travaillaient. Même appeler est compliqué là-bas .....

Essayer de déplacer mon argent et il y a très peu d'aide et trouver quelqu'un au téléphone pour m'aider est presque impossible. J'ai essayé de me connecter avant et accéder au compte était également très difficile. Je recommanderais de trouver une autre entreprise pour gérer les ESPP

J'ai essayé de me connecter à leur site Web de nombreuses fois au cours des 3 derniers jours et de continuer à recevoir des messages d'erreur. J'ai appelé le client plusieurs fois et a attendu plus de 50 minutes dans la file d'attente pour parler à un représentant - a finalement abandonné - n'a jamais été en mesure de joindre personne. J'ai envoyé deux e-mails et je n'ai reçu aucune réponse. Également essayé d'utiliser la fonction de chat sans succès. Quel service client? Il ne semble pas y en avoir.

Service incroyablement terrible. Leur site Web ne vous permet parfois pas de vous connecter pendant de longues périodes. Certaines opérations (par exemple, les conversions d'actions) déduisent du stock restreint, mais ne montrent jamais rien d'autre, peuvent ne jamais se terminer, et si vous les appelez, ils pourraient vous dire qu'il a créé un autre compte que quelqu'un peut éventuellement vous rappeler sur le point de fusionner avec votre main Compte. Mauvais processus, mauvais site Web, mauvaise communication. Si vous avez le choix à ce sujet (ce que vous pourriez ne pas faire), évitez cette entreprise.

Boiteux. La navigation sur le site Web doit remonter au milieu des années 90. Appelez le service client, dit un volume d'appels élevé, mais me parviendra, après 12 minutes d'attente, ils disent qu'ils ne peuvent pas prendre l'appel pour le moment. Allez au chat en direct. Personne n'est disponible pour le chat en direct. Quelqu'un travaille-t-il vraiment à cet endroit? Pas étonnant que les critiques soient nulles. Si je pouvais donner zéro étoile, j'aurais. Ils ne méritent pas une étoile.

J'espère que vous ne voulez pas vraiment d'aide lorsque vous appelez parce que vous n'en obtiendrez pas. Je dois supposer que les «bonnes» critiques sont des employés. J'aurais donné zéro étoile si j'avais pu.

J'avais mes certificats d'actions et tous les documents appropriés et je les ai envoyés à Amstock après que Dell ne soit pas cotée en bourse et maintenant, près d'un an plus tard, je n'ai toujours pas reçu mon argent. Je ne sais plus qui utilise les chèques comme moyen de paiement, c'est tellement arcade et cela ouvre juste Amstock aux cas de fraude.
J'ai dû envoyer 15 à 20 e-mails avec une réponse standard, nous vous répondrons dans les 48 à 72 heures et le ciel interdit à quiconque de vous répondre plus tôt, même après un an de mendicité pour changer le mode de paiement d'un chèque.
Je vis en Afrique du Sud et notre système postal est inexistant. Un EFT est sûrement un système de paiement suffisamment sécurisé ??
Je suggère que quiconque essaie de se faire payer des actions devrait faire beaucoup plus de devoirs avant de traiter avec American Stock Transfer Company. N'essayez pas de téléphoner au centre d'appels car cela ne reçoit pas de réponse.

J'espère juste qu'en envoyant ce message, quelqu'un dans l'entreprise m'aidera dans ma situation car je ne peux pas passer le centre d'appel / réponse.

Votre vraiment

Grant Oliver

Cette compagnie ..... mec, je préfère traiter avec le diable. Il a fallu une éternité pour obtenir les formulaires de transfert d'actions de maman (décédée) à moi (représentant personnel). J'ai obtenu les formulaires et fait signer tous les documents, y compris les signatures de notaire et les signatures de médaillon, rempli tous les formulaires et envoyé le tout, y compris le certificat de décès dans leur enveloppe ... et devinez quoi, ils ont prétendu ne jamais l'avoir reçu. Essayer de faire en sorte que quiconque réponde par téléphone (en attente pour toujours ... finalement raccroché) ou par courrier électronique (pas utile et lent) était tout aussi frustrant. Donc, maintenant, je vais recommencer le processus. Vous vous demandez si quelqu'un d'autre a vécu une expérience similaire?

Eh bien, j'ai recommencé le processus ... et la personne que j'ai eue l'a fait ... enfin ... a obtenu les formulaires ... a tout renvoyé (signatures de médaillon ET signatures notariées aussi!) Et a transféré le stock
dans mon nom.

Je souhaite que je puisse donner des étoiles négatives !!!! C'est incroyablement ridicule. Je ne peux appeler personne au téléphone. J'ai essayé pendant 2 semaines. Envoyé par courriel. Tout. Appel BBB. Quelqu'un at-il trouvé comment obtenir un humain ??

Si je pouvais évaluer 0 étoiles, je le ferais. Je détiens des actions (Adams Express Diversified Fund) depuis 1997. Je les ai vendues en 2017 avec des actions d'une société de courtage totalement différente. L'autre courtage m'a envoyé les informations nécessaires sur la base des coûts que le gouvernement exigeait de tous les courtiers de suivre depuis 2012 pour les achats effectués via les DRP, les achats au comptant, etc. Le site Web d'AST a dit que je devais leur envoyer un courriel pour demander la base des coûts. Je l'ai fait et j'ai attendu cinq jours ouvrables (selon leur réponse automatisée) mais je n'ai jamais rien reçu en retour. Je les ai appelés le 7e jour ouvrable et j'ai reçu leur système de messagerie vocale qui leur disait qu'ils rappelleraient. Deux jours plus tard, ils m'ont rappelé, mais quand je leur ai dit que j'avais besoin de la base de coût de mes actions, ils ont dit que toutes mes actions étaient des «lots non couverts». BS. Les lots couverts étaient 2012 et APRÈS en raison du changement de loi. Non couvert était avant 2012. Soudainement, ils ont changé de ton après que j'en ai expliqué la légalité et promis de m'envoyer les informations de base de coût. Encore 2-3 jours se sont écoulés et j'ai reçu une pièce jointe sécurisée qui nécessitait une inscription auprès d'une tierce partie pour l'obtenir. Devine quoi? Le lien et l'enregistrement ne fonctionnent pas. J'ai déjà déposé et calculé ma propre base de coûts manuellement. Trop tard.

Je suis content de ne pas être dans cette entreprise. Je ne peux pas imaginer avoir [essayé] de traiter avec moi si j'étais resté et vendu des parts partielles.

Leur site Web, leur chat en direct et leur arborescence de menus lors de l'appel laissent beaucoup à désirer, ce qui est un euphémisme!). Après 40 minutes sur diverses prises aujourd'hui, je ne suis pas près d'avoir une réponse à mes questions. Hier, j'ai eu l'occasion de parler avec une personne vivante, et il a été très utile. Mais je me sentais désolé pour lui dans la complexité de leurs processus. De plus, pour vendre des actions, vous devez obtenir une garantie de signature Medallion. Comme c'est archaïque. Sur Computershare et Well Fargo, vous pouvez le faire en ligne. Pourquoi une entreprise publique voudrait-elle utiliser AST pour ses services aux actionnaires me dépasse !! Je recommande vivement à toute entreprise publique cherchant à sous-traiter ses services d'actionnaires d'utiliser Computershare ou Well Fargo. Vos investisseurs seront beaucoup plus satisfaits !!

C'est la deuxième fois en moins de 2 ans qu'ils disent ne pas avoir reçu d'ordre de vente que je leur ai envoyé.

Je suis au téléphone maintenant pour ma deuxième de deux longues prises en attendant mon tour de parler à un opérateur. La première fois, le représentant a été impoli et m'a coupé la parole au lieu de me transférer à la bonne personne pour obtenir de l'aide. Mes amis, ce n'est pas si difficile; Former les gens à être polis et leur apprendre à effectuer un transfert sans laisser tomber un appelant. J'ai passé trente minutes en ligne à attendre l'opportunité de parler à quelqu'un.

C'est une entreprise horrible! Ont été en attente pendant plus d'une heure et aucun être humain ne répond au téléphone. Impossible d'envoyer un chèque de dividende par la poste .. Mauvaise gestion. Très frustrant ... absolument pas de service client!

Quelqu'un est-il à la maison? J'ai essayé pendant plus d'une semaine de joindre quelqu'un dans cette entreprise et en vain? Je ne peux pas accéder à mon compte, utiliser leur fonction de chat en direct, j'ai envoyé des e-mails et personne ne répond. Je suis resté en attente perpétuelle au téléphone pendant environ 20 minutes et personne ne répond et je ne suis pas invité à laisser un message vocal. J'ai besoin de papiers fiscaux de cette société pour fournir mon comptable - aide !?

Après avoir reçu un avis de propriété non réclamée d'AST, j'ai appelé le numéro figurant sur l'avis. J'ai écouté un message long et détaillé avec des instructions qui m'ont envoyé sur leur site Web ou qui m'ont proposé de me connecter à un humain. Même après avoir lu ces critiques, j'ai choisi de rester en attente. Honnêtement, je n'étais en attente qu'environ 3 minutes! La femme qui a répondu était professionnelle, courtoise et efficace. J'ai recherché le problème et j'ai découvert que j'avais un chèque non réclamé / non encaissé de 95 $. Elle réémet le chèque et je devrais l'avoir d'ici une semaine! Peut-être que 2018 apporte un meilleur service d'AST, j'ai certainement été bien traité. Bonne chance!

Personne ne peut téléphoner. J'ai finalement reçu une sonnerie et elle a continué à sonner. C'est pendant les heures de bureau! Compagnie horrible. Ils ne semblent pas légitimes. Le site Web a l'air faux aussi.

Service absolument misérable. Prendre des mois pour retirer notre argent de là-bas. Je viens de découvrir que leurs propres documents publiés ne nécessitent pas tous les blocs qu'ils ont mis en place en cours de route. Travaille toujours dessus.

ZÉRO!! ÉVALUATION!! ILS NE RÉPONDENT PAS AU TÉLÉPHONE TENU PENDANT 55 MINUTES. Je me plains à FCC !!

Incroyablement trompeur, déroutant et peu disposé à aider. Chaque fois que j'ai appelé, j'ai reçu des réponses différentes, une aide différente et, dans l'ensemble, je n'ai presque rien fait. J'ai commencé le processus de vente il y a plus de deux mois et en raison de leurs mauvais conseils et conseils, je me suis retrouvé pris au piège de la paperasse et d'attente parce que leur personnel ne peut pas gérer un problème simple. Je comprends que vendre, transférer et acheter des stocks n'est pas censé être facile, mais la désorganisation complète et le manque d'informations cohérentes sont un problème qui pourrait et devrait être facilement résolu au sein de l'entreprise et de sa direction. Je ne m'attends pas à la perfection, mais j'espérais au moins éviter qu'un représentant du service client me dise qu'il ne pouvait rien faire, avant même d'écouter ou de comprendre ma situation. Ils étaient assez polis, mais chaque fois que j'ai appelé, j'ai reçu de nouvelles étapes et on m'a dit que j'avais tort. J'ai envoyé de nombreux colis à leur bureau avec des lettres manuscrites pour prouver mon identité, des copies de tous les documents demandés, et je n'ai toujours pas fait de progrès. Il y a maintenant une chance que je ne reçoive aucun des fonds dont j'ai désespérément besoin, et je suis extrêmement frustré et stressé. J'éviterais à tout prix de passer par AST si vous n'avez pas des heures et des heures à consacrer à comprendre leur désordre.

J'ai pu parler à un représentant en 5 minutes et elle a abordé mon problème.

Mon dieu est en attente depuis 45 minutes, est-ce que quelqu'un travaille là-bas? Avez-vous entendu parler du concept de score net de promoteur?

Ces personnes sont contraires à l'éthique et ne devraient pas être en affaires. Deux fois ont reçu de faux numéros de suivi sur un chèque qui n'a jamais été posté. Tous ceux à qui vous parlez vous donneront une réponse différente à votre question, personne ne sait ce qu'ils font (et s'ils le font, ils détiennent délibérément et illégalement votre argent)

Service absolument horrible. Restez loin si vous ne voulez pas perdre beaucoup de temps et d'argent.

Le pire agent de transfert ABSOLU. Le nouveau site Web est horrible. LA PLUPART des entreprises répertoriées comme ayant des plans DIP ou DRIP n'en ont NI. La navigation est une blague. Et voici leur NOUVEAU site Web! Navigation mobile NON POSSIBLE. De nombreuses impasses et erreurs 404. Oubliez les appels. Ce sera certainement une perte de temps. Tenez la musique tout staticky. Expérience des années 1980. ÉCHOUER

Courir. Pire qu'un mauvais service client - PAS de service client.

Service client horrible. Ouvert 8-8 Eastern mais ils n'ont apparemment pas de personnel «en interne». Je suis en attente depuis plus de 45 minutes et le chat en ligne ne se connecte pas. Je ne donnerais pas une étoile à moins qu'il ne soit nécessaire de publier ceci.

Service client absolument horrible pour aller avec un site Web extrêmement hostile aux utilisateurs. Je reçois occasionnellement des sondages d'entreprises qui utilisent les services d'AST et je ne manquerai pas de refléter mon niveau d'insatisfaction dans le prochain.

Il faut une éternité pour communiquer avec n'importe qui au téléphone. Il peut être difficile de se connecter ou de naviguer sur le site Web et ils insistent pour envoyer du papier pour de nombreuses transactions, vous laissant ainsi beaucoup à déchiqueter.

Terrible site. Une étoile, uniquement parce qu'elle est requise; sinon pas d'étoile!

La pire entreprise qui existe. Service client horrible. Soyez prêt à attendre 45 minutes avant de parler à un service client. Alors soyez prêt à être si frustré. Cela arrive à chaque fois que j'appelle. J'ai hâte que cette entreprise fasse faillite.

Horrible pour le MAX! Quelqu'un travaille-t-il réellement pour cette entreprise? Après avoir lu les articles précédents, rien n'a changé. Personne ne répond au téléphone. Musique continue. Tenu en ligne pendant 1 heure, puis raccroché.

Représentants du service client très impolis / grossiers. Ne m'aiderait pas avec une question d'actionnaire décédé. J'ai dit que je devrais aller physiquement à leur bureau.

HORRIBLE. Une demi-heure d'attente jusqu'à présent sans fin en vue! Et ils veulent que je remplisse une enquête sur le service client lorsque j'aurai terminé. Comment diable cette entreprise reste-t-elle en affaires?