Eric Frechette

Examen de Orange Lake Resorts, Holiday I...

Les deux dernières visites à Orange Lake Resort on...

Les deux dernières visites à Orange Lake Resort ont été absolument horribles en ce qui concerne l'enregistrement et la communication entre les départements. Nous avions prévu une sortie en famille pour l'anniversaire de mes parents 55 ans et avions réservé une unité de trois chambres et sommes arrivés vers 11 heures du matin pour l'enregistrement et ils ont dit que ce serait prêt très prochainement et qu'ils m'appelleraient quand ils seraient prêts. Je n'ai jamais reçu d'appel et quand j'ai appelé vers 15h30, ils ont dit que votre chambre serait définitivement prête à 16h et 16h15 sont arrivés et je n'ai jamais reçu d'appel téléphonique mais j'ai parlé au responsable du nettoyage et ils ont dit que ce serait au moins une heure environ avant que la chambre ne soit prête, heure à laquelle elle (responsable du ménage) a essayé de nous dire qu'elle me donnerait 20 $ pour aller dîner pendant que nous attendons, comme si vingt dollars allaient prendre soin de 12 membres de la famille qui sont attendre avec leurs bagages à l'extérieur de la chambre pour pouvoir entrer et prendre une douche de leurs voyages. Après avoir finalement parlé à la direction pour la troisième fois et maintenant il est 18 heures, nous avons finalement été installés dans une autre pièce. Maintenant, sautons en avant de 3 mois, ma femme et moi prévoyons un voyage de quelques jours pour notre anniversaire de 18 ans et la même chose s'est reproduite, c'est pourquoi j'écris ceci. Nous sommes propriétaires de multipropriété depuis maintenant près de 20 ans et ces deux derniers voyages à Orange Lake ont vraiment mis un goût amer dans ma bouche. L'industrie de la multipropriété doit commencer à s'intéresser davantage aux membres précieux qui possèdent la multipropriété, puis à recruter de nouveaux membres, car ce sont des personnes comme moi qui ont acheté et payé la multipropriété et continuent de maintenir leurs cotisations d'adhésion qui paient leurs salaires.

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