NTV - Nuovo Trasporto Viaggiatori Revoir

Première utilisation d'Italo, de Reggio Emilia à Roma, 45 minutes de retard. Le Wi-Fi ne fonctionne pas non plus. Avec trois collègues étrangers, très mauvaise impression de l'efficacité italienne.

applaudissements au personnel: toujours disponible et professionnel. Trenitalia a beaucoup à apprendre de vous

Contrairement au Frecciarossa, je trouve Italo plus confortable. La voiture Smart Cinema est une alternative valable au premier, un éclairage doux et plus de silence que les autres autocars. Très utile le service de bus qui relie les arrêts AV avec les villes qui ne disposent pas de la station High Speed.

Expériences de voyage très négatives. Dommage car j'ai souvent voyagé avec eux ces dernières années. Ce que j'ai toujours apprécié, c'est la transparence et l'orientation client. Mais maintenant, ils ont commencé à agir pire que leurs concurrents. J'ai voyagé dans un train qui a pris exactement une heure de retard, une minute ou une minute de moins. J'ai demandé à l'hôtesse si j'étais éligible à un remboursement et elle a dit oui. J'ai appelé Italo (via un numéro payant que l'hôtesse m'a conseillé d'appeler) et ils m'ont dit qu'il ne semblait pas que le train ait fait une heure de retard .. Mais 56 minutes, donc il n'y avait pas droit au remboursement. À ce moment-là, je lui ai dit que ma montre et celle des autres passagers que celle du conducteur indiquait qu'il était juste une heure de retard, et on m'a dit que si je le voulais, je pourrais porter plainte. Je pense que ce qui a été dit est suffisant. Péché. Ils ont perdu un excellent client.

Les fauteuils de la zone intelligente sont très confortables. Wagons insonorisés et sans vibrations même au-dessus de 300 km / h.

Train neuf et propre que nous avons parcouru en 1ère classe et je dois dire que le service à bord était parfait ... Je ne mets pas le 5ème juste parce que le site devrait être amélioré en insérant comme trains des nouvelles de l'Italie sur la circulation des trains et si il y a des retards sur la ligne .... Cependant le train est agréable, propre et confortable et puis si vous prenez le billet avec l'une des nombreuses côtes offre moins de rossa arrow

J'ai eu un problème avec le profil, ils n'ont pas crédité mes points pour un problème depuis le début de l'inscription.
Après deux appels téléphoniques (payants) et divers sacrements, ils me disent de remplir le formulaire de plainte, mais mon histoire de cas n'existe pas et ce n'est pas possible.
5150 points dans l'échappement.
Dommage car le service passagers fonctionne ...

Ok le service de train, mais l'assistance téléphonique est vraiment trop chère. Un euro par minute. Excessif. En guise d'assistance, ils n'arrêtent pas de vous dire de rester dans la file pour qu'ils vous arrachent pour de bon, cela devrait être absolument gratuit, aussi parce que pour la raison pour laquelle j'ai appelé, la cause a été causée par eux

Voyager avec Italo depuis de nombreuses années et j'ai toujours trouvé benissimo..il rapport qualité / prix est au-delà de toutes les attentes. Ponctualité. Efficacité. Nettoyage. Offres périodiques très pratiques. Certainement mieux que Trenitalia qui donne envie de voyager (pour un billet UNIQUEMENT UNE VOIE Rome-Milan, 100 ce n'est PAS assez .... VRAIMENT ABSORDE). Italo absolument recommandé!

Parlame della Tratta Reggio Emilia / Roma
Stamattina ho fatto la corsa per arrivare in orario per la partenza
Moral 40 minuti di ritardo !!!!
Andiamo bene !! Tutto regolare chissenefrega se ti alzi mezz ora prima per niente!
Un chi interessa!
Con quello che pago magari gradirei avere il treno in orario giusto ??
Al ritorno ho chiesto se la mascherina andava indossata per tutto il viaggio e mi sono sentito rispondere che se non mi piace il regolamento potevo anche scendere

Personale arrogante e poco professionale !!
Ma tanto un chi interessa queste cose !!

Bon service trains propres confort absolu bons prix

Facilement accessible par la station de métro B Castro Pretorio.

Au début c'était beaucoup plus efficace, maintenant il s'est adapté au FS

Pour la première fois j'ai essayé Italo, voyageant dans une seconde classe très courante et je dois dire que même si j'ai de longues jambes j'ai voyagé confortablement, le climat est agréablement régulé, le personnel à bord et gentil et le train est ultra propre! ! Je le recommande fortement

Horaires très trompeurs. Assurez-vous de regarder votre NUMÉRO DE TRAIN et non votre destination. Nous avions réservé des billets pour Napoli centrale de Roma Termini. La destination de notre train était apparemment Salerne et nous aurions dû le savoir. Absolument aucune aide du personnel sur la direction ou ce qu'il faut faire, tout ce qu'ils répètent, c'est que nous devons payer à nouveau. Nous avons payé 40 chacun pour les voyages aller-retour à l'origine, et nous avons été obligés de payer 40 chacun pour un aller simple si nous voulions toujours faire notre voyage à Naples. Soyez averti si vous réservez vos billets à l'avance, vous ne pouvez pas changer les horaires de vos billets, et encore une fois ... faites attention à votre numéro de train et non à votre destination - ITALO TRAINS GRANDE ERREUR ET UNIQUEMENT EN AFFAIRES POUR DE L'ARGENT PAS LEURS CLIENTS

Le retard fait désormais partie intégrante du ticket! Je vais à Milan depuis des mois et systématiquement à l'aller, au retour ou dans les deux cas il y a au moins 30 à 180 minutes de retard! Maintenant, le retard est certainement justifié pour les problèmes dus au déraillement de la frecciarossa Salerne-Milan), mais avant c'était une continuation des excuses habituelles et anciennes du "trafic ferroviaire", de la maintenance fantôme "et divers problèmes sur le ligne"! Entre autres choses, les distributeurs automatiques ne fonctionnent pas et les sandwichs (entre autres mauvais) ne sont pas disponibles! Scandaleux et honteux!

Maintenant (30 juin 2020), il y a encore une aggravation du service! Il n'est plus possible d'acheter RIEN que chez le distributeur! Pas de nourriture, pas de boissons, RIEN RIEN !!! Mal! Nous n'y retournerons plus jamais !!

Ponctualité et attention au mauvais client. Sur 4 voyages effectués cette année 4 retards et / ou défauts.

Je n'ai pas été ici. Je ne comprends pas pourquoi cela le marque. J'ai mon spécialiste 50 Mt devant moi .... En tout cas j'ai utilisé Italo une fois et j'ai passé un bon moment

Siège de la société de transport ferroviaire concurrente de Trenitalia et situé le long de la même rue à quelques pas

En classe XL, vous voyagez sur des sièges de première classe à un prix légèrement supérieur à la classe SMART

Billet 83 euros pour voyager presque en wagon à bestiaux, pas de climatisation, je suis dans le train 8164 maintenant ..., place 23/24 car 7, il faut toujours avoir honte d'être italien, ils ont tous un masque sur lequel dans un moment, vous ne respirerez plus mais il ne le fera pas! Et qui sait combien d'autres ...

J'ai acheté un billet de première classe au même prix que le plan économique Trenitalia pour Milan. Le train était ponctuel tant au départ qu'au retour, l'hôtesse à bord était gentille et disponible. Les fauteuils très confortables, spacieux et surtout propres. Le compartiment dédié aux valises pour chaque chariot est un peu sacrifié, vous pouvez ranger un maximum de 2-3 valises moyennes à grandes et supérieures 2-3 moyennes petites.
En dehors de cela, je ne peux que recommander Italo Train, des prix plus bas que Trenitalia, un excellent service d'hôtesse, la ponctualité des itinéraires.

O SONT LES REMBOURSEMENTS DUE À L'URGENCE SANTÉ? AU LIEU DE L'ACHAT DE FAUSSES AVIS POSITIFS SUR GOOGLE ET DE L'ARNAQUE AVEC LE NUMÉRO 892020 REMBOURSEMENT AUX HONNÊTES! LES ITALIENS SE RÉVEILLENT À L'AUBE POUR GAGNER DU PAIN ET PENSEZ-VOUS GAGNER EN FAISANT DES FURBETS? SUCER!

Tout bon. Communications opportunes, exactitude, discrétion et courtoisie des assistants. C'était la première fois que j'utilisais votre service. (Merci au cadeau d'anniversaire de ma femme). Merci.

J'ai oublié ma veste à Bologne dans le train pour Vérone PN- Au bout de vingt minutes, j'ai appelé l'assistance Italo en précisant le wagon et l'endroit. Malheureusement, la veste n'a pas été retrouvée et cela m'amère beaucoup car si le Capo Treno avait été contacté immédiatement, la veste aurait certainement été retrouvée.

classe serrée intelligente, inconfortable étroite et sans personnel. Sur leur site, ils parlent du service de restauration en place, eh bien, ce n'est pas vrai. A midi, le néant absolu. Seul un distributeur de merde, de chocolats et de chips. J'ai demandé au contrôleur s'il y avait un bar ou un restaurant et il m'a même mal répondu. Fermeture de la salle de bain cassée (qui semble pourtant se fermer) et à un pauvre passager on ouvrit la porte au moment où elle se déplaçait. C'est la première fois que je voyage avec Italo et aussi la dernière. W les flèches !!!

Siège très moderne de la première compagnie ferroviaire privée en Italie. La courtoisie, la gentillesse et l'accueil sont les éléments qui caractérisent cet environnement.

Encore un peu plus d'attention du personnel aux voyageurs et vous serez cinq étoiles

Le train est rapide et c'est Arri arrivé à l'heure, mais trouver un sol en terre battue et sur la table n'est pas sympa. Le personnel à bord devrait également gronder ceux qui ne réduisent pas la sonnerie au cellulaire ou qui hurle comme le téléphone.

J'ai appelé le numéro d'assistance payée 892020 pour la deuxième fois et cette fois la station Rovereto m'a répondu. J'ai acheté les billets le 6 mars 2020, avant le verrouillage, et j'ai demandé un remboursement à partir du 8 mai 2020 car j'y ai pleinement droit en raison de la pandémie de coronavirus. Sur leur site, il est explicitement écrit que ceux qui ont acheté des billets avant le 9 mars ont droit à un remboursement. La période de remboursement de 90 jours est expirée et je n'ai rien reçu! Qu'ai-je conclu en appelant? Je n'ai perdu que 16 euros supplémentaires et la femme qui m'a répondu perdait volontairement mon temps, puis elle m'a fermé le téléphone directement au visage sans me rembourser. Je pense qu'il est temps de signaler le numéro 892020 pour financer et voir à quel point ce système est légal! L'autre fois, Italo a pu me voler 10 euros de crédit en 2 minutes! Et je précise que la première minute était de la musique du disque. LA HONTE!

Italo représente la vengeance (victorieuse) du train dans l'avion. Surtout dans la section Rome-Milan, l'avion n'est plus compétitif; si l'on ajoute ensuite les sièges confortables et une propreté irréprochable, Italo laisse le vainqueur net.

Je voyage avec Italo depuis des années, et je peux peut-être compter sur les doigts d'une main lorsque le train est arrivé à destination à l'heure. Et pour la énième fois, même aujourd'hui, le 24/01/19, nous sommes arrivés avec une heure de retard. NTV Italo est une entreprise scandaleuse. Ils ne devraient avoir honte qu'à partir du moment où il est devenu évident qu'ils illusionnent les voyageurs, en vendant des billets avec des promotions non indifférentes mais en n'offrant JAMAIS le service payé. Je vous recommande vivement de retourner voyager comme vous le faisiez auparavant ... w Trenitalia.