Ricky Romero

Examen de Suite 101

Ma femme et moi avons visité Vancouver pendant que...

Ma femme et moi avons visité Vancouver pendant quelques semaines et avions quatre sacs pour lesquels nous avions besoin d'espace. Nous avons loué un véhicule de classe de taille intermédiaire de cet Avis via Costco. Nous avons pu récupérer la voiture quelques heures plus tôt (pour une somme modique, c'est juste), mais ils nous ont donné une Toyota Carolla à hayon. Cette voiture est charitablement parlant une compacte. Nous n'avons pas pu fermer la trappe lorsque nous avons essayé de charger notre plus grand sac! Bien qu'assez gros, c'est un sac que les compagnies aériennes ne nous facturent jamais de frais supplémentaires pour vérifier.

Ma femme et moi avons loué quelques véhicules de taille intermédiaire aux États-Unis. Tant que nous louons une voiture de taille intermédiaire, nous pourrions y ranger ces sacs.

Lorsque j'ai soulevé ce problème au bureau de service, j'ai dit au représentant que nos sacs ne rentrent pas. J'ai insisté sur le fait que la voiture qu'ils nous ont louée n'était pas une voiture de taille intermédiaire. L'agent a argumenté avec moi, rétorquant qu'il s'agissait bien de taille intermédiaire dans son système. Bien qu'il n'ait pas perdu son sang-froid, il n'a pas bougé sur cette question et nous a facturé 150 $ CA pour passer à un VW Tiguan!

Si ce que cet agent m'a dit et ma femme est vrai, Avis réduit toutes les catégories de véhicules et ne le divulgue pas. Très mécontent du service que j'ai reçu ici et je ne louerai pas chez Avis la prochaine fois.

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