Mary Daniel

Examen de Respectech

J'ai acheté un adaptateur secteur universel, un ca...

J'ai acheté un adaptateur secteur universel, un casque multimédia avec microphone et un routeur de cette société il y a 2 jours. Aujourd'hui, mon casque multimédia avec microphone est tombé en panne, alors j'ai conduit de Yorkville à Ukiah pour le rendre. Le technicien a essayé de trouver un remplaçant mais j'avais acheté le dernier. Il a décidé de demander au directeur quoi faire. Le directeur m'a dit que la seule explication de ce problème était que quelqu'un avait dû tirer sur le cordon. Le directeur m'a essentiellement traité de menteur quand je lui ai dit que je n'avais pas tiré le cordon de manière incorrecte et que je ne l'avais pas cassé.

Je suis un cadre dans le domaine des dispositifs médicaux. Je ne traiterais jamais un client de menteur ou ne perdrais jamais un client pour 14 $ comme le directeur impoli et irrespectueux de cette entreprise l'a fait aujourd'hui.

J'ai été très satisfait du service du technicien l'autre jour. J'étais également très content de la femme qui m'a aidé l'autre jour. Mais je n'ai pas l'habitude d'être traité de menteur ou de recevoir le type de service client médiocre que j'ai reçu aujourd'hui.

Peut-être que dans cette industrie, on ne leur a pas appris combien de travail, d'efforts et d'argent il faut pour développer des relations clients et fidéliser des clients. J'ai dépensé plus de 100 $ dans cette entreprise il y a 2 jours et le "chump" ne voulait pas rembourser 14 $. Même s'il ne pouvait pas rembourser l'argent, il aurait pu être plus respectueux!

J'envisageais également de dépenser 375 $ supplémentaires sur un ordinateur d'occasion dans cette entreprise!

Je retourne tout article qui n'a pas été utilisé dans les plus brefs délais. Il faudrait un miracle pour que je fasse à nouveau affaire avec cette entreprise.

Je donne à l'entreprise 4 étoiles pour l'aide que j'ai reçue des êtres humains avec qui j'ai eu affaire l'autre jour, mais le "chump" ramène la note à 1!

Après avoir écrit cette critique, j'ai découvert que la plupart des critiques étaient des 1. Stan B doit travailler pour l'entreprise.

M. Daniel
Yorkville, Californie

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