Ronald Foley

Examen de Dockside Landing Marina

J'étais ravi qu'un bateau soit disponible et j'ai ...

J'étais ravi qu'un bateau soit disponible et j'ai accepté de louer le dernier bateau de Dockside pour une session de 4 heures l'après-midi du 06/08/13. J'ai demandé au caissier si je pouvais courir jusqu'au delli dans la rue pour prendre quelques sandwiches et prendre le bateau en 15 à 20 minutes. Elle a dit que ce serait bien. J'ai demandé s'il y avait une chance que je perde la location et elle m'a assuré que ce ne serait pas un problème. J'ai alors proposé de laisser un acompte pour m'en assurer et elle a dit que ce n'était pas nécessaire. Quand j'ai quitté le bureau, le propriétaire a demandé si je prenais une décision, je lui ai fait savoir que je le louerais pour les 4 heures et que j'allais chercher quelques sandwichs à côté et je serais de retour dans 15 minutes. Après être revenu dans 15 minutes, j'ai remarqué que des clients montaient dans le bateau. J'ai été rapidement informé par le propriétaire qu'il était désolé et que le bateau avait été loué juste après votre départ. J'ai répondu que la caissière m'avait dit que le bateau serait retenu pour moi et que j'avais proposé de laisser une caution. Sa réponse a été "vous devez prendre le bateau lorsque vous le payez". Je suis en vacances à Lake George depuis plus de 50 ans avec ma famille et je n'ai jamais rencontré de service client comme celui-ci. Dockside a perdu notre confiance et toutes les affaires futures.

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