Jason Abel

Examen de Carmax, Sterling VA

Je connaissais la voiture que je voulais et les dé...

Je connaissais la voiture que je voulais et les détails sur tout ce qui se passait. Le vendeur a aidé à organiser le transfert de la voiture que je voulais d'un autre magasin et m'a tenu au courant de tout. Ils m'ont proposé une évaluation juste, bien que dans le bas de l'échelle juste, de ma voiture d'occasion que j'ai décidé de prendre. Lorsque ma voiture est arrivée de l'autre concessionnaire, j'ai remarqué des défauts dans la voiture (cache-vis manquant à l'intérieur et une partie du mécanisme d'accès au coffre ne s'est pas ouverte). CarMax a proposé de les résoudre, mais il semble que cela aurait dû être quelque chose que CarMax a découvert avant moi. De plus, même si je sais qu'il n'est pas réaliste de s'attendre à ce que les vendeurs connaissent tous les tenants et aboutissants de chaque type de véhicule, il était un peu décevant que le vendeur ne puisse pas me dire beaucoup de détails sur la façon dont différentes choses fonctionnaient dans ma voiture. Le seul vrai reproche que j'ai, c'est que j'ai décidé de passer par le financement proposé par CarMax plutôt que d'utiliser ma banque après que le vendeur m'ait dit que je serais en mesure d'effectuer les paiements mensuels avec une carte de crédit - j'étais intéressé à pouvoir le faire. accumuler des points sur ma carte de crédit à chaque paiement mensuel (je ne cherchais pas à éviter de payer en le facturant simplement, mais je pensais que je pourrais vraiment obtenir beaucoup de miles aériens si je payais mensuellement avec ma carte). Eh bien, après tout a été dit et fait, et au moment de mon premier paiement, les gens du financement m'ont dit que j'avais été induit en erreur, ils n'autorisent pas les paiements par carte. C'est décevant et je pense que j'ai été délibérément mal informé à l'avantage de l'organisation de financement de CarMax. J'ai également acheté la garantie prolongée offerte par CarMax. Je n'ai rien eu à faire, mais j'ai spécifiquement demandé au vendeur si la garantie couvrait des choses particulières, il m'a assuré que oui. J'espère vraiment qu'il a été honnête à cet égard, car je ne serai pas ravi de découvrir que cela ne couvre pas quelque chose à quoi je m'attendais si / quand je dois faire réviser la voiture.

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