Sunny Das

Examen de PC World

Bon service client mais longues files d'attente

Bon service client mais longues files d'attente



Le monsieur au téléphone a dit qu'ils pouvaient égaler le prix, puis je suis allé au magasin, mais il y avait 6 à 7 personnes qui attendaient au service client et seulement 2 ordinateurs pour traiter les remboursements et les retours. Ce n'était pas un reproche car j'avais le temps de tuer mais si vous étiez pressé, ce serait difficile et parce que c'était une réservation et un prix égal, ce ne serait pas valable le lendemain.

La dame qui m'a servi en magasin était une nouvelle recrue et était donc floue sur les procédures, y compris la correspondance des prix, mais heureusement, j'avais ma tablette pour pouvoir lui montrer la correspondance de prix car elle n'était pas sûre et pour dissiper la confusion. Ensuite, elle a été satisfaite et m'a ensuite remis la machine à café que j'ai payée et je suis partie.

La morale de cette histoire est que si vous faites une correspondance de prix sur le téléphone, assurez-vous d'obtenir une preuve du prix le plus bas et du site Web qu'ils spécifient (téléphone, tablette, impression), car alors vous avez une jambe sur laquelle vous tenir debout et cela va aide si vous avez une confusion quant au prix le plus bas.

Traduit