Service client irréprochable! Je suis arrivé aujourd'hui et la réceptionniste et le technicien n'auraient pas pu être plus utiles. Le fermoir de ma montre a été réparé tout de suite et j'étais sur mon chemin en quelques minutes.
TraduitLe service de réparation Rolex est épouvantable d'après mon expérience.
Pour être honnête, ce n était pas leur showroom de St James avec qui je travaillais. Un autre concessionnaire Rolex a envoyé ma montre dans son atelier de réparation au Royaume-Uni après que de l'eau soit entrée dans le mécanisme, alors que je n'ai pas réussi à serrer la couronne suffisamment avant d'aller nager.
Malheureusement, la triste saga ne s'arrête pas là! En recevant la montre retournée, j'ai découvert qu'ils l'avaient considérablement endommagée lors de leur inspection: la peinture lumineuse sur l'aiguille des heures était partiellement tombée, divers numéros de date étaient marqués et plusieurs marqueurs des minutes sur le cadran de la montre avaient disparu! Je me suis plaint au bijoutier qui avait envoyé la montre à Rolex, mais ils ne sont pas parvenus à aller nulle part et ne m'ont pas fourni de contact direct pour l'approcher (il n'y a pas non plus de coordonnées du service Rolex disponibles en ligne, pour autant que je sache) .
Frustré, ennuyé et occupé (moi - pas vous - mais si vous avez lu jusqu'ici, je vous félicite!) J'ai fourré la montre cassée dans un tiroir et l'ai laissée pour morte (idiote, je l'avoue!) Jusqu'à maintenant (4 ans plus tard! ) lorsque je suis tombé sur un réparateur de montres indépendant local - un véritable artisan - qui a réussi à la revitaliser complètement, notamment en repeignant la luminescence de l'aiguille des heures. Malheureusement, il ne pouvait rien faire à propos des marqueurs de minutes manquants, mais à part cela, la montre est maintenant complètement revenue à la vie et garde un temps bien meilleur que jamais (avouons-le, Rolex ne sont pas vraiment des montres très précises!). Il m'a également facturé une petite fraction du prix que Rolex avait indiqué. Un artisan hautement qualifié vs un centre de service axé sur le profit.
Peut-être que je ne devrais pas être aussi naïf, mais il serait bon de penser que lorsque vous payez la prime Rolex pour acheter la montre en premier lieu, tout leur discours marketing sur l'achat d'une montre créée par des maîtres artisans se répercuterait sur la qualité de leur service après-vente.
Une dernière note (je le promets!). Rolex refuse apparemment de vendre des pièces de rechange à des réparateurs de montres indépendants. Il semble qu'ils fussent plus tôt obligés de forcer les gens à utiliser leur service que de nous encourager à le faire en fonction de la qualité de leur fabrication. Je ne suis pas non plus sûr de la légitimité d'une telle pratique monopolistique, mais que pouvez-vous faire?
La fin !!!!!
Très poli et professionnel. J'ai réparé ma montre vintage là-bas, c'était une excellente transaction. Tout s'est bien passé.
TraduitLe service le plus lent au monde attend beaucoup plus de 50 minutes pour changer un bracelet de montre
Traduitchaque membre du personnel est très sympathique et serviable. apporter mon tudor pour le remplacement de la lunette et le service était rapide et beaucoup plus moins cher que de le ramener chez un orfèvre. croyez-moi quand je veux dire qu'ils vous coûtent beaucoup moins cher, je veux vraiment dire beaucoup moins cher.
mchu
Parlé aux membres du personnel du service après-vente et le niveau de service reçu est exactement ce que vous attendez d'une marque haut de gamme, informatif, d'excellentes compétences en service à la clientèle et accueillant, quel que soit l'objet de la demande. Continuez votre excellent travail Rolex.
TraduitJe suis arrivé au siège de Rolex à St James Square et ils ont installé mon nouveau caoutchouc juste à temps pour mes vacances. Le personnel n'aurait pas pu être plus gentil. Expérience positive des gentilles dames de la réception au technicien.
TraduitFortement recommandé, j'ai pris ma journée là-bas et j'ai été satisfait des résultats. Merci
TraduitIan en service était merveilleux à traiter après avoir eu affaire à un revendeur nommé par Rolex abusif / sectaire, même si cela a totalement gâché mon expérience de la marque Rolex.
TraduitJ'ai pris ma montre la semaine dernière pour la faire vérifier, et la dame était très serviable. n'a pas eu à attendre trop longtemps, et le tout a été réglé en moins d'une demi-heure.
TraduitUn bel endroit pour entretenir votre Rolex ou Tudor moderne
TraduitJe suis allé redimensionner mon bracelet, ce qui était gratuit. Excellent service client et très professionnel, était dans et hors de 15 minutes. Également jeté dans une pochette de voyage.
Traduitmeilleure expérience aujourd'hui, le gars appelé Neran a rendu ma journée ... si poli et professionnel.
TraduitVEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT ET Méfiez-vous de ROLEX FORUM.COM QUI A DES MEMBRES DEMANDANT FRÉQUEMMENT ET FRAUDULEUSEMENT DES NUMÉROS DE SÉRIE CLAIMANT QU'ILS PEUVENT VÉRIFIER L'HISTOIRE DE LA MONTRE BIEN QU'ILS NE RÉCLAMENT AUCUNE AFFILIATION AVEC ROLEX USA ARM MAIS S'ASSOCIENT EN EUROPE !! LE SITE WEB ET CEUX IMPLIQUÉS SONT ENQUÊTES !!!
IL EST ILLÉGAL, SAUF AUTREMENT ET AVEC LE PLEIN CONSENTEMENT DE LA PERSONNE INDIVIDUELLE, DE TRANSMETTRE DES INFORMATIONS SENSIBLES À SA DISCRÉTION À TOUT FORUM OU À TOUTE PERSONNE QUI NE RÉPOND PAS À I.D. EN TANT QU'EMPLOYÉ DE L'ORGANISATION. TOUTEFOIS, VEUILLEZ NE PAS TRANSMETTRE LES NUMÉROS DE SÉRIE DE PROFIL PERSONNEL, CAR CELA CONTIENT VOTRE ADRESSE ET LES DÉTAILS DE LA VISION. ROLEX FORUM.COM ET LES AFFILIÉS N'ONT AUCUN DROIT ET SONT MAINTENANT ENQUÊTE POUR LE PHISHING (FRAUDE) POURRAIT ENTRAÎNER UNE CONVICTION CRIMINELLE POUR CEUX QUI APPROUVENT DE TELLES PRATIQUES!
J'ai appelé mon revendeur Rolex agréé local aujourd'hui pour commander une montre que je voulais depuis environ 15 ans et on m'a dit qu'ils ne pouvaient pas la commander pour moi parce que je n'avais pas acheté de Rolex auparavant ..... demandez comment sur cette base il a été possible de commander ma première Rolex car si c'est ma première, je n'en ai clairement jamais commandé auparavant. J'ai également souligné que j'avais acheté Tag Heuer dans ce magasin auparavant, donc j'ai un disque et une histoire passée, mais ils ont insisté sur le fait que je devais commander une Rolex avant de pouvoir commander une Rolex ...... mais je ne l'étais pas. t autorisé à commander ma première Rolex parce que je n'ai jamais commandé de Rolex auparavant ...... Complètement illogique.
Le monsieur m'a également informé que cette politique était en place car il y a un problème avec l'offre et la demande et que Rolex ne fournit qu'un nombre limité de nouveaux SubMariner. Pour cette raison, les prix des véhicules d'occasion remplacent les neufs et les gens en commandent de nouveaux pour les vendre avec profit. La raison pour laquelle il n'a pas pu me fournir ma montre était aussi à cause de cela. Donc, fondamentalement, nous avons convenu que je devrais acheter une Rolex chez un revendeur non autorisé, tout en maintenant ces prix artificiellement gonflés, ce que les revendeurs autorisés essaient d'arrêter, car ils ne me fourniront pas de montre. Fou. Juste une idée, prenez la commande et fabriquez quelques montres supplémentaires. Cela pourrait marcher ........
Le prochain sur ma liste est un entraînement à ressort Grand Seiko, qui, pour être honnête, est à mon avis une montre de meilleure qualité et plus chère, mais ce n'est pas une question d'argent, mais de posséder ce qui vous fait sourire.
Merci pour l'expérience.
J'ai envoyé mon Tudor Hydronaut pour un service, je suis revenu comme neuf. Ils m'ont contacté avant de faire quelque travail que ce soit, pour me dire ce qu'il fallait et j'aimerais aller de l'avant.
TraduitPas d'étoile du tout, les locaux ont été fermés pour rénovation qui ne figurait pas sur le site. Nous avions voyagé de Leamington Spa pour la journée pour faire trier la montre de nos filles car elle n'arrête pas de s'arrêter.
Très mauvais de ne pas garder votre site Web à jour pour les visiteurs de tout le pays. Une journée perdue.
Nous savons tous que les montres Rolex sont les meilleures du marché et que tout ce que vous pouvez trouver ici est de la plus haute qualité. Les gars qui travaillent à la boutique sont très compétents, sympathiques et ne vous dérange pas si vous venez uniquement pour parcourir. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à les poser - ils répondront toujours à vos questions et essaieront de vous aider.
TraduitEnvoyé dans un Tudor North Flag pour un entretien complet en raison d'un problème d'indicateur de réserve de marche. L'indicateur est toujours resté bloqué à la position de pleine puissance une fois que la montre est à court d'énergie après le service. Il a fallu envoyer une deuxième fois et l'indicateur s'est maintenant arrêté au milieu de la dernière section car le courant est épuisé alors qu'il l'était et était censé être à la toute fin de la section. Nous avons de nouveau contacté le centre de service de Londres et nous avons obtenu une réponse qui ne nous dérange pas, il suffit de vivre avec.
TraduitService client irréprochable! Je suis arrivé aujourd'hui et la réceptionniste et le technicien n'auraient pas pu être plus utiles. Le fermoir de ma montre a été réparé tout de suite et j'étais sur mon chemin en quelques minutes.
Traduit
Rolex est un horloger de luxe suisse qui existe depuis plus d'un siècle. La société a été fondée en 1905 par Hans Wilsdorf et Alfred Davis, et depuis lors, elle est devenue l'une des marques les plus reconnues au monde. Les montres Rolex sont connues pour leur précision, leur durabilité et leur design intemporel.
L'une des choses qui distinguent Rolex des autres horlogers est son engagement à n'utiliser que les meilleures matières premières. L'entreprise s'approvisionne en or auprès de sa propre fonderie, en veillant à ce que chaque pièce réponde à ses normes élevées. Ils utilisent également de l'acier inoxydable 904L, plus résistant à la corrosion que l'acier inoxydable traditionnel.
Une autre chose qui distingue les montres Rolex est leur souci du détail lors de l'assemblage. Chaque montre est assemblée à la main par des artisans qualifiés qui veillent à ce que chaque composant s'emboîte parfaitement. Ce niveau de précision garantit que chaque montre fonctionne parfaitement et dure pendant des générations.
Rolex propose une large gamme de montres pour répondre à différents goûts et besoins. Leurs collections comprennent des modèles classiques comme la Datejust et la Day-Date, ainsi que des modèles plus sportifs comme la Submariner et la Daytona. Chaque collection a ses propres caractéristiques et éléments de conception uniques.
En plus de leurs collections standard, Rolex crée également des montres en édition limitée très recherchées par les collectionneurs du monde entier. Ces montres présentent souvent des designs uniques ou des matériaux rares, ce qui les rend encore plus précieuses.
Une chose qui distingue Rolex des autres marques de luxe est son engagement envers la philanthropie. La société soutient un certain nombre d'organisations caritatives à travers le monde par le biais de dons et de partenariats. Un partenariat notable est avec l'initiative Perpetual Planet de National Geographic, qui vise à protéger les ressources naturelles de notre planète.
Dans l'ensemble, les montres Rolex sont un investissement dans un savoir-faire de qualité et un design intemporel. Que vous recherchiez une montre habillée classique ou un modèle de sport robuste, il y a certainement une montre Rolex qui correspond parfaitement à votre style et à vos besoins.
En conclusion,
Rolex s'est imposée comme l'une des marques de luxe les plus prestigieuses au monde en raison de ses normes de qualité exceptionnelles lorsqu'il s'agit de fabriquer des montres avec des matières premières nobles telles que l'or provenant de leur fonderie ou l'acier inoxydable 904L résistant à la corrosion.
La marque est fière d'assembler chaque garde-temps manuellement avec une attention scrupuleuse aux détails garantissant qu'ils fonctionnent parfaitement tout en durant des générations.
Avec diverses collections allant des modèles classiques tels que Datejust & Day-Date à des modèles plus sportifs comme Submariner & Daytona ; il y a quelque chose de disponible pour tous les goûts.
De plus; les pièces en édition limitée contenant des matériaux/designs rares les rendent encore plus précieux tout en soutenant des causes philanthropiques par le biais de dons/partenariats qui montrent à quel point ils se soucient de redonner à la société.
Investir dans n'importe quel modèle proposé par cette marque garantit de posséder une pièce exquise fabriquée avec le plus grand dévouement au perfectionnisme tout en étant capable de la transmettre de génération en génération sans perdre de valeur au fil du temps !
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