Austin Larsen

Examen de Orem Mazda

Je voulais vous écrire une note rapide expliquant ...

Je voulais vous écrire une note rapide expliquant l'expérience négative que j'ai vécue hier chez Mazda d'Orem. J'avais des besoins uniques, mais j'ai été très direct pour répondre à mes besoins. Je voulais leur vendre ma voiture et en acheter une nouvelle en même temps. Toutes les informations nécessaires sur mon Ford Edge ont été fournies avant chaque voyage à Orem pour parler en personne. J'ai fourni le numéro VIN de ma voiture, le kilométrage, l'année, ect ... Votre personnel de vente a eu beaucoup de temps pour faire sa diligence raisonnable en générant un carfax sur mon véhicule avant que je ne descende; en fait, je m'attendais à ce qu'ils le fassent. De plus, il y avait une communication suffisante de mes intentions et j'ai été assuré par leur personnel des ventes et le directeur général des ventes que mes besoins pouvaient être satisfaits. Je crois que j'ai été très honnête et clair sur mes besoins, et je ne pense pas que le même respect ait été réciproque de la part de leur équipe.

Cependant, après 2 heures de négociations inutiles, parce que je ne savais pas où je devais être avant de descendre, nous nous sommes serrés la main et le directeur général des ventes a dit "laissez faire un accord". Finalement, le processus fastidieux était terminé, je leur remettais nos clés et ils me remettaient de nouvelles clés, un de leurs responsables d'étage est intervenu de toute urgence. Il a été apparemment choqué que mon véhicule ait un défaut sur son rapport Carfax, ce qui m'a vraiment surpris. Je lui ai demandé pourquoi ils n'avaient pas exécuté le fax de la voiture avant de perdre des heures de notre temps. De plus, j'ai expliqué qu'il avait un titre clair (pas de récupération ni de reconstruction). De plus, je lui ai montré sur le rapport Carfax qu'il avait été inspecté par les concessionnaires LHM et qu'il était en parfait état de fonctionnement. Mais il semblait tout de même fier d'avoir «attrapé», et évidemment aucun accord ne s'est produit.

Je n ai pas été déçu qu un accord entre la Mazda d Orem et moi n ait pas été conclu, il faut évidemment que cela fonctionne pour les deux parties. Cependant, j'ai été extrêmement déçu que leur équipe ait fait perdre un temps précieux à ma femme et à moi. Pour moi, ce fut une expérience d'apprentissage de ne plus faire affaire avec Mazda of Orem car ils montraient un manque de respect certain à notre époque et semblaient être très partiaux dans leur approche.

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