Shannon Ellen

Examen de Mountain Equipment Co-op (MEC)

SOYEZ SOYEUX DE LOUER CHEZ MEC! Nous avons loué un...

SOYEZ SOYEUX DE LOUER CHEZ MEC! Nous avons loué un kayak à Vancouver pour un voyage de 5 jours bien à l'avance (deux mois) de notre voyage. J'ai appelé deux jours avant notre voyage pour voir si je pouvais venir chercher tôt pour me rendre compte que le kayak n'était pas réservé correctement! J'avais payé le tout à l'avance et j'avais une commande de confirmation !!! Un superviseur a réussi à trouver un kayak pour le personnel que j'ai fini par emprunter, ce qui a sauvé notre voyage. Nous avons beaucoup roulé lors de ce voyage! Nous avions voyagé d'Alberta, acheté une tonne d'équipement et utilisé deux de mes trois semaines de vacances! Le personnel du centre d'appels n'était ni organisé ni professionnel. On m'a dit qu'ils allaient «au-dessus et au-delà» quand ils étaient responsables de la mauvaise gestion de la réservation!! Un avantage est qu'ils ont proposé de me rembourser la location (j'utilisais du vieux matériel) ... mais quand je n'ai vu aucun remboursement des semaines plus tard, j'ai décidé d'appeler et de m'enregistrer sur cette offre et j'ai rencontré l'une des seules personnes utiles tout au long de ce voyage !!! Merci Joesph qui a été super serviable et rapide pour répondre (aucune question posée) !! Merci également à Andrew à Victoria (et à ces gens) qui m'ont aidé à organiser le ramassage et le retour. Outre ces bonnes personnes, tout ce processus était très frustrant et chargé de complications - ASSUREZ-VOUS QUE VOTRE RÉSERVATION EST RÉSERVÉE !!!

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