Amy Stan

Examen de Sheraton West Des Moines Hotel

Nous avons séjourné ici plusieurs fois auparavant ...

Nous avons séjourné ici plusieurs fois auparavant en tant que membre de Marriott et le personnel a toujours été super. Mais lors de vacances récentes, nous nous sommes mis en quatre pour rester ici car nous nous attendions à avoir accès au salon du concierge et à un mini-réfrigérateur pour les médicaments. Nous avons découvert que le mini-réfrigérateur n'était pas une garantie et avec le nouveau système Bonvoy de Marriott, nous n'avions plus accès au salon, il n'y avait donc pas de petit-déjeuner gratuit. Nous avons littéralement séjourné dans cet endroit 2 mois auparavant et n'avons eu aucun problème, et quand j'ai exprimé cela à la réception, ils m'ont balayé et m'ont proposé de me facturer plus d'argent pour les équipements que nous attendions. Les chambres sont propres, mais cette dernière visite a été tellement frustrante que nous reviendrons probablement ailleurs lors de nos futurs voyages.

Traduit