Edward Lewis

Examen de Future Ford of Sacramento

Je suis arrivé à 9 h 05 pour mon rendez-vous de 9 ...

Je suis arrivé à 9 h 05 pour mon rendez-vous de 9 h que j'avais prévu avec une Cathy. A mon arrivée dans la zone de service, je suis resté en voiture 10 minutes avant d'être reconnu que j'étais là. Finalement, un technicien m'a demandé si j'étais aidé ou si j'avais besoin d'aide. J'ai dit que j'avais un appt à 9 heures. avec Cathy. La personne a pointé du doigt Cathy, dont j'étais garée juste en face de son bureau / poste ... un bureau en verre dont je pouvais clairement être vu, car elle était juste assise là!

Après avoir rempli la paperasse avec Cathy, qui a déclaré ne pas m'avoir vu, pour ma vidange d'huile, mon lubrifiant et la rotation des pneus, et le service à l'avis de rappel concernant un boulon dans la colonne de direction. J'ai demandé à Cathy si ma voiture serait prête à midi. Elle a dit oui. J'ai attendu 10 heures du matin pour rentrer chez moi en navette. Je n'ai pas reçu d'appel à propos de ma voiture à 12 h, 12 h 30 ou 13 h.
J'ai appelé Cathy pour me renseigner sur ma voiture, et elle a répondu "elle était prête depuis 11h30" et a en outre déclaré qu'elle avait appelé plusieurs fois. Elle a été informée que j'étais restée à la maison tout en attendant. En quittant la concession, elle a reçu mon numéro de portable. À mon retour chez le concessionnaire, en navette après 1h30, il était clairement évident qu'elle appelait le mauvais numéro et une autre personne.

Incompétence pure! Elle m'a offert 2 $ de réduction sur mes frais, après avoir fourni un coupon de 39 $ que j'ai fourni en déposant ma voiture plus tôt.

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