Christine B

Examen de Town & Country BMW

Nous ne retournerons JAMAIS chez ce concessionnair...

Nous ne retournerons JAMAIS chez ce concessionnaire. Nous étions des clients très fidèles de cette concession particulière depuis plusieurs années. Lorsque nous avons eu 11 problèmes avec notre bmw 328i xdrive et que nous avons essayé de contacter la haute direction, nous avons eu le temps de courir. Ce n'est que lorsque nous avons menacé d'aller au ministère et aux médias que nous avons effectivement reçu des réponses. Le service à la clientèle est horrible, le changement de propriétaire a eu un impact considérable sur les relations avec la clientèle dont le concessionnaire se souciait autrefois. Le travail de service est irrégulier. Lorsque vous recevez un véhicule certifié BMW qui a été vérifié .... détrompez-vous !! L'actionneur de porte a été vérifié que tout allait bien, mais le jour où nous avons pris la voiture, des problèmes ont empêché et retardé notre heure de prise en charge. Nous avons fini par aller chez un autre concessionnaire BMW qui traite ses clients comme une famille! Ils donnent suite à ce qu'ils disent à leurs clients et répondent immédiatement. Nous ne retournerons JAMAIS à Markham BMW! Expérience horrible!

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