Stacy Watson

Examen de Apple Tree Honda

Service client horrible. J'ai prévu un rendez-vous...

Service client horrible. J'ai prévu un rendez-vous à 13h00 et à mon arrivée, on m'a dit que c'était un rendez-vous de dépôt, ce qui n'a pas été expliqué lorsque le créneau a été créé. J'ai décidé d'attendre quand même, puisque j'habitais à 35 miles de là, après m'être fait dire qu'ils finiraient par arriver à la voiture entre 15h00 et 17h00. (Pourquoi ils avaient besoin de ma voiture à 1h00 est encore un mystère pour moi.) Après avoir attendu et attendu, j'ai décidé de vérifier les progrès à 5h15 pour me faire dire qu'ils ne l'avaient pas encore atteint. Le personnel semblait désintéressé de mon insatisfaction après s'être plaint. Dégoûté, je suis parti sans rien faire et reprogrammé avec Morganton Honda, ce qui m'a donné un service impeccable.

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