Richard Lines

Examen de lastminute.com

Si je pouvais laisser une étoile négative, je le f...

Si je pouvais laisser une étoile négative, je le ferais. LastMinute a mis des mois à fournir un remboursement caché derrière COV19 comme excuse. La compagnie aérienne a confirmé les vols annulés et offrait des remboursements il y a des mois. Ils ont confirmé qu'ils avaient mis à jour les systèmes utilisés par LM, mais cela ne faisait aucune différence. Ce n'est que lorsque nous avons impliqué ATOL que nous avons soudainement reçu le remboursement. Ils sont prompts à vous prendre de l'argent mais ont une liste d'excuses ou ignorent la correspondance en matière de remboursement.

Ce que j'ai appris de cette expérience est de ne plus jamais utiliser LastMinute.Com et de réserver uniquement via les compagnies aériennes et les hôtels directement.

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