lastminute.com Revoir

Service client choquant, mauvais, mauvais. Centres à l'étranger et en faisant le tour du même numéro, pendant 3 semaines. Toujours en cours. Je ne recommanderais pas du tout. Je ne pense pas qu'ils se soucient beaucoup de leurs clients !!! Également terriblement lent à répondre sur Twitter, près de 5 heures pour obtenir une réponse. Je pensais que c'était une entreprise sérieuse, mais cela ne semble pas être le cas!

Personnel amical, le seul problème est qu'il faut des années pour être remboursé.

annulé mon vol il y a 6 mois à cause de covid et toujours pas moyen de les contacter. mon identifiant de réservation et mon e-mail ne sont pas reconnus sur leur site Web, même s'ils m'ont envoyé une confirmation de réservation sur ce même e-mail. c'est comme s'ils avaient supprimé mon compte, donc je ne peux pas obtenir de remboursement. une entreprise de fraude, qui n'achète plus jamais chez eux. je veux juste mon remboursement. personne à qui parler. même sur leurs réseaux sociaux, tout le monde se plaint de ne recevoir que des réponses automatisées nous disant de faire ce qui ne fonctionne pas.

Il suffit de comparer les hôtels top secrets au site Web des hôtels et de réserver directement via le site Web de l'hôtel est en fait moins cher et de dernière minute, ne prenez pas de petit-déjeuner comme le fait la réservation directe, thumbs dowm

Après des mois de lutte pour que ma plainte soit résolue, je ne suis toujours pas satisfait du service et je n'utiliserai plus cette société. Ne leur faites pas confiance avec de l'argent. Une pagaille absolue.

Service client lamentable et inexistant! seulement bon pour vous prendre de l'argent! A éviter totalement!

Un portail de voyage totalement honteux qui n'offre aucun service client en termes de récupération des remboursements légitimes aux clients qui ont payé de bonne foi, de l'argent pour des services et / ou un produit qu'ils n'ont pas reçu. Pas responsable de toute façon ou apte aux affaires. Ne les utilisez en aucun cas car ils agissent frauduleusement dans de nombreux domaines de leur prestation de services. FAIT !!

Absolument méchant. Ne pas utiliser. Si quelque chose ne va pas, je n'ai jamais connu une entreprise aussi délibérément évasive. J'attends toujours l'argent qui m'est dû à partir de mars.

Expérience de barattage terrible et stressante. Je ne donne qu'une étoile supplémentaire car le responsable 3 jours avant le vol peut changer de nom sur le vol même s'il a été demandé 6 semaines avant. À la direction, veuillez prendre cela en compte et travailler sur le service client

J'ai eu une crise cardiaque trois semaines avant ma date de départ et j'ai contacté lastminute.com immédiatement après ma sortie de l'hôpital car on m'a dit qu'il ne serait pas possible de voyager pendant 4 à 6 semaines.

J'ai eu la chance de pouvoir contacter et parler directement à un représentant et de lui fournir toutes les informations demandées comme preuve de ma situation.

Lastminute.com a promis que ma demande serait traitée en priorité, mais au bout de trois semaines, rien ne s'est passé et mes vacances n'ont pas été annulées par eux, bien qu'ils aient promis qu'ils me rembourseraient.

Je suis maintenant incapable de contacter lastminute.com par téléphone car ils ont déconnecté leur numéro précédent et ils ne répondent pas à mes e-mails très polis et clairs.

Je suis dégoûté par Lastminute.com car ils ont pris plus de mille livres de mon argent et il semble que je ne le récupérerai pas. J'espère que les gens réfléchiront à deux fois avant de réserver un voyage avec lastminute.com

ARNAQUE!! J'attends 2 mois pour deux remboursements, l'un d'eux, la compagnie aérienne m'a envoyé la preuve que le paiement a été effectué il y a 2 mois à Lastminute mais Lastminute a dit qu'ils ne savaient même pas que le vol avait été annulé. Quelques semaines plus tard, Lastminute a annulé toute sorte de service client, il n'y a AUCUN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE DE TRAVAIL POUR LES CONTACTER - ILLEGAL. Ils ignorent non seulement les demandes de remboursement, mais apparemment ils volent également l'argent du remboursement qu'ils ont reçu.

Le prix affiché en ligne n'est jamais disponible. Quand il s'agit de paiement, il dit "quelque chose s'est mal passé". Lorsque vous les appelez, ils disent que cette offre a disparu, ils peuvent offrir quelque chose de similaire (prix beaucoup plus élevés).
Aussi, mauvais service client.

Expérience très déroutante. Ils peuvent sembler avoir de bonnes critiques sur skyscanner et le prix semble bon. Cependant, lorsque vous réservez un vol, il ne sera pas confirmé. Ce sera "en attente d'approbation". Ensuite, vous serez laissé dans les limbes, ne sachant pas si vous avez un vol ou non. J'ai dû contacter la compagnie aérienne pour trouver la réservation, ce qu'elle ne pouvait avoir qu'avec mon numéro de billet électronique. Le code de réservation n'a pas été fourni par lastminute. Pour le stress que j'ai eu, je paierais un peu plus la prochaine fois et réserverais avec Expedia.

NE JAMAIS RÉSERVER AVEC LA DERNIÈRE MINUTE MALGRÉ LEUR PRIX BON MARCHÉ !!!

Je n'ai jamais eu affaire à un service client aussi épouvantable de ma vie! et ce n'était pas seulement à une occasion mais à deux !!! impliquant un autre billet d'avion.
J'ai réservé un vol pour un week-end à Barcelone car j'ai un événement important à assister vendredi, j'avais initialement réservé le vol pour quitter le Royaume-Uni à 6h30 du matin afin de pouvoir arriver à Barcelone le plus tôt possible. Une semaine après la réservation, je reçois un e-mail indiquant le report de mon vol. ils avaient changé le vol partant le vendredi et 6h30 pour repartir le vendredi à 17h30 !!!! c'est une différence de 11 heures qui m'affecte !!!! J'ai appelé à la dernière minute et ils n'ont eu AUCUNE AIDE DU TOUT, ils ont continué à dire qu'ils feraient la demande pour voir ce qu'ils pouvaient faire. J'ai continué à tourner en rond et rien n'était résolu. J'ai finalement demandé un remboursement et à ce jour, je suis toujours ballotté. Mon vol est maintenant ce week-end et RIEN N'A ÉTÉ FAIT POUR AIDER. CE SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​ET AGENCE N'A RIEN FAIT MAIS INDIQUÉ DU STRESS DANS MA VIE !! PARCE QUE JE NE SERAI PLUS EN MESURE D'ASSISTER À L'ÉVÉNEMENT IMPORTANT QUE J'AVAIS PRÉVU ET DE PERDRE TOUT MON ARGENT.

CONSEIL À TOUS - NE RÉSERVEZ PAS À TRAVERS CETTE SOCIÉTÉ CAR ILS NE SONT PAS SOIN DE LEURS CLIENTS.

Les vols pour moi et ma mme d'Irlande à Manille pour notre mariage ont annulé le bcoz de covid qui était de retour en mars 6 mois plus tard, je ne peux pas les contacter Et sur leur site Web, ils disent que je n'ai même jamais eu de réservation, toujours pas de remboursement, comment cette société est-elle toujours autorisée à échanger pluie absolue de salauds

Faites très attention à cette agence de voyage, toutes les réservations sur leur site Web ne sont pas disponibles, si vous essayez de payer avec Paypal cela ne passera pas et vous serez obligé d'utiliser votre carte. Ils ont pris mon argent sans confirmation de l'hôtel, quand je suis arrivé à l'hôtel, on m'a dit qu'il n'y avait pas de réservation pour moi, je les ai appelés, ils ont dit qu'ils attendaient une confirmation de l'hôtel, on ne m'a pas dit combien de temps il leur faudrait pour confirmer. J'ai encouru des frais sur ma facture de téléphone pour avoir appelé de l'étranger et des frais de transaction autres que la livre sterling m'ont été facturés et le montant remboursé ne couvrait pas tous les frais. J'ai essayé de les appeler, il n'arrête pas de dire que le service demandé n'est plus disponible.

S'ils continuent comme ça, ils suivront la voie de Thomas Cook.

Service client atroce.

Ils ont gâché notre réservation de vol pour la Nouvelle-Zélande (nous ne l'avons découvert que parce que nous avons appelé la compagnie aérienne pour autre chose) et nous auraient laissés bloqués à Hong Kong. Nous passons tout notre temps libre pendant une semaine entière à leur téléphoner, au cours de laquelle ils n'ont pas du tout tenté de nous aider, mais ont passé tout notre temps à essayer de se blâmer, nous disant que tout allait bien et refusant de se pencher . Cela n'a finalement été trié que parce que j'ai passé 2 bonnes heures au téléphone en insistant pour qu'ils le règlent. Tellement peu professionnel.
N'utilisez PAS Last Minute! Ils nous ont causé tellement de stress et de tracas inutiles, je ne pouvais pas croire comment leur entreprise peut réellement fonctionner avec un service aussi médiocre et quand ils ne savent évidemment pas ce qu'ils font. (Tout le problème était qu'ils n'avaient pas traité correctement la réservation de vol et les compagnies aériennes ont dit qu'elles avaient déjà eu ce problème avec elles).
A éviter à tout prix.

éviter par tous les moyens. ils ont scellé pour éviter le service client. Et même avec le numéro qu'ils fournissent, ce n'est possible qu'après une longue attente. l'annulation est un cauchemar avec presque rien à recevoir. pire expérience que j'ai jamais eue.

J'ai réservé des vols avec eux. Essayer de changer est un problème et chaque fois que j'appelle le service client, le service est horrible. Ne plus jamais les utiliser ou des tiers! Beaucoup plus facile à gérer vous-même.

Lastminute.com a annulé mes réservations d'hôtel et de vol la veille du départ sans même m'en informer. La façon dont j'ai découvert a été d'essayer de faire l'enregistrement en ligne du voyage aller. Je n'ai alors découvert que la réservation avait été annulée. L'opérateur du service client a trouvé cela drôle. Je n'ai toujours pas de remboursement. Je ne ferai plus jamais confiance à Lastminute.com à l'avenir. Épouvantable. Éviter.

Je suis allé à la police aujourd'hui pour vous dénoncer, vendre des forfaits aériens, annuler et ne pas rendre notre argent.

L'équipe du service client est tellement impolie qu'elle prétend qu'elle ne peut rien faire pour aider. J'ai continué à me dire que je ne pouvais pas obtenir de remboursement, même si je n'avais jamais demandé de remboursement, j'ai demandé si la compagnie aérienne avec laquelle je devais modifier personnellement mes vols avait envoyé l'e-mail confirmant mon changement de vol car la dernière minute n'avait pas envoyé ma nouvelle confirmation. Ne réservez pas par eux. Quand les choses ne vont pas parfaitement, ils ne donnent aucune aide et sont tellement impolis. ÉVITER

Le service client le plus choquant et inhumain que j'aie jamais connu. Une éthique des affaires absolument honteuse.

La pire entreprise de tous les temps qu'on nous a offert un bon même si la loi stipule que nous avons droit à un remboursement en espèces, nous lutterons contre cette entreprise terrible, des millions de mauvaises critiques, j'espère qu'elles feront faillite

Eek ÉVITER ÉVITER ÉVITER .. Ils sont horribles, le service client est horrible et il est très difficile de récupérer l'argent qui vous est dû à cause du virus corona. Vraiment horrible et je regrette vraiment d'avoir réservé avec eux. Plus jamais.

J'ai essayé de les contacter au sujet d'un remboursement de note de crédit en raison de l'annulation de mes vacances en raison de covid. Je voudrais être converti en espèces comme indiqué dans les termes et conditions, cela était disponible à partir du 1er septembre. Idéalement, ils ont désactivé leurs lignes téléphoniques et ne répondent pas aux e-mails, je ne peux donc pas obtenir mon remboursement en espèces.

A éviter comme la peste (ou Covid-19)
Comment parlez-vous réellement à un être humain? Ils ont annulé mes vacances lundi 10 dernier, très blasés à propos de tout, en gros, nous ne pouvons pas trouver de vols alternatifs, nous avons donc annulé le lot! Nous faisions partie d'un groupe de 13 personnes, toutes réservées séparément car la réservation en groupe pose ses propres problèmes (déjà sur cette route). Je suis allé en ligne et j'ai trouvé des vols alternatifs et j'ai réservé des transferts et des chambres directement avec l'hôtel ... en fait, j'ai économisé de l'argent. Leur système téléphonique automatique est épouvantable! Devront probablement attendre 6 mois maintenant pour un remboursement (la loi stipule 14 jours) si elles sont toujours en négociation. Je viens de vivre la même chose avec IGLU Cruise, 132 jours pour un remboursement de 5 km. Ces entreprises de vacances ne se couvrent pas vraiment de gloire pour le moment !! Voyons voir ........ Pourrait juste attendre les 14 jours légaux, puis aller directement au CCJ

Mon site pour réserver des vols et des hôtels - l'un des meilleurs!

avait mes vacances annulées en raison de covid. 3 mois plus tard, aucun remboursement et ne peut contacter personne. épouvantable

Les gens de Scaaaaam n'utilisent pas la dernière minute, ils ne vous remboursent pas

Lisez les personnes des CGU. Je ne les ai pas tous lus et je suis sorti de la section 22, Données techniques. C'est là qu'ils ont placé la clause importante selon laquelle si je voulais changer quoi que ce soit, je ne pourrais pas.
J'ai réservé un voyage surprise et malheureusement mon partenaire avait un engagement professionnel dont je n'étais pas au courant. Donc, 9 heures après la réservation, j'ai commencé la tâche fastidieuse d'essayer de modifier la réservation, d'une date début juillet à octobre hors saison. Le temps passé au téléphone avec leur redoutable équipe du service client était ardu et insatisfaisant et les innombrables tweets et DM sont les mêmes. L'équipe du service client m'a menti deux fois lors de divers appels téléphoniques, ils m'ont informé que les choses avaient changé alors qu'ils ne l'avaient pas fait.
Finalement, mes vols ont été modifiés mais ils ne changeront pas la réservation d'hôtel, donc je me retrouve avec un hôtel en juillet et des vols en octobre. Je contacte maintenant l'hôtel directement et j'ai l'espoir de rencontrer un être humain raisonnable. Doigts croisés.
Je suppose que si vous ne faites pas d'erreur, ils pourraient être une bonne entreprise, mais si vous le faites, vous êtes très certainement seul.

Trompeur. N'émettra pas de remboursement suite à une annonce trompeuse

SCAM COMPANY - J'ai réservé un vol en utilisant leur assurance. J'ai téléphoné plus de 24 heures avant la date prévue de mon vol et ils m'ont dit que je ne pouvais pas utiliser l'assurance et m'ont simplement redirigé vers un numéro de téléphone en Chine.

ÉVITER.

Je ne peux pas recommander de réserver avec cette société. Je n'ai eu aucune expérience positive avec eux concernant ma réservation de 2 vols. La communication n'était pas professionnelle.

Service client terrible. Et une très mauvaise communication. Ne réservez pas avec cette entreprise, cela ne vaut pas la peine d'être pris en compte.

Les services à la clientèle inutiles et la plupart des numéros de téléphone «n'existent pas» lorsque vous essayez de les appeler. Essayant désespérément de réserver un vol et une voiture pour se rendre chez une personne âgée malade, mais personne ne sait si les voitures disponibles sont à transmission automatique ou manuelle ou de quel type / prix / société de location de voitures elles sont !!!! J'ai passé plus de 2 heures et d'innombrables appels téléphoniques pour arriver NULLE PART !! S'agit-il d'un service client ??????

J'ai eu un cauchemar absolu pour récupérer mon argent après l'effondrement du flybe, vous ne pouvez pas contacter qui que ce soit.Je pense sérieusement à venir au siège social et à demander mon remboursement. Je sais qu'ils ont été occupés mais cela s'est produit avant Covid et il y a un mois, on m'a dit que je l'obtiendrais dans quelques jours et on vient de me dire la même chose, DONNEZ-MOI MON ARGENT NE SERAIT JAMAIS UTILISÉ CECI ET SERAIT SÛR QUE VOUS DITES AUX AUTRES

Agence horrible.
Le siège social est inexistant, les appels sont transférés en Inde (pas beaucoup d'aide puisque l'employé est à travers le monde)
Vol + hôtel acheté (cet hôtel n'est même pas répertorié sur leur site Web sans vol)
N'incluait pas de billet d'avion, a fait valoir que nous n'avions pas choisi le vol bien que nous l'ayons fait.

Perte d'argent, vacances perdues.

Agence horrible

Veuillez ne pas utiliser cette société pour réserver quoi que ce soit. Ils sont une tenue complète de mauvaise qualité. Nous avons des vols qui ont été annulés et ils m'ont dit que je devais le confirmer auprès de la compagnie aérienne. Ils ont ensuite dit qu'ils allaient vérifier et m'envoyer un e-mail ce jour-là et je n'ai toujours pas eu de nouvelles d'eux 2 jours avant notre départ. Je m'attends à devoir intenter une action en justice pour récupérer mon argent. Si vous avez le choix, faites appel à une entreprise réputée de préférence avec des centres d'appels au Royaume-Uni.

Si je pouvais laisser une étoile négative, je le ferais. LastMinute a mis des mois à fournir un remboursement caché derrière COV19 comme excuse. La compagnie aérienne a confirmé les vols annulés et offrait des remboursements il y a des mois. Ils ont confirmé qu'ils avaient mis à jour les systèmes utilisés par LM, mais cela ne faisait aucune différence. Ce n'est que lorsque nous avons impliqué ATOL que nous avons soudainement reçu le remboursement. Ils sont prompts à vous prendre de l'argent mais ont une liste d'excuses ou ignorent la correspondance en matière de remboursement.

Ce que j'ai appris de cette expérience est de ne plus jamais utiliser LastMinute.Com et de réserver uniquement via les compagnies aériennes et les hôtels directement.

Aucun service du tout. Ils vous découragent de les appeler, en disant qu'ils traiteront automatiquement votre remboursement. Deux mois se sont écoulés, et rien! Il n'y a personne pour vous aider, tous les services automatiques. Je ne les utiliserai plus jamais.

Seuls des problèmes avec l'annulation! En cours depuis plus de deux mois, même si j'ai toujours fait tout ce qui était nécessaire. Cela fait maintenant trois semaines que ça ne fait qu'attendre ... l'état du traitement dans votre propre application ne correspond pas à ce que les employés disent par téléphone depuis des semaines. Personne ne peut me dire pourquoi, je ne peux pas envoyer de confirmation par email. Chaos absolu! Il n'est pas non plus possible de rappeler les numéros appelés, mais d'attendre encore et encore dans la file d'attente. Dernière fois.

Sensationnel. Existe-t-il une meilleure façon de tromper les clients. Lastminute a trouvé plusieurs procédures brevetées pour tromper les clients. Toutes sont des idées très uniques. Merci à ma banque de m'avoir aidé à récupérer le montant total.

Ils ont pris l'argent pour nos vacances, puis un jour avant les vacances ont envoyé ce qui suit Malheureusement, le forfait que vous avez sélectionné n'est plus disponible avec les conditions d'origine, malgré nos efforts continus pour maintenir la disponibilité constamment mise à jour.
Veuillez nous excuser pour tout problème. Nous partons donc dans 30 heures, pas de vacances et ils ont encore de l'argent! N'UTILISEZ PAS CETTE SOCIÉTÉ.

SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​DÉGUSTANT - NE PAS UTILISER - J'ai parlé à SARAH Je suis consterné par le service client de dernière minute qui s'applique aux clients payants - mon vol a été réorganisé pour un autre jour, donc je perdrais de l'argent pour un jour de voyage, j'ai appelé un très impoli agent du service client qui a commencé l'appel en disant «quoi» et simplement «oui numéro d'identification?» J'ai expliqué que j'avais une notification de la compagnie aérienne à contacter à la dernière minute.Elle était très impolie et inutile et a même insisté pour que nous annulions de tordre mes mots et ainsi de suite.

La personne la moins serviable à qui vous pouviez parler - j'ai appelé à nouveau pour me plaindre de la personne qui a connecté la même femme Sarah a répondu à nouveau et a essayé de faire comme si ce n'était pas elle à qui nous avons parlé la première fois que nous l'avons attrapée parce que nous savons que L'employé de dernière minute enregistre toujours des notes tout le monde quand ils parlent à un client, nous l'avons confronté et elle s'est mise sur la défensive et a démêlé c'était elle au premier appel - si vous n'aimez pas votre travail, trouvez autre chose que je suis face au client et je ne serais jamais aussi impoli! Ce n'est pas correct

Ce n'est pas la première fois que les employés de dernière minute seront impolis et irrespectueux sans raison

plusieurs fois, ils ne répondent pas au téléphone et quand ils font, c'est comme parler à des robots qui répètent la même chose et qui ne sont pas utiles

J'ai réservé un hôtel sur ce site que j'ai malheureusement dû annuler. Non seulement la société n'a pas honoré les frais d'annulation (que j'étais prêt à payer), mais elle m'a facturé plus et a ensuite refusé de répondre à l'un de mes nombreux e-mails concernant le problème. Cela m'a conduit à devoir poursuivre le remboursement qui m'est dû à juste titre via le canal ABTA qui, bien que j'aie reçu le remboursement, était une action de longue haleine pour un montant relativement faible. Je ne donnerai plus ma coutume à cette société ou à sa société mère à l'avenir.

Comportement absolument répréhensible de cette société - J'ai dû être remboursé d'un vol qui a été annulé en avril en raison du COVID-19 et le statut depuis des mois est qu'ils `` finalisent le remboursement '' mais ont besoin de la compagnie aérienne pour confirmer. Cependant, la compagnie aérienne ne peut pas me rembourser directement ni donner la confirmation tant que Lastminute.com n'a pas décrété ce qui est exigé de sa part. Ils n'ont aucun moyen d'être contactés directement, mis à part certaines lignes automatisées et ils ne semblent pas se soucier du fait qu'ils retiennent illégalement de l'argent à des milliers de clients. Ils n'ont même pas la décence de fournir des mises à jour sur mon remboursement; Je n'ai pas reçu de mise à jour depuis avril.

Lorsque le monde se remettra du COVID-19, je m'assurerai de ne plus jamais donner un sou à cette société immorale.

Shambolic. 29 septembre J'attends toujours un remboursement pour les vols annulés en avril. Je ne peux parler à personne au téléphone. Tout e-mail me dit essentiellement qu'ils ne peuvent pas fournir d'informations ou d'estimations et de partir et d'attendre.

J'attendais jusqu'à fin février pour un remboursement ... ils ont annulé toutes les communications par e-mail et par téléphone pour que vous ne puissiez pas nous contacter ...

Incroyable

0 étoiles si je pouvais. Évitez d'éviter d'éviter !!!! Jamais reçu d'e-mail de confirmation pour les vols (même pas dans le dossier spam). Bon départ. Impossible de contacter le service client car toutes les options sont des impasses sur la ligne téléphonique. Impossible de s'enregistrer en ligne en tant que Plus