Noel Shaw

Examen de ALERT Protective Services

J'étais avec un autre fournisseur de services qui ...

J'étais avec un autre fournisseur de services qui a été racheté par Alert. Ils avaient mon adresse erronée (mauvais numéro d'appartement) et ont en fait appelé pour signaler une alarme mais c'était pour la mauvaise adresse. Ils avaient nos noms erronés sur le compte. J'ai finalement réglé ces problèmes. J'ai eu un problème avec mon système et ils ont dit qu'ils devaient sortir car il semblait que j'avais besoin d'une nouvelle batterie. Le type qu'ils ont envoyé n'a pas pu trouver le problème et m'a dit qu'il était nouveau et qu'il avait besoin d'aide. Il a appelé un autre technicien du quartier qui est venu et m'a dit que ce n'était pas la batterie et que je ne serais pas facturé pour le rendez-vous ou la batterie dont je n'avais pas besoin. Il a dit que le problème était que mon système était vieux et qu'un vendeur appelait et sortait pour évaluer mes besoins. Il m'a dit qu'une nouvelle «carte mère» coûterait probablement moins de 400 $. Personne n'a appelé ou n'est sorti. Je les ai appelés et quelqu'un m'a dit que ce serait probablement environ le double de ce montant. Ensuite, ils ont commencé à me facturer le travail qu'ils disaient que je ne devais pas. À trois reprises, ils m'ont refacturé après m'avoir dit qu'il serait enlevé. Maintenant, ils ont pris l'argent par une utilisation non autorisée de ma carte de crédit qu'ils ont pour la facturation mensuelle. Leur main gauche ne semble pas savoir ce que fait leur main droite. Encore une fois, ils ont dit que je serais contacté par un vendeur pour réévaluer mes besoins ... personne n'a appelé. Assez désorganisé et je n'aimais pas qu'ils utilisent ma carte de crédit pour quelque chose que je ne devais pas. Il faut se méfier!

Traduit