ALERT Protective Services Revoir

La meilleure entreprise de sécurité de Chicagoland pour la maison et les affaires!
Plus de 40 ans d'expérience

J'ai été un client fidèle d'Alert Protective pendant de nombreuses années et c'était une excellente société d'alarme sous leur propriété d'origine. L'entreprise a été vendue et toutes les personnes avec qui j'ai travaillé sauf une ont quitté l'organisation.
Cela aurait dû être mon premier indice qu'il y avait des problèmes. L'année dernière, il était temps de mettre à jour mon système et nous avons rencontré des problèmes majeurs. Finalement, Alert a accepté de reprendre le système et de rembourser mon argent pour le système et la surveillance inutilisée. Non, ils ne sont pas venus désinstaller le système, j'ai dû payer quelqu'un pour le faire. Non, ils ne sont pas venus chercher le système après plusieurs tentatives pour le récupérer, et oui, je manque beaucoup d'argent. Courez, ne vous éloignez pas de cette entreprise. Il existe de très bonnes sociétés d'alarme.

Versement très professionnel et rapide. Des instructions claires sur la façon d'utiliser le panneau et l'application conviviaux. Notre détecteur de mouvement a déclenché l'alarme pendant notre absence et j'ai reçu un appel téléphonique d'Alert. C'est formidable de savoir qu'ils sont prêts à vous aider 24h / 24 et 7j / 7. Je recommande vivement

Grande expérience d'installation et excellent service

Le technicien a été rapide, efficace, n'a pas fait de gâchis et m'a montré que le système avait bien testé

Globalement très satisfait! Personnel compétent dans tous les aspects; du devis initial, en passant par l'installation et le service. Le vendeur m'a donné plusieurs options de service et le technicien m'a guidé à travers le système. L'utilisation de l'application mobile me permet de suivre les allées et venues des gens (cela vaut la peine d'être mis à niveau). Des tarifs très compétitifs et une entreprise locale!

APS protège mon entreprise depuis plus de dix ans sans jamais poser de problème. Je me demande s'ils ont un tarif maison raisonnable.

Nous avons récemment acheté notre maison qui avait un vieux système d'alarme que j'espérais connecter. J'ai contacté quelques entreprises locales, essayant de voir si je pouvais obtenir une meilleure affaire que les grandes entreprises nationales. Les services de protection d'alertes ont été les premiers à répondre (à la fois par messagerie vocale et par e-mail). Justyna est venue chez nous pour évaluer notre système de cale. Elle m'a donné les avantages et les inconvénients de notre système actuel ou de l'installation d'un nouveau système et m'a envoyé le lendemain un courriel avec les prix qui étaient tous très responsables. Nous avons fini par décider du nouveau système (même si j'étais heureux de ne ressentir aucune pression pour aller avec le nouveau). Nous aimons la sécurité et le service client global impliqués dans notre configuration. Heureusement, nous n'avons pas eu de pause pour le tester et j'espère que nous n'aurons jamais à le faire, mais je suis confiant et heureux d'avoir choisi cette société.

De nouveaux frais sont appliqués sans avertissement préalable des clients. Nouveaux propriétaires apparemment. Je pense que c'est une sorte de violation de la loi.

Aucun problème avec le service depuis l'installation de l'alarme.

Nous utilisons Alert Protective Services depuis que nous avons déménagé dans la région de Chicago en 2007. Il est facile de parler à quelqu'un au téléphone et ils sont immédiatement réactifs dans tous les cas où l'alarme se déclenche. Les représentants qui viennent pour entretenir le système sont toujours professionnels et sympathiques. Le service d'alarme est excellent.

Nous avons également fait appel à leur équipe A / V pour installer nos haut-parleurs audio intégrés et les équipements associés. J'ai décroché une étoile parce que notre expérience du côté des ventes de l'entreprise a été incohérente. Demandez Fernando si vous utilisez les services A / V, il est réactif et se soucie de la qualité de son travail.

Je travaille avec Alert Protective Services depuis 2005. Excellente entreprise d'alarme. Alors, lorsque nous avons décidé de passer à un nouveau système d'alarme, nous les avons bien sûr suivis. Très professionnel

J'utilise Alert pour l'alarme domestique depuis 1996. Je ne pense pas qu'ils aient eu une augmentation de prix depuis tout ce temps. (Nous sommes actuellement en 2016). Notre maison récente a une pompe de puisard et ils ont même installé un appareil dans la fosse de pompe de puisard qui, une fois que l'eau atteint un certain niveau, nous appelle pour nous informer que notre pompe est en panne. Cela nous a sauvés à plusieurs reprises d'un sous-sol inondé. Excellente compagnie!

J'utilise Alert pour ma maison et mon entreprise depuis des années. C'est une entreprise incroyable !!

Alert est une entreprise professionnelle et approfondie gérée localement. Une «personne réelle» répond au téléphone et est compétente et intéressée à vous aider à résoudre votre problème. Ceci est vrai pour les questions quotidiennes - "Je pense que mon pavé tactile ne fonctionne pas, comment puis-je le tester?" - à des problèmes techniques beaucoup plus profonds. Lorsque j'ai voulu comprendre les spécificités de leur connexion sans fil, j'ai pu parler avec un véritable ingénieur système avec des années d'expérience ET la capacité d'expliquer les choses. L'alerte est de premier ordre.

Je suis dans cette entreprise depuis plus de 5 ans, mais je soupçonne qu'ils ont changé de direction., La direction actuelle n'a été qu'un cauchemar arrogant. J'ai eu tellement de problèmes avec leurs compétences par rapport aux années précédentes et leur manque de respect envers les femmes propriétaires d'entreprise m'énerve. Aucune entreprise ne m'a jamais bouleversé. Je leur ai demandé de corriger leur travail original et leur omission de ce qu'ils auraient dû faire au départ, ils m'ont demandé de payer des frais de service. Mon alarme se détraque tous les 2 jours et après avoir supprimé leur application avec un ancien emplacement et réinstallée, elle affiche encore plusieurs fois l'ancien emplacement. Ils ne résoudront pas le problème sans que je paie pour «appel de service». Évitez cette entreprise, en particulier les entreprises appartenant à des femmes, même si elles envoient une femme d'apparence douce pour elles. Ils dénudent leurs crocs après avoir obtenu l'entreprise! Je n'évalue jamais les petites / moyennes entreprises, mais comme je vais payer des amendes de 250 $ chacune à ma ville pour leur incompétence et leur refus de fournir un bon service client, je pourrais aussi bien avertir les victimes potentielles que c'est un "club de femmes propriétaires d'entreprise irrespectueux de tous les garçons"

Nous travaillons avec Alert Protective depuis plus de 20 ans pour notre maison et notre entreprise. Ils ont été formidables de travailler avec eux. Nous avons récemment mis à niveau vers une nouvelle technologie qui est très impressionnante. Je les recommanderais certainement.

Notre nouveau système d'alarme est excellent et notre capacité Internet pour activer, désactiver et recevoir des notifications de l'état de notre système est phénoménale.

Alert a fait un excellent travail sur notre système de sécurité domestique. Ils ont des options abordables pour tous les budgets et les dernières technologies pour les nouveaux systèmes.

Tous les techniciens avec lesquels nous avons traité étaient extrêmement serviables et professionnels.

Nous venons de commencer le service avec Alert et jusqu'à présent, cela a été formidable. La personne à qui nous avons parlé au téléphone pour la première fois était très compétente et sympathique, puis un représentant est venu dans notre appartement pour nous aider à choisir le forfait qui nous convenait le mieux. Le système qu'ils ont installé n'a pris qu'une heure à installer et il est très facile à utiliser et j'aime la façon dont je peux le surveiller depuis mon téléphone.

Évitez les services de protection d'alerte. Si je pouvais sortir de mon contrat avec eux aujourd'hui, je le ferais, et heureusement.

Voici pourquoi:

Un conducteur ivre a percuté une voiture jeudi soir devant chez moi. Nous avons appuyé sur la sonnette pour enregistrer l'incident, et il a échoué. Heureusement, personne n'a été gravement blessé et ils ont attrapé le chauffeur qui a quitté les lieux. Cela aurait pu mal tourner autrement, et nous n'en aurions pas eu de vidéo. Pour résoudre le problème, nous avons appelé Alert pour savoir pourquoi un système pour lequel nous payons ne fonctionnait pas et on nous a dit qu'un technicien doit sortir. (Conseil de pro: cela implique des frais de service de 100 qui n'ont pas été annoncés à l'avance. Le mot «frais de service et pièces» peut ou non avoir été utilisé.)

Voici pourquoi Alert est totalement déclenché maintenant:

1. Une visite de service de cinq minutes, après quoi le technicien s'est connecté à la sonnette sans fil et l'a redémarrée, a résolu le problème. J'ai alors appris que les 100 dollars qui m'ont été facturés pour ce «service» auraient pu être effectués à distance, (et selon Howard à qui j'ai parlé à Alert pour remettre en question ces frais de «visite de service»), cela aurait été essayé et échoué lorsque le l'appel initial a été effectué. Cela ne change pas le fait qu'il a fallu cinq minutes entières à un technicien pour me facturer 100 dollars avec quelque chose qui aurait pu être réparé à distance.

2. Il a fallu 40 dollars et 7 jours pour obtenir une batterie pour un système (que j'ai dû installer d'ailleurs) qui aurait dû arriver dans 1-2 jours. (Sur un système qui ne devrait même pas utiliser une batterie non rechargeable non alimentée non recyclable non rechargeable.)

3. On ne m'a pas dit d'appeler leurs bureaux pour mettre notre système en «test» si des travaux étaient en cours dans la maison, de peur d'appeler les pompiers parce que suspendre un ventilateur de plafond l'a déclenché et fait exactement cela.

4. Si vous prenez la peine d'aller avec Alert, notez que vous ne pouvez pas résilier votre contrat si vous n'en payez pas 80%, et - voici le kicker - envoyez un e-mail par écrit pour l'annulation 30 jours avant son expiration. Oh, et apparemment, l'avis ne peut être donné que 30 jours à l'avance, car j'ai essayé de leur donner un préavis maintenant et on m'a dit grossièrement "Je ne peux pas mettre une note d'annulation sur votre compte pour février prochain."

5. Leurs techniciens n'ont pas pu étendre mon réseau Wi-Fi Comcast Business à mon garage pour les capteurs ou les caméras. J'ai dû installer mes propres caméras pour tout l'endroit. (Heureusement, mes appareils photo sont de toute façon meilleurs et moins chers que leurs prix exorbitants.)

Pendant que je suis assis ici, je contemple mes options juridiques pour annuler un service qui a causé plus de maux de tête qu'il n'en a résolu.

En tant que personne qui travaille moi-même dans un service d'assistance, le service client épouvantable que je reçois à l'avance et sur les rappels (ou pas de rappel du tout dans un cas) suffit à trouver un autre fournisseur pour vos besoins de sécurité à domicile.

Restez en sécurité, chers lecteurs! C'est stupide là-bas.

Tout autour de la bonne compagnie, j'ai eu affaire à plusieurs gars de service, terre à terre et amicaux

Patrick t Martin

L'installateur Alex était très bon. A fait plus que ce que nous attendions au départ, pour les mêmes frais que ceux initialement indiqués.

J'étais avec un autre fournisseur de services qui a été racheté par Alert. Ils avaient mon adresse erronée (mauvais numéro d'appartement) et ont en fait appelé pour signaler une alarme mais c'était pour la mauvaise adresse. Ils avaient nos noms erronés sur le compte. J'ai finalement réglé ces problèmes. J'ai eu un problème avec mon système et ils ont dit qu'ils devaient sortir car il semblait que j'avais besoin d'une nouvelle batterie. Le type qu'ils ont envoyé n'a pas pu trouver le problème et m'a dit qu'il était nouveau et qu'il avait besoin d'aide. Il a appelé un autre technicien du quartier qui est venu et m'a dit que ce n'était pas la batterie et que je ne serais pas facturé pour le rendez-vous ou la batterie dont je n'avais pas besoin. Il a dit que le problème était que mon système était vieux et qu'un vendeur appelait et sortait pour évaluer mes besoins. Il m'a dit qu'une nouvelle «carte mère» coûterait probablement moins de 400 $. Personne n'a appelé ou n'est sorti. Je les ai appelés et quelqu'un m'a dit que ce serait probablement environ le double de ce montant. Ensuite, ils ont commencé à me facturer le travail qu'ils disaient que je ne devais pas. À trois reprises, ils m'ont refacturé après m'avoir dit qu'il serait enlevé. Maintenant, ils ont pris l'argent par une utilisation non autorisée de ma carte de crédit qu'ils ont pour la facturation mensuelle. Leur main gauche ne semble pas savoir ce que fait leur main droite. Encore une fois, ils ont dit que je serais contacté par un vendeur pour réévaluer mes besoins ... personne n'a appelé. Assez désorganisé et je n'aimais pas qu'ils utilisent ma carte de crédit pour quelque chose que je ne devais pas. Il faut se méfier!

C'était génial. Faisant écho à un autre commentateur, ces gars étaient autrefois géniaux mais peut-être que quelque chose a changé? Les techniciens qui viennent à la maison sont excellents, mais nous ne pouvons JAMAIS appeler personne au téléphone et personne ne nous rappelle pendant des jours, voire pas du tout. Si nous avons un problème, il faut même une semaine pour parler à quelqu'un. Pas le genre de fiabilité que vous recherchez dans une entreprise d'alarme. Regardez ailleurs. Nous allons.

Nous avons été satisfaits du service fourni par Alert Protective Services. L'installation a été rapide et nous n'avons eu aucun problème depuis l'installation. Je les recommanderais à d'autres.

Grande entreprise de sécurité de Chicagoland que je recommande vivement. Mon expérience a toujours été agréable. L'équipe est très réactive et professionnelle. Recommande fortement.

J'ai récemment rencontré le vendeur pour obtenir une offre sur un système de sécurité avec des caméras et d'autres fonctionnalités. Le vendeur était très gentil et a jeté un coup d'œil à mon système d'alarme actuel et m'a donné, à moi et à mon mari, des recommandations. Ainsi, à la fin du rendez-vous, on nous a dit qu'un devis serait envoyé par e-mail dans les deux jours. Le vendeur est venu un week-end alors j'ai pensé mardi ou mercredi. Mon mari l'a contacté jeudi et a été informé que nous aurions un devis d'ici la fin de la journée car il était occupé. Je ne sais pas ce qui se passe, en particulier avec toutes les bonnes critiques que j'ai vues pour l'entreprise.

Exécutez de cette entreprise. Nous avons déménagé à la mi-août 2018. Nous avons appelé pour annuler tous les services publics, y compris notre service d'alarme. Alert Protective a continué à nous charger! Nous venons d'être facturés à nouveau et lorsque nous avons appelé pour contester le service client, l'agent du service clientèle a dit qu'il ne prenait pas les annulations par téléphone! Près d'un an plus tard, ils nous doivent encore de l'argent pour des services qu'ils n'ont pas fournis. Notre banque s'implique maintenant et a bloqué toutes les transactions futures et contestera les frais antérieurs. ALERTE EST UNE ENTREPRISE MALHONNÊTE!

Ces gars sont tout simplement fantastiques, tant pour les affaires que pour les besoins de la famille.

Excellent service rapide. Les installateurs étaient professionnels et compétents. Grands produits mensuels envoyés par e-mail.

Je suis client depuis de nombreuses années et c'était une excellente société d'alarme jusqu'à ce que je réalise que cela a changé la direction. Cette entreprise avant si elle avait un problème avec l'alarme était sa priorité et maintenant c'est très différent.

Regardez ailleurs, mon entreprise l'est actuellement. Les cartes de crédit utilisées pour un paiement unique sur notre compte ont été facturées sans autorisation. Lorsque j'ai appelé, les femmes ont menti de manière flagrante et m'ont dit qu'elles étaient toutes configurées pour le paiement automatique, cependant, en vous connectant à mon compte, il y a un non clair pour le paiement automatique sur notre compte. Si notre paiement est en retard, faites ce que votre e-mail indique et déconnectez le service, mais retirer de l'argent du compte de quiconque sans autorisation est au-delà de ce n'est pas professionnel. Sans oublier que l'orthographe du nom de notre entreprise est incorrecte et n'a jamais été corrigée malgré de nombreuses demandes.

Je recommanderais certainement cette entreprise.
Ils ont installé une alarme et un clavier dans ma maison. Ils sont arrivés à l'heure, étaient très professionnels et nettoyés avant de partir.
Nous sommes très satisfaits de leur service.

Qualité et service professionnel. J'ai fait confiance à Alert pour câbler ma nouvelle maison de construction et ils ont fait un travail 5 étoiles !!! Ils ont installé mon système de caméra et mon alarme. Merci ALERTE !!! Ma famille dort en sachant qu'elle est protégée.

Je me sens en sécurité avec ce système. Ils sont très alertes et au travail.

J'ai eu de nombreux problèmes avec le service après avoir acheté le produit. Aujourd'hui, j'avais besoin d'un service immédiat pour qu'une personne handicapée puisse utiliser la télécommande et Howard m'a dit qu'il n'y avait personne de disponibilité ce week-end. À 11 h, le technicien de service est rentré chez lui pour la journée. On m'a dit qu'ils avaient une aide d'urgence le week-end lorsque nous nous sommes inscrits. Ne leur faites pas confiance !!

Excellent service client et personnel excellent. Hautement recommandé!

Nous avons utilisé les services de protection Alert dans nos 3 dernières maisons. Ils rendent le service de déménagement très facile. Nous nous sommes toujours sentis en sécurité avec la touche personnelle d'Alert Protective.

Ces gars-là percevront vos frais d'installation et disparaîtront. J'ai dû leur envoyer un e-mail, les appeler, leur envoyer un SMS, etc. encore et encore. Ils ont collecté le paiement d'installation il y a 4 mois pour un travail censé durer deux jours. Absolument pas professionnel. Le travail n'est toujours pas terminé et je les ai payés en juillet. Tout cela pour installer environ 8 caméras. Terrible.

Nous avons toujours utilisé Alert et sommes toujours satisfaits de leur service.
Lorsque nous avons déménagé récemment, nous leur avons demandé d'installer un système d'alarme sans fil et des caméras de sécurité extérieures dans notre nouvelle maison. Ils n'auraient pas pu être plus réactifs et plus professionnels. Hautement recommandé.

Alert Protective Services nous a été référé par notre constructeur pour notre système d'alarme domestique. Ils ont offert plusieurs programmes de surveillance, ont été professionnels et réactifs, et ont fait ce qu'ils avaient dit qu'ils allaient faire. Ils ont eu quelques problèmes avec l'installation en raison de certaines choses qui étaient hors de leur contrôle, mais ils l'ont bien géré.

Je recommanderais Alert pour la surveillance de la sécurité à domicile.

Des gens sympas, un système cool. Belle technologie.

J'étais auparavant frustré par APS de me surcharger pour rendre mon ancien système opérationnel à nouveau, puis de me facturer un supplément pour avoir un système plus ancien.

Je suis client depuis 6 ans et après 3 appels téléphoniques et 2 soumissions en ligne d'une demande de déconnexion, je n'ai toujours pas réussi à fermer mon compte ou à leur faire faire 2 mois de surveillance dont je n'ai pas besoin.

Je m'attends à ce qu'une entreprise locale concurrente de Ring, Nest et d'autres essaie au moins de se différencier par un service / expérience client de qualité et personnalisé.

Excellente expérience de travail avec Alert. Du premier appel à l'installation, c'était très simple. C'est très simple à utiliser et l'application pour téléphone est excellente.

Entreprise de sécurité à l'ancienne qui se soucie réellement de ses clients. Je les ai depuis 15 ans et je vais.

Super équipe, excellent service, nous avons été très heureux jusqu'à présent!

Mon expérience avec alert a été bonne, l'installation n'a pas pris longtemps et était simple pour ma maison, ce que vous devez faire attention, c'est que vous pourriez être examiné dans un long contrat qui pourrait vous coûter, si pour une raison quelconque vous avez besoin pour en sortir tôt.

Fiable et les alertes arrivent sur mon téléphone portable où que je sois!