Ray Hutch

Examen de BW Primary Care

J'ai eu plusieurs expériences agréables en rencont...

J'ai eu plusieurs expériences agréables en rencontrant deux des médecins / infirmières du BWPC. Malheureusement, il y a deux problèmes principaux avec BW qui, à en juger par la plupart des autres critiques d'étoiles inférieures qui font écho à des plaintes similaires sinon identiques, ils CHOISISSENT simplement de ne pas y répondre. J'en ai assez et mon mari et moi sommes en train de trouver un nouveau médecin de soins primaires. J'aurais presque aimé pouvoir attribuer cela au surmenage dû à la pandémie ... mais ces mêmes plaintes remontent à des années.

Le problème numéro un est de savoir comment il est parfois presque impossible de joindre QUICONQUE chez BW. Lorsque j'ai essayé de prendre mon tout premier rendez-vous, j'ai appelé 7 à 8 fois, à des jours différents, pendant deux semaines et laissé au moins deux messages. Un seul d'entre eux a reçu une réponse après une longue attente. C'est presque comme s'ils ne voulaient pas de nouveaux patients.

Le problème numéro deux est plus grave. À deux reprises, BW a perdu ou téléchargé mes résultats sur mon compte de portail. La première fois qu'ils ont dit qu'ils avaient mes résultats, ils ont oublié de les télécharger, je crois. J'ai laissé tomber, en supposant que c'était une erreur humaine ponctuelle. La deuxième fois s'est produite récemment, lorsque mes résultats de radiologie leur ont été télécopiés. Après un long moment, j'ai envoyé un e-mail à BW et ils ont dit qu'ils n'avaient pas mes résultats. J'ai attendu encore plus longtemps et j'ai appelé le centre de radiologie et j'ai demandé ce qui se passait. Ils m'ont dit que mes résultats avaient été télécopiés à BW le MÊME JOUR, qu'ils avaient reçu une confirmation de leur passage et m'avaient même donné le numéro de télécopieur pour vérifier. C'était correct. C'est maintenant PLUS D'UN MOIS plus tard et je suis maintenant sur le point de recevoir mes résultats après qu'ils les aient demandés.

Que se passe-t-il ici! Ce n'est pas ok ... J'espère juste que mon résultat est clair. Sinon, eh bien, j'ai déjà manqué plus d'un mois de traitement. C'est dangereux!

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