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Examen de Mercedes Benz of Tucson

LA PIRE EXPÉRIENCE D'ACHAT DE VOITURES DE NOTRE VI...

LA PIRE EXPÉRIENCE D'ACHAT DE VOITURES DE NOTRE VIE! Nous ne nous sommes jamais sentis aussi trompés et induits en erreur de toute notre vie. Nous sommes entrés chez Mercedes pour une raison ... ils étaient ravis de leur service client, ils avaient une grande réputation et bien sûr leurs voitures sont impeccables. Jamais dans nos rêves les plus fous n'avons-nous pensé que nous serions confrontés aux ventes les plus malhonnêtes et sournoises. à l'origine, le représentant des ventes m'a vendu une voiture qui était dans ma gamme de prix mais certainement pas une voiture familiale et quand il a vu mon hésitation à ramener la voiture à la maison, le plus gros argumentaire de vente de la nuit est sorti quand il s'est vanté de la façon dont Mercedes propose un programme d'échange de 7 jours / 500 miles si, pour une raison quelconque, je n'étais pas satisfait de la voiture, il ne m'a donné aucune clause de non-responsabilité à ce stade. Je suis rentré à la maison et ma femme détestait bien sûr la taille de la voiture car nous n'étions même pas en mesure d'installer confortablement nos 2 sièges d'auto pour tout-petit sur la banquette arrière, alors elle a été assez déçue de moi ... mais je lui ai bien sûr dit "don ne t'inquiète pas ... ils ont dit que je pouvais l'échanger ". Lorsque je suis retourné le lendemain pour échanger la voiture, emmenant ma femme avec moi cette fois-ci, le représentant des ventes nous a permis de tester une voiture plus grosse qui serait plus adaptée en termes de taille pour la famille. Honnêtement, c'était encore un peu serré, mais nous pourrions certainement nous en sortir puisque le but de se débarrasser de notre SUV et d'acheter une berline était de réduire nos dépenses mensuelles et d'économiser de l'argent sur les allocations mensuelles d'essence. ma femme une fois de plus que c'était la moto de Mercedes de servir le client du mieux qu'il pouvait et qu'il ferait tout ce qu'il pouvait pour "faire que cela fonctionne" pour nous. Il s'est vanté auprès de ma femme de la façon dont l'emplacement de Tucson vole plus de 20% des affaires de Phoenix uniquement en raison du service client ... il était donc convaincu qu'il serait en mesure de nous aider. À notre ÉNORME surprise, les chiffres qu'ils nous ont rapportés étaient scandaleux ... c'était plus de 100 $ de plus par mois par rapport à la voiture d'origine ET ils voulaient plus d'argent.Les gars des finances ne semblaient pas se soucier de nous sous-payer pour notre échange et de payer trop cher pour la voiture ... ils le feraient. PAS DU BUDGE sur les chiffres. Quand je suis allé le lendemain pour discuter du problème face à face avec tout le monde, j'ai été obligé de prendre une décision ce jour-là concernant ce que je voulais faire ... personne n'a proposé de m'aider avec une autre option, personne ne m'a dit que je allait avoir une autre voiture certifiée avec le programme d'échange et personne ne voulait me donner plus de temps pour y réfléchir et revenir vers ma femme ... J'ai été pressé à 100% de verser plus d'argent et de signer des papiers sur un nouveau paiement que je n'étais pas prêt à payer.Elle était absolument furieuse contre moi ... elle était tellement en colère qu'elle a insisté pour que je les rappelle immédiatement chez le concessionnaire pour leur dire que cela ne fonctionnera pas ... nous devons échanger le voiture à autre chose. À notre surprise UNE FOIS ENCORE, on m'a dit qu'ils devaient "voir ce qu'ils pouvaient faire" dans leurs termes et ils me répondraient ... quelque chose semblait aller. Pendant plus de 3 jours et de multiples tentatives pour atteindre à la fois le personnel des ventes et le personnel des finances, je suis arrivé nulle part ... tout le monde n'arrêtait pas de dire "nous y travaillons et nous vous répondrons" ... sur quoi ils "travaillaient" I Je ne suis pas tout à fait sûr, mais la drogue est sortie pendant des jours.Ma femme est allée avec moi chez le concessionnaire pour essayer de comprendre cela et la seule chose qui est arrivée cette nuit-là était le vendeur qui sortait, manquait de respect à ma femme et se disputait avec elle la situation au lieu d'essayer de l'améliorer.Elle a appelé et a demandé à parler à n'importe quel responsable et rien.Le lendemain, le responsable des finances m'a appelé et m'a carrément dit qu'il ne pouvait RIEN faire pour m'aider et c'est maintenant aussi en fin de partie pour faire des échanges et ils ne nous aideront pas car cette vente était dans les livres pour leurs ventes d'août et ils n'allaient pas la changer puisque nous étions maintenant en septembre. J'étais choqué...

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