Eva Tom

Examen de Mercedes-Benz USA

C'était ma première relation avec Edgar Pena. J'ai...

C'était ma première relation avec Edgar Pena. J'ai été immédiatement à l'aise pour lui parler et lui expliquer mes besoins et mes préoccupations financières. J'avais sélectionné trois types de véhicules à regarder. Il m'a emmené faire un essai routier et a utilisé plusieurs options de paiement. Je n'étais pas à l'aise à ce moment-là pour m'engager.

Edgar ne m'a pas fait pression pour prendre une décision. Il m'a dit qu'il me mettrait au courant des diverses offres que Mercedes devrait voir si cela répondait à mes besoins. Je n'ai pas du tout été poussé par Edgar à faire une vente. Au lieu de cela, il m'a tenu au courant par un bonjour amical occasionnel.

Quand j'étais prêt à recommencer le processus, Edgar a de nouveau écouté mes besoins et cette fois il a tout donné et m'a fourni des chiffres avec lesquels j'étais enfin à l'aise pour conclure l'affaire. Encore une fois, pas de pression mais juste un travail acharné de son côté pour m'assurer d'avoir la voiture que je voulais et au prix avec lequel j'étais à l'aise.

Enfin, après avoir conclu l'affaire, Edgar est allé au-delà de l'appel du devoir. Quand je suis venu déposer ma voiture en échange de la nouvelle voiture, j'ai réalisé que j'avais plus d'objets personnels cachés sous le panneau arrière. J'ai demandé à Edgar des sacs pour que je puisse nettoyer les objets personnels restants qui ont été trouvés au dernier moment. Je suis ensuite allé rencontrer la personne financière pour signer les papiers. Quand j'ai finalement fini avec tous les papiers, je suis allé chercher Edgar pour obtenir les sacs dont j'avais besoin. Edgar a dit de venir avec moi et il m'a emmené à ma nouvelle voiture, a ouvert le coffre et a dit que tout avait été nettoyé de l'ancienne voiture et je les ai placés pour vous dans la nouvelle voiture. Il était soigneusement placé dans le coffre. J'ai été étonné au-delà de toute croyance par ce qu'Edgar a fait pour moi.

Edgar est vraiment une personne formidable qui est allée au-delà de l'appel du devoir. Quand je reviendrai tourner dans ma deuxième voiture, je n'irai à personne d'autre par Edgar.

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