Liz Bond

Examen de Oakridge Ford

Récemment acheté un Ford Ranger 2019 chez Oakridge...

Récemment acheté un Ford Ranger 2019 chez Oakridge Ford. Deux fois notre ramassage du camion a été retardé en raison de pièces en rupture de stock. Malheureusement, nous n'avons été informés que la veille. La première fois qu'on nous a dit que le ramassage n'aurait pas lieu, ils nous ont proposé de nous livrer le camion plus tard dans la semaine après avoir retrouvé la pièce. La deuxième fois que différentes pièces étaient en rupture de stock, j'ai parlé avec le directeur des ventes Mark Stewart. Mark a écouté nos plaintes et m'a assuré qu'il me recontacterait. Mark a rendu la situation juste pour nous, mais le meilleur de tout, il ne nous a pas inondés d '"excuses". Il a assumé l'entière responsabilité en disant que ces choses n'auraient jamais dû se produire et qu'elles seraient réglées. Notre vendeur Mike est resté en contact avec nous tout au long du processus. Nous comprenons que des choses peuvent arriver et c'était certainement une leçon sur les problèmes de communication chez le concessionnaire. Encore une fois ... Mark s'est assuré de bien faire les choses. Dans l'ensemble, oui, je recommanderais Oakridge Ford ... il y avait des bosses en cours de route mais elles ont été traitées et traitées.

Traduit