Sh kai Sinclair

Examen de Cooperative Center Federal Cre...

J'étais membre depuis près de 10 ans. J'avais tout...

J'étais membre depuis près de 10 ans. J'avais tout là-bas: mon chèque, mes économies, ma carte de crédit, mon prêt auto, un compte joint avec mon partenaire. Cette coopérative de crédit a toujours été loin derrière sur le plan technologique. Et le service client a toujours nécessité BEAUCOUP de suivi. Je viens de traiter parce que c'était une petite coopérative de crédit et semblait être une meilleure option qu'une banque d'entreprise. Mais ils ont fait une «mise à niveau» de leur système de base en août 2018, ce qui a rendu l'expérience du site Web encore plus difficile. Leur campagne pour informer les membres de cette mise à jour majeure consistait en un dépliant de publipostage envoyé pendant la saison des votes et un e-mail qui était littéralement une pièce jointe PDF de ce même dépliant. En plus de la mauvaise communication, il y avait d'énormes problèmes, comme perdre des transactions hors du registre, créer des comptes en double et ne plus synchroniser avec Mint. Lorsque j'ai partagé ces inconvénients, je n'ai obtenu que la défensive des services aux membres. Je suis donc passé à Patelco, qui est bien meilleur sur tous les fronts - tarifs, technologie, service client.

Traduit