Monik Walmsley

Examen de Saffire Blue Inc.

Je n'avais pas lu les critiques jusqu'à présent, j...

Je n'avais pas lu les critiques jusqu'à présent, j'aurais aimé l'avoir! L'expédition était incroyable, j'ai acheté une commande urgente et je l'ai reçue en 2 jours, ce qui était incroyable.

Cependant, il y avait 2 articles manquants dans ma commande, qui étaient en rupture de stock. Il n'a été mentionné nulle part qu'il y avait 2 articles en rupture de stock sur mon reçu ou sur l'e-mail de confirmation qu'ils ont envoyé. Je les ai contactés par e-mail et ils m'ont dit que je pouvais obtenir un remboursement, ce qui est également très agréable. J'ai alors réalisé en ouvrant d'autres produits que j'avais commandés que 2 articles n'avaient pas de capuchon protecteur, que je ne peux pas utiliser, à des fins d'hygiène, je ne sais pas s'ils étaient contaminés. J'ai envoyé un courriel une fois de plus et aucune réponse. Cela fait deux semaines et je n'ai toujours pas de remboursement.

J'ai appelé le numéro d'entreprise et la femme m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire, que je devais continuer à envoyer des courriels. C'est ainsi qu'ils résolvent leurs problèmes. Elle a dit qu'ils avaient eu beaucoup de clients en colère ces derniers temps parce que les choses étaient en retard (ce qui devrait être annoncé sur leur site Web, mais ce n'est pas le cas), et pour `` essayer de ne pas être trop impoli '' par e-mail, sinon cela pourrait aller ignoré. C'est l'affaire la moins professionnelle que j'aie jamais eue. Pas très enclin à rendre vos clients heureux et à avoir des clients fidèles. Je prendrai mon entreprise ailleurs à partir de maintenant.

J'espère que cela aidera le prochain acheteur.

Traduit