Anna Fayolle

Examen de Suite 101

Vraiment mauvaise expérience avec cette agence.

Vraiment mauvaise expérience avec cette agence.

Nous avons loué une voiture le 14 mai 2017, lorsque nous avons récupéré la voiture, la dame de l'agence nous a dit qu'il n'y avait aucun dommage sur la voiture, que nous devrions la vérifier avant de partir et revenir pour signaler tout dommage si nécessaire.
Les voitures sont garées sur un terrain en face de l'agence et la dame était seule, donc PERSONNE ne vient avec vous pour vérifier la voiture, ce qui est vraiment inhabituel.
Malheureusement, il pleuvait des chats et
Chiens, et notre seule erreur a été de ne pas vérifier correctement la voiture à cause de la pluie battante.
Le même soir, nous avons remarqué une égratignure à l'arrière au-dessus de la roue. Et bien sûr, nous ne l'avons clairement pas rayé, ou peut-être avons-nous Alzeihmer.

Le 24 mai, nous la déposons, encore une fois personne ne vient avec nous pour vérifier la voiture (même s'il y avait 2 employés), et ils nous rappellent plus tard pour nous dire qu'il y a un gros dommage ...
Nous avons dû remplir un rapport d'incident, et la dame nous a dit que nous recevrions une estimation des frais de réparation, certainement pas avant un mois, car il y a beaucoup de dommages à cette période de l'année.

Aujourd'hui (31 mai), nous avons la grande surprise de découvrir qu'AVIS a débité 200 $ sur notre compte bancaire sans nous en informer !!! C'est tout simplement inacceptable! Ils vous facturent juste sans vous dire pourquoi!
J'ai écrit au service des réclamations et j'attends toujours leur réponse ...

Clairement, je ne recommanderais PAS de louer avec Avis!

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