Kristie Huff

Examen de Megawatt Communications

UPDATE ** Le service a finalement été installé. Qu...

UPDATE ** Le service a finalement été installé. Quelques points à noter, l'un des contrats qu'ils m'ont envoyé signer était vierge. Ils voulaient que je le remplisse et le signe. Cela semble un peu mal, je dois faire leur travail. La facturation est un autre problème. Selon le formulaire qu'ils m'ont envoyé, il indique que vous pouvez effectuer un paiement automatique avec Visa, American Express, MasterCard ou Discover. Vous pouvez également faire des virements bancaires. Maintenant, je ne fais plus de traite bancaire pour aucune de mes factures. J'étais heureux de voir l'option de carte de crédit, mais il n'y avait pas d'endroit sur le formulaire pour mettre cette information. Seules les informations que vous pouviez saisir étaient les informations de votre compte bancaire. Lorsque j'ai posé des questions à ce sujet, on m'a dit qu'ils ne faisaient que le paiement automatique par carte de crédit pour leurs clients commerciaux. Les clients résidentiels doivent faire des virements bancaires. Eh bien, peut-être n'avez-vous pas cette option répertoriée alors. Il n'est indiqué nulle part sur ce papier, qu'il est réservé aux clients commerciaux. Maintenant que nous sommes installés, j'espère que les choses se passeront plus facilement.

MISE À JOUR**4/14 toujours pas d'installation. On m'a envoyé un e-mail lundi disant qu'ils devraient reprogrammer mon installation, car ils avaient des problèmes avec la camionnette. Aucune date d'installation mise à jour n'a été donnée. Appelé mardi pour poser des questions sur l'installation et on m'a dit, espérons-le, mardi matin. Nous sommes mercredi et je n ai toujours entendu parler de personne.

En espérant que les choses s'améliorent. Je les ai contactés le 2/12 pour leur demander des informations sur le service. J'ai tout de suite reçu un e-mail disant qu'ils ne desservaient pas actuellement ma région, mais qu'ils me contacteraient si cela changeait. Avance rapide en 4/9 où deux gars accrochaient des câbles à mon toit. Quand j'ai demandé ce qu'ils faisaient, ils ont déclaré qu'ils branchaient mon câble pour le service Internet que je voulais. Hum, je n'avais jamais eu de nouvelles de personne. Au-delà de cela, parce que nous voulions le service, j'ai fixé ma date d'installation pour le 12/04 à 9h30. Ils m'ont appelé à 10 heures pour me faire savoir qu'ils avaient environ une heure de retard. Il est maintenant 12 ans et ils ne sont toujours pas arrivés. En espérant que ce ne soit pas une indication de la façon dont le service et le service client seront.

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