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Examen de TD Bank Group

Pendant des années, j'ai remis ma TVH par l'interm...

Pendant des années, j'ai remis ma TVH par l'intermédiaire de la Banque TD sans problème. Quand je suis allé dans cette succursale pour faire de même cette année, ce fut une expérience tellement décevante. Le caissier a dit qu'il ne pouvait pas le faire parce qu'il ne savait pas quel formulaire utiliser (j'avais les formulaires là-bas), et quand j'ai suggéré de faire appel à un directeur, il a dit qu'elle dirait la même chose - mais j'ai demandé s'il pouvait veuillez lui demander. Il l'a fait à contrecœur et a même fait une grimace (je ne pense pas qu'il était méchant, mais la grimace était inutile). Le directeur a réitéré sa position. Alors, j'ai demandé au directeur pourquoi cette fois est-elle si difficile? La gérante a insisté sur le fait qu'ils n'étaient pas des experts en fiscalité (compris - j'ai un comptable pour cela), mais elle ne répondrait pas explicitement à mes questions.
Elle a plutôt redirigé sa réponse en disant que j'ai maintenant appris quelque chose de nouveau sur la TD. Il n'y avait pas, "je comprends", "je pense que je sais ce que vous dites" ... c'était un rejet de ma question. Lorsque nous (je) nous sommes décidés sur le formulaire exact à remettre, le gestionnaire a fortement laissé entendre que je prenais le risque de payer par l'intermédiaire de la TD sans consulter des sources extérieures. En fin de compte, j'ai exprimé ma confusion face à leur confusion. Je les ai remerciés, puis je suis allé à la CIBC (une de mes autres banques) - et j'ai remis ma TVH, ce qui a été fait en 5 minutes et complété avec une confiance apparente et un engagement de soutien.
Le vrai problème à ce TD cette fois était qu'ils ne frapperaient tout simplement pas la balle en arrière. Ils m'ont laissé le soin de continuer à me battre pour l'air dans cette conversation et n'ont pas apporté leur soutien de manière proactive - ils faisaient le strict minimum. Je travaille dans le noyau financier et j'ai plusieurs banques avec lesquelles je traite. TD: vous avez besoin d'une meilleure formation et d'un meilleur développement à cet endroit - ce n'est pas la première fois, mais c'était déjà assez pour moi d'écrire un commentaire.

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