Brian Vargo

Examen de Quality Chevrolet

Suivi de l'examen ci-dessous: Uriel est un excelle...

Suivi de l'examen ci-dessous: Uriel est un excellent représentant du service client. Il est poli, engageant et aimable, et il est aussi respectueux envers ma fille de huit ans que moi, ce qui est un hommage à son caractère. La femme qui m'a encaissé, dont je ne connais malheureusement pas le nom, était également très gentille; c'était la première fois que j'interagissais avec elle. Dans l'ensemble, mon expérience chez Quality Chevrolet est généralement positive et cela ne fait pas exception.

Sur la base de cette expérience la plus récente (21/03/15), j'augmente mon classement par étoiles à 4.

Suivi du précédent examen cinq étoiles: je suis un peu préoccupé par le fait que nous ayons été facturés 48 $ (si je me souviens bien) pour une correction de pneu lors de notre dernière visite (22/03/2014) en raison de notre passage sur un clou . Après avoir approuvé les frais, ma femme m'a informé que Discount Tire avait effectué le même service exact pour la même raison exacte gratuitement, même si nous n'étions pas des clients Discount Tire. Si Discount Tire fait preuve d'une telle courtoisie envers ses non-clients, je ne sais pas pourquoi Courtesy Chevrolet ne l'étendrait pas à ses clients fidèles - et nous avons certainement été fidèles. Pour la première fois, je ne peux m'empêcher de me sentir un peu arnaqué, même si (peut-être surtout si) les employés ne faisaient que suivre le protocole du concessionnaire.

Sinon, le service était raisonnable, sinon à la hauteur des normes élevées auxquelles je m'attendais. L'incident de la tache de pneu a laissé un goût amer dans ma bouche, franchement, en principe seul.

Traduit