Phils Spence

Examen de Acer Computer Australia

Nous avons acheté des ordinateurs portables le 18 ...

Nous avons acheté des ordinateurs portables le 18 février
La carte vidéo de mars a échoué, nous avons remplacé un nouvel ordinateur portable
Peu de temps après le même problème, ils ne pouvaient pas le remplacer car il a été interrompu, nous avons payé de l'argent supplémentaire pour obtenir le modèle actuel
Octobre les charnières ont échoué, provoquant une panne de l'écran
Revenu à Acer
Attendu quatre semaines pour une réponse malgré les appeler chaque semaine avec la promesse d'un rappel, cela ne s'est pas produit
Après de nombreux appels, ils ont dit qu'ils donneraient un crédit en magasin
Cependant, cela ne serait pas suffisant pour obtenir un ordinateur portable avec les mêmes spécifications

J'ai appelé Acer et j'ai dit que c'était contraire à l'éthique que je devais payer plus

J'ai parlé à un manager ersan Ahent
Il m'a demandé d'expliquer le problème que j'expliquais les problèmes quand il m'a arrêté et m'a dit tais-toi et écoute-moi
J'ai dit excuse moi
Il a dit qu'il était très occupé et qu'il avait pris du temps pour résoudre mon problème.Je lui ai alors dit que je n'avais plus envie de lui parler du problème et que je pourrais le faire remonter à son responsable
Il s'est énervé, j'ai dit que je ne voulais pas te parler et j'ai raccroché le téléphone
Il a continué à sonner mon téléphone 2e appel j'ai informé la maison que vous me harcelez et je ne suis pas à l'aise avec ça
12 appels téléphoniques plus tard en l'espace de dix minutes
J'ai appelé Acer mais aucun responsable n'était disponible, alors j'ai appelé le siège social de Taiwan et j'ai parlé au département des relations publiques
Les choses ont ensuite évolué très rapidement
J'ai parlé à David King et il a dit qu'il réglerait mon problème puis qu'il enquêterait sur son personnel

Plus tard, il m'a rappelé et m'a dit qu'il avait organisé un crédit qui nous permettrait d'obtenir un ordinateur portable avec les mêmes spécifications et que cela prendrait 2 jours.

2 jours plus tard, j'ai appelé le revendeur, ils ont dit qu'Acer n'avait toujours pas envoyé de crédit mis à jour
J'ai appelé David et lui ai dit que cela n'a pas été rempli.Pourriez-vous rejoindre le personnel pour résoudre les problèmes

David est devenu défensif en disant que nous avons fait notre travail et que j'avais tort

Je lui ai dit: pourriez-vous s'il vous plaît appeler le responsable du magasin pour confirmer cela car mon fils a des examens de fin d'année

Il m'a rappelé toujours bouleversé en disant que le responsable n'était pas disponible et qu'il attendait un rappel

Après avoir entendu cette fois, nous avons décidé de ne pas utiliser ces produits et avons acheté un ordinateur portable Dell

Cela a pris environ 8 heures de mon temps

En bref, si vous rencontrez un problème avec les produits Acer, appelez le bureau de Taiwan et parlez à pr

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