Acer Computer Australia Revoir

Très rapide pour répondre à une réparation. Service client de haute qualité et service exceptionnel avec réparations.

J'ai envoyé mon ordinateur portable en réparation avant Noël l'année dernière. Ils m'ont informé que cela serait réparé dans les deux semaines, l'ordinateur portable est toujours en réparation et ils m'ont dit que je l'aurais au début du mois de mars. C'est inacceptable pour moi d'attendre 3 mois et demi. J'ai besoin de cet ordinateur portable pour l'école et il est très mal organisé car ils étaient censés envoyer la pièce au lieu de réparation et ils ont oublié de le faire. En fin de compte, ne faites pas réparer votre propre ordinateur portable Acer chez Acer car ils ne sont pas fiables et prennent trop de temps.

J'ai commandé un ordinateur Acer C27 i5 remis à neuf en usine. Très bonne communication et l'ordinateur est comme neuf, magnifique. Très satisfait du service et des frais de port, très rapide. Conseillera Acer à mes amis.
Jack

Je n'ai jamais rencontré de problèmes avec les produits Acer. J'aime toujours le design et les performances. Les prix sont chers pour les articles achetés au fil du temps, mais ils avaient des spécifications très précises et étaient souvent innovants.

Je voulais réparer le clavier de mon ordinateur portable. J'ai attendu un mois, mais personne n'a même répondu au téléphone la deuxième fois. Il n'y a pas de réponse à l'e-mail pour le moment. Ne réparez jamais l'ordinateur directement sur eux

Personnel de service très professionnel et ouvert d'esprit.

J'ai un ordinateur de bureau tout-en-un Acer aspire Z24 fait tout ce dont j'ai besoin pour faire tous les sites Web sont rapides et faciles à utiliser j'aime tout à ce sujet

Reçu un ordinateur portable comme décrit. Je vous remercie.

Ordinateur portable sous garantie. Processus très compliqué. Besoin d'appeler ACER trois fois en raison de la confusion. Attendu très longtemps pour être répondu. Le fichier pdf d'instructions d'emballage est finalement arrivé mais n'a pas pu être téléchargé. Besoin d'appeler à nouveau ACER.

Numéro ID: 1034392Z

Pire service client, centre d'appels étranger si difficile à comprendre, ordinateur mort après 6 mois, apparemment ils ne peuvent pas le réparer car ils n'ont pas de carte mère, mmmmm comment fabriquez-vous des ordinateurs. Donnerait 0 étoiles si c'était une option.

Le pire centre de service que j'aie jamais rencontré. Essayez de faire affaire avec le personnel d'assistance à l'étranger et effectuez un simple paiement par carte de crédit pour une réparation était un cauchemar.

Je n'achèterai aucun ordinateur chez ACER !! Le service est horrible !! Ils ne m'avaient pas rappelé pendant 5 semaines depuis que j'avais laissé mon bureau au centre de service !! J'ai appelé et j'ai trouvé qu'ils avaient fait quoi que ce soit, puis ils voulaient que je paie et commence à réparer !! QUEL BON SERVICE !! 5 semaines!! Terrible!!

J'adore l'ordinateur portable que j'ai acheté, c'est fantastique.

N'aime pas que tu ne peux pas acheter une garantie prolongée

Je souhaite partager avec quiconque traitera avec l'ACERSTORE à NSW. J'ai eu des relations et j'ai acheté 2 ordinateurs portables Acer et j'ai eu des transactions par courrier électronique avec le magasin. J'avais beaucoup de questions car je ne suis pas familier avec les ordinateurs portables, les questions ont été totalement répondues rapidement et comme j'étais un retraité, j'ai demandé et j'ai obtenu une réduction. Maintenant tout cela dit que j'ai commandé et payé mon achat le mercredi 28/10/2020 à 15h, il m'a été livré le lendemain dans le pays proche à 9h50 ... Je m'attendais à ce que la livraison soit effectuée avec un peu de chance par le lundi suivant. Comment est-ce pour le service ?? et moi ... très heureux

Ordinateurs portables commandés et à ma grande surprise sont arrivés le lendemain. Service rapide et efficace

J'ai eu un problème et je n'aurais pas pu trouver une personne plus utile ou plus compétente pour m'aider.

Commandé vendredi matin. Livré de Sydney à Melbourne le lundi matin. Hou la la! Excellent service, en effet!

Excellent produit mais service épouvantable en cas de problème.

M'a cité pour obtenir l'écran fixé sur ma tablette acer switch alpha 12 720 $ J'ai fait monter et installer un véritable écran pour 300 $ évitez ces gars-là, ils sont inutiles n'ont aucune idée et veulent juste votre argent.

Je pense vraiment que c'est dégoûtant qu'une entreprise réputée comme Acer autorise une telle parodie de fonctionner.Je suis tellement désolé pour ceux qui ont été escroqués par ces rats ... si je pouvais leur donner zéro étoile, je le ferais ...

J'ai une tablette Acer 8 ", je l'ai depuis environ 3 ans et la batterie doit être remplacée, la femme à qui j'ai parlé est située aux Philippines, il est désespéré de discuter avec eux, car elle n'avait aucune idée, n'arrêtait pas de me dire le Le mandat a expiré !!! Bonjour, je n'ai jamais posé de question à ce sujet. Il n'y a pas de centre de service pour Acer en Australie à part un à Melbourne.

Lors de l'achèvement de la commande, toute la correspondance concernant la facture, l'expédition, etc. a été effectuée très rapidement et de manière professionnelle. De plus, comme l'article que j'avais commandé et payé était actuellement en rupture de stock, Acer a très gentiment proposé un modèle alternatif amélioré comme substitut. Très content du service.

Obscur et difficile à gérer. Mon moniteur est tombé en panne, alors j'ai déposé un ticket pour le faire réparer et on m'a demandé d'expédier le moniteur à Acer. J'ai demandé l'adresse pour le déposer moi-même car le moniteur mesure 34 "/ 10KG, mais ils ont refusé et m'ont dit à plusieurs reprises qu'il devait être expédié à un centre de réparation désigné.

Après de nombreux allers-retours, j'ai finalement accepté, et à la réception de l'envoi, j'ai remarqué que le moniteur était expédié vers une destination à moins de 30 minutes de chez moi ... Mais je devais quand même payer 50 $ pour une boîte, emballant des cacahuètes et du papier bulle.

14 jours plus tard, la réparation a été achevée, Acer a déclaré "aucun défaut trouvé", bien qu'il ait fourni une preuve d'image du problème (longue ligne bleue sur le moniteur). Acer a également refusé de prendre l'alimentation du moniteur car "les accessoires ne sont pas nécessaires", bien qu'une partie du problème soit liée à l'extinction aléatoire du moniteur.

Enfin, j'ai demandé que je récupère le moniteur moi-même au centre de réparation, car Acer a précédemment endommagé l'un de mes moniteurs qu'ils ont réparé il y a quelque temps, et je voulais l'inspecter visuellement avant d'accepter la réparation. Acer m'a promis un rappel deux fois et je n'ai encore rien entendu. J'ai tenté d'appeler le bureau de Parramatta pour leur parler directement, mais ils ont refusé et m'ont renvoyé à l'équipe du service client indonésien et je ne peux tout simplement pas faire de progrès. Prise en charge des ordures.

C'est très agréable j'adore l'ordinateur portable acer nitro5 de très grande qualité et des performances bien plus que prévu, continuez-le acer

Nous avons acheté des ordinateurs portables le 18 février
La carte vidéo de mars a échoué, nous avons remplacé un nouvel ordinateur portable
Peu de temps après le même problème, ils ne pouvaient pas le remplacer car il a été interrompu, nous avons payé de l'argent supplémentaire pour obtenir le modèle actuel
Octobre les charnières ont échoué, provoquant une panne de l'écran
Revenu à Acer
Attendu quatre semaines pour une réponse malgré les appeler chaque semaine avec la promesse d'un rappel, cela ne s'est pas produit
Après de nombreux appels, ils ont dit qu'ils donneraient un crédit en magasin
Cependant, cela ne serait pas suffisant pour obtenir un ordinateur portable avec les mêmes spécifications

J'ai appelé Acer et j'ai dit que c'était contraire à l'éthique que je devais payer plus

J'ai parlé à un manager ersan Ahent
Il m'a demandé d'expliquer le problème que j'expliquais les problèmes quand il m'a arrêté et m'a dit tais-toi et écoute-moi
J'ai dit excuse moi
Il a dit qu'il était très occupé et qu'il avait pris du temps pour résoudre mon problème.Je lui ai alors dit que je n'avais plus envie de lui parler du problème et que je pourrais le faire remonter à son responsable
Il s'est énervé, j'ai dit que je ne voulais pas te parler et j'ai raccroché le téléphone
Il a continué à sonner mon téléphone 2e appel j'ai informé la maison que vous me harcelez et je ne suis pas à l'aise avec ça
12 appels téléphoniques plus tard en l'espace de dix minutes
J'ai appelé Acer mais aucun responsable n'était disponible, alors j'ai appelé le siège social de Taiwan et j'ai parlé au département des relations publiques
Les choses ont ensuite évolué très rapidement
J'ai parlé à David King et il a dit qu'il réglerait mon problème puis qu'il enquêterait sur son personnel

Plus tard, il m'a rappelé et m'a dit qu'il avait organisé un crédit qui nous permettrait d'obtenir un ordinateur portable avec les mêmes spécifications et que cela prendrait 2 jours.

2 jours plus tard, j'ai appelé le revendeur, ils ont dit qu'Acer n'avait toujours pas envoyé de crédit mis à jour
J'ai appelé David et lui ai dit que cela n'a pas été rempli.Pourriez-vous rejoindre le personnel pour résoudre les problèmes

David est devenu défensif en disant que nous avons fait notre travail et que j'avais tort

Je lui ai dit: pourriez-vous s'il vous plaît appeler le responsable du magasin pour confirmer cela car mon fils a des examens de fin d'année

Il m'a rappelé toujours bouleversé en disant que le responsable n'était pas disponible et qu'il attendait un rappel

Après avoir entendu cette fois, nous avons décidé de ne pas utiliser ces produits et avons acheté un ordinateur portable Dell

Cela a pris environ 8 heures de mon temps

En bref, si vous rencontrez un problème avec les produits Acer, appelez le bureau de Taiwan et parlez à pr

Évitez Acer à tout prix. Je suis sûr que toutes les critiques positives ici ont été achetées et proviennent de personnes qui n'ont jamais traité avec Acer.

Le service client est épouvantable + la plupart de leurs pratiques en termes de processus de réparation ne sont pas conformes au droit de la consommation (ie sont illégales). Après avoir payé plus de la moitié du coût initial de l'ordinateur portable pour le faire réparer et avoir essayé de contacter quelqu'un qui savait ce qui se passait tant de fois, après 7 semaines, ils m'ont finalement dit qu'ils ne pouvaient pas se procurer la pièce nécessaire (sur un 2.5 ordinateur portable d'un an) et qu'ils me le renverraient et rembourseraient le montant de la réparation. Cela fait plus de trois semaines et je n'ai toujours pas reçu le remboursement. J'ai fini par conduire au centre de réparation et prendre l'ordinateur portable parce que je ne leur faisais même pas confiance pour me le renvoyer. J'avais besoin de l'ordinateur portable pour mon travail à la maison et à l'école, donc j'ai dû acheter un autre ordinateur portable pour ne pas compromettre mon travail et mes notes + ont été un supplément de 550 $ de leur poche au cours des 10 dernières semaines pendant une pandémie. Grand merci.

Mon Acer fait tout ce que j'attendais de lui. Je suis extrêmement satisfait de mon achat et je recommanderais Acer.

Excellent netbook. J'adore la couleur (or) et elle est élégante et légère. Client très satisfait.

J'ai mis si longtemps à réparer mon ordinateur portable

L'ordinateur portable est arrivé en quelques jours et j'avais commandé. Je n'ai eu aucun problème jusqu'à présent avec cet ordinateur. Il a une très grande autonomie.

J'ai acheté un spin Acer pour 400 $ et j'ai eu un problème avec l'écran. J'ai contacté acer direct qui voulait ensuite 80 $ juste pour évaluer. L'ordinateur portable a été envoyé et a été informé 329 $ pour réparer l'écran. Quelle blague!!!! Pour quelques dollars de plus, vous pouvez acheter un tout nouvel ordinateur portable. Ils ne se soucient pas de leurs clients une fois qu'ils ont reçu votre argent!

Eh bien, ils en fait un centre d'appels étranger, mais toujours serviable et gentil. Mais je suis déçu lorsque je souhaite activer l'extension de garantie. Le site Web sur le manuel échoue, l'erreur 404 semble fermer le serveur de soins Acer, mais Acer Singapour, Acer USA, le service en ligne d'extension de garantie Acer Taiwan fonctionne toujours .. Mon ordinateur portable précédent était ASUS, je n'ai passé que 5 minutes de garantie d'extension activée en ligne, mais aujourd'hui, j'ai appelé le service client Acer pendant 20 à 30 minutes pour travailler sur la même chose. C'est une énorme différence d'expériences entre ces deux marques, bien que le service téléphonique Acer soit convivial et utile même s'il s'agit d'un centre d'appels étranger.
Soyez honnête, je préfère le service client ASUS à Acer, en particulier la succursale ASUS de Perth.

Je viens de recevoir un produit endommagé. L'écran de l'ordinateur portable était fissuré lors de l'ouverture de la boîte. Le service client était absolument dégoûtant. Transféré à maintes reprises dans différents départements pendant près d'une heure et finalement renvoyé à un magasin à Melbourne qui n'était pas lié à la vente au détail de produits acer. Aucun membre du personnel ne s'est inquiété de mon problème et ils ne m'ont pas offert de remboursement mais juste une unité de remplacement. ABSOLUMENT DÉGOÛTANT.

On ne peut pas être plus heureux de la gentillesse et de la générosité de ces gens dont les superlatifs m'échappent Merci Acer.

Le pire service client de tous les temps. Le nouvel ordinateur portable est tombé en panne après un mois d'achat et il a fallu 3 mois pour essayer d'obtenir une réparation. Pour le moment, je n'ai aucune idée de l'endroit où se trouve mon ordinateur portable. Le service client est horrible !!! Je ne suis pas content et n'achètera plus de produits ACER à l'avenir

Excellent produit et expérience d'achat. Je n'ai aucune hésitation à recommander le magasin Acer et ses produits.

J'ai endommagé mon appareil lors du remplacement de l'écran. A refusé d'accepter la responsabilité, a tenté de blâmer la poste australienne, bien que la boîte ne soit pas marquée. Preuve que des dommages ont été causés par les outils des techniciens. Offert pour réparer l'appareil, quelque chose qui aurait dû être fait quand ils l'ont endommagé, et me laisser sans lui pendant encore 2 semaines. Payé près de 300 $ pour remplacer l'écran et obtenu une unité endommagée et utilisé un écran rayé. Refusé toute compensation financière. Blague absolue d'une entreprise. Je souhaite que je n'ai jamais acheté et produit Acer et ne le ferai plus jamais. Je laisserais 0 étoiles si je le pouvais.

Je suis très satisfait de l'Aspire V431P que j'ai acheté il y a de nombreuses années. Il fonctionne toujours parfaitement même après le passage de Windows 7 à Windows 10. J'espère avoir bientôt un autre système Acer.

a récemment obtenu un 5 ... mince, rapide et des années-lumière d'avance sur ce que j'avais avant!
Merci

Ils ne pouvaient pas remplacer la charnière cassée sur mon cbook Acer, après 10 jours, ils l'ont retourné non réparé. Ils n'ont pas la charnière, qui s'est cassée après 18 mois. J'ai dû payer un devis pour la réparation le premier jour, maintenant je dois attendre 2-3 semaines de plus pour le remboursement, pour mon argent.
Merci Acer, mais ne vous rachète plus jamais.

Le service de réparation est presque aussi pathétique que leurs ordinateurs ont acheté un ordinateur portable Acer Swift, il n'a même pas un an de s'arrêter ne fonctionnera pas Sauf si le chargeur est branché malgré une batterie pleine, dès que vous retirez la flèche de charge, devenez noir et ne travailler même avec le chargeur, il s'éteint après une heure a déjà été réparé deux fois et ils prétendent qu'il a été résolu lorsque le même problème ne cesse de se reproduire, c'est absolument pathétique.