Jennifer Walsh

Examen de Cox Health

Cauchemar de facturation !! Je devrais être félici...

Cauchemar de facturation !! Je devrais être félicité par écrit. Le pire service client que j'aie jamais connu. Tout d'abord, j'ai une très bonne assurance et je suis parfaitement capable de payer toutes les factures médicales que je reçois. Cependant, je ne devrais pas être traité comme si j'étais un criminel et ils recueillent des informations pour me poursuivre en enregistrant mes conversations lorsque j'appelle pour résoudre une facture qui aurait dû être envoyée à mon assurance. Si vous voulez votre argent, apprenez comment soumettre la réclamation à la compagnie d'assurance avant de me harceler. Veuillez former et / ou recycler votre personnel pour avoir une meilleure capacité à résoudre les problèmes sans nuire à la réputation de COX. Service client terrible! Correction de la situation d'enregistrement en écho. Et essayez d'embaucher des personnes légèrement plus éduquées et expérimentées pour fidéliser la clientèle. Je ferai des emplettes avec des fournisseurs de Mercy après aujourd'hui et je paierai volontiers les primes du réseau. COX vous avez perdu une famille de 5 clients.

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