Jamie Kandola

Examen de Mountain Equipment Co-op (MEC)

Je viens de publier une critique ici après avoir p...

Je viens de publier une critique ici après avoir passé quelques jours pour réfléchir à mon expérience à MEC (à Broadway) cette dernière fête du Canada.

Tout d'abord, je suis un évangéliste MEC (dis à mes amis de faire du shopping là-bas) et j'y fais du shopping depuis des années. Leur personnel est de première classe et, en général, a toujours été au-delà de mes visites là-bas.

J'avais acheté et payé un nouveau vélo quelques jours avant la fête du Canada, que j'avais acheté pour l'anniversaire de ma copine, le jour de la fête du Canada. Je suis allé dans le magasin le jour de la fête du Canada avec mon reçu pour récupérer le vélo, car ils l'avaient gardé pendant le week-end pour lui donner un serrage / ajustement standard.

Après avoir reçu mon vélo du bureau de service, je me suis dirigé vers la caisse pour payer un petit achat séparé que je faisais. C'est alors que j'ai été approché par un autre membre du personnel. Résumé de cette expérience qui est à l'origine de cette revue ci-dessous. (en essayant d'être objectif autant que je peux, mais je suis peut-être un peu partial).

- entendu à voix haute quelque chose comme «excusez-moi, que faites-vous avec ce vélo» (en toute honnêteté, les mots ont peut-être été légèrement différents, mais c'était assez fort là où j'ai vu d'autres clients me regarder. embarrassé).

- J'ai indiqué que j'achetais un porte-bouteille d'eau, mais que le vélo m'appartenait car je l'avais payé la semaine dernière. J'avais même mon bon de travail avec moi pour le prouver.

- Un membre du personnel a indiqué que les étiquettes ne devraient pas être sur mon vélo si j'avais acheté le vélo. Je ne savais pas comment répondre à cela, mais j'ai simplement indiqué que j'avais en fait acheté le vélo et que je venais de le recevoir du bureau de service il y a une minute.

- J'ai alors suggéré que nous retournions au comptoir de service pour parler avec l'homme qui m'a aidé et a commencé à marcher avec le vélo jusqu'au comptoir de service.

- C'est alors que le membre du personnel a indiqué que je lui ai donné le vélo et qu'il l'a ramené ... Je n'ai pas compris pourquoi c'était nécessaire. Il était clair par son langage corporel qu'il ne se sentait pas à l'aise avec moi ayant le vélo dans mes mains. Il a indiqué qu'il me croyait en ce que j'avais acheté le vélo, mais qu'il prendrait le vélo ... encore une fois, c'était frustrant. Je n'ai pas riposté.

- Comme prévu, il a été nettoyé par le service desk et les étiquettes ont été enlevées. J'ai reçu le vélo du membre du personnel, qui a indiqué qu'il était désolé pour la confusion. J'ai ensuite quitté le magasin avec le vélo.

Je veux faire attention ici en présumant quoi que ce soit ... mais je suis une minorité visible et l'expérience ci-dessus me donnait l'impression d'avoir été profilée. Je comprends tout à fait que les gens ont probablement volé des vélos de la même manière, alors j'accepte la demande de vérification. Ce que je ne comprends pas, c'est le ton avec lequel j'ai été approché, la nécessité de me prendre le vélo et le refus de regarder mon reçu. J'ai été frustré presque toute la journée par la suite.

Je poste cette critique ici avec un double objectif -
(1) informer le personnel de MEC dans l'espoir que cela n'arrivera pas à une autre personne.
(2) pour évacuer ma frustration, afin que je puisse simplement laisser tomber.

Je n'ai aucune autre attente au-delà de ce fil, et je ne cherche aucune récompense.

Merci pour votre temps - Jamie.

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