Baba Galle

Examen de Hyatt Palm Springs

S'il y avait une note de 0 étoiles, je l'aurais ch...

S'il y avait une note de 0 étoiles, je l'aurais choisie. Je suis arrivé dans cet établissement le 11/09/19 pour une conférence annuelle pendant trois jours, les conditions et le service étaient si médiocres que j'ai dû partir après deux heures. Brent, le monsieur qui m'a vérifié était très cordial, mais tout s'est dégradé après mon enregistrement en commençant par un couloir sale menant à ma chambre pendant deux jours consécutifs.
J'ai eu un robinet qui fuyait tout le temps, la chambre n'était pas propre, il y avait des excréments au plafond de la salle de bain, la télé ne fonctionnait pas pendant une journée entière.
Le deuxième jour, je suis descendu au bureau de la réceptionniste pour signaler cela, un monsieur très désolé de la maintenance a pu résoudre le problème avec la télévision mais pas le robinet qui fuyait. À cette occasion et à une autre, j'ai demandé à la réceptionniste de parler à un responsable, ce qui a simplement été reconnu mais pas suivi.
Au moment du départ, j'ai demandé un appel au directeur général pour discuter de ma mauvaise expérience menant à un départ anticipé, j'étais assuré que j'en aurais un. L'espoir était de discuter de ma mauvaise expérience, donc je n'ai pas eu à la partager en ligne, mais cela fait 4 jours et aucun appel de ce type.
Ne pensez pas à cet endroit lors de vos futurs voyages.

Traduit