Ana Cristina Munguia

Examen de Anaheim Public Utilities

Je voulais donner un grand merci à Mike Guadan! Je...

Je voulais donner un grand merci à Mike Guadan! Je suis nouveau dans l'utilisation des services publics d'Anaheim et j'avais du mal à trouver une solution à un problème que j'avais avec notre facture. J'ai eu plusieurs conversations avec des représentants et j'ai finalement été entendu, ils ont envoyé quelqu'un pour vérifier nos compteurs.
Mike a bien communiqué avec nous en nous donnant une estimation de l'heure d'arrivée et nous a appelés quand il était ici parce que mon fiancé voulait être là lorsque notre compteur était vérifié.
Mike a expliqué en détail ce qu'il vérifiait et nous a finalement informés que notre compteur fonctionnait bien. Cependant, Mike est allé au-delà et s'est conformé à sa diligence raisonnable et nous a aidés davantage à trouver le problème.
Il nous a fait sentir entendus et a été extrêmement utile! Jamais je n'aurais pensé avoir reçu autant de temps, de patience et de qualité de service compte tenu des interactions précédentes que j'avais eues au téléphone avec Anaheim Public Utilities. Il a fait disparaître tous nos maux de tête.
Mike, merci pour votre travail et votre temps! Nous sommes des clients extrêmement reconnaissants!

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