4 il y a des années
1 étoile car je ne reviendrai pas après 10 ans d'a...
1 étoile car je ne reviendrai pas après 10 ans d'activité avec AbelCine. Je recommande de rechercher un autre fournisseur pour acheter votre équipement. Leur service client n'est pas à la hauteur, c'est le moins qu'on puisse dire. J'ai trop de plaintes à énumérer. L'un des nombreux problèmes que j'ai rencontrés avec eux concerne un achat récent : Abel ne m'a jamais contacté une seule fois par téléphone ou par e-mail lorsqu'une commande pour laquelle j'avais un dépôt non remboursable a été encore retardée de 5 mois après la date de livraison prévue. Chaque fois que j'ai appelé pour une mise à jour, j'ai reçu quelqu'un qui semblait ennuyé de me parler. Lorsque vous demandez un devis, ils vous contacteront à l'infini, mais une fois que vous avez payé un article, surtout s'il est en rupture de stock ou en retard, c'est le silence et ne nous dérange pas. Quand j'ai exprimé ma frustration pour leur manque flagrant de communication après 5 mois, ils ne semblaient pas du tout s'en soucier. Mon e-mail a été envoyé en amont de la chaîne et personne n'a pris la responsabilité. Les réponses n'étaient rien d'autre que du doigt le fabricant alors que ce que je signalais spécifiquement était le manque de communication et de service client d'Abel. En fin de compte, ils vous vendront quelque chose, ils vous harceleront pour un devis ouvert, mais ne vous attendez pas à un service client, en particulier pour les articles en rupture de stock. Je n'ai jamais connu de pire traitement et communication de la part d'un fournisseur professionnel. Je ne reviendrai pas.
Traduit 
abelcine.com
