Archos S.A. Revoir

Sauver un produit inaccessible et peu fiable ... très déçu! 1ère et dernière fois que j'achète cette marque!

Entreprise d'escroquerie. Ils vendent des produits en sachant qu'ils sont inutiles en raison d'un logiciel abandonné.

Archos une fois ses objets vendus ne se souciant pas du suivi de ses clients, j'ai attendu 1 an pour qu'ils me renvoient mon vélo électrique qui était sous garantie de ne finalement jamais le récupérer en me disant qu'il n'était plus disponible. Ils ne m'ont fait un virement que sous la pression de mon service juridique et encore une fois ils ont gardé 50 euros pour les frais de transport !

Marque jetable! Impossible de fournir un service après-vente !!!!!! 0

Ne pas acheter Archos, SAV déplorable, batterie HS (gonflée) sur modèle AC50DHE au bout d'un an, retour SAV pas d'expertise mais échange soi-disant standard, donc smartphone neuf et 2 mois plus tard batterie HS toujours gonflée (bizarre batterie avec sertissage défectueux de l'étui et traces d'usure sur le code barre et autres suspects, batterie de récupération...?
La batterie d'origine a été gonflée au bout d'un an mais le boîtier et le code barre intacts ...!

ARCHOS est l'une de mes marques préférées. Je suis cliente depuis des années et je n'ai jamais été déçue de leur produit !

Le smartphone Archos Core 60s a en fait de bonnes propriétés d'appareil. Mais:
Le système d'exploitation Android s'effondre lors du chargement ou après le chargement de la batterie. Après le redémarrage de l'appareil, les données doivent être à nouveau sauvegardées.
Nous pensions que cela ne se produisait que pendant la saison chaude. Mais c'est toujours arrivé.
Tout cela s'est produit environ 10 fois en un an.
La batterie ne dure pas longtemps non plus. Nous étions habitués à mieux avec l'ARCHOS Power.
Il n'y a pas non plus de batterie de remplacement. C'est pourquoi nous avons choisi l'appareil.
Les messages entrants et les appels manqués sont désormais également manquants. - Une grave lacune si vous devez d'abord appeler l'application SMS, l'application téléphone et WhatsApp individuellement pour découvrir de nouveaux messages.
Nous avons été très patients avec l'appareil et aimerions maintenant le rendre après un an.
Le détaillant e-joker s'est référé au fabricant car le délai de retour aurait expiré.
Ensuite, nous avons envoyé l'appareil au centre de réparation Archos en France, environ 18 EUR de frais de port, une semaine par courrier. Le reçu a été confirmé par e-mail pour le 25 février 2020. Vous pouvez suivre l'état de la réparation sur la page de service. Mais aucun progrès n'a pu être constaté là-bas.
Nous avons demandé à la hotline de service fin mars. Ils voulaient enquêter, un appareil de remplacement serait fourni. Après le deuxième appel à la hotline, parce que nous n'avons pas reçu de message à ce sujet, nous devrions maintenant attendre qu'une livraison soit reçue après le 14 avril 2020. Rien ne se passe. Personne n'est joignable sur la hotline de service. Le 12 mai 2020, un OXYGEN 57 4G 32 Go avec un appareil photo plus pauvre est venu en remplacement. La batterie ne dure pas longtemps non plus. Au moins, le système est stable.
Le service client est différent.
- Un petit conseil: ayez un smartphone de rechange à portée de main. Évitez la compagnie.

Fuyez cette marque !!!!! Panne sur un ordinateur portable Archos core 55s ultra. Portable envoyé en septembre, on me promet un nouveau téléphone (autre modèle car soi-disant rupture) avant le 1er novembre. Evidemment le 31 octobre matin, on me dit que rien n'a encore été envoyé.... Ma rage monte !!! !!!!!!

En achetant un Archos core 62s en décembre 2019, cela a fonctionné pendant une semaine lorsque rien de nouveau n'est tombé sur le téléphone, la moitié de l'écran tactile ne fonctionnait plus.
Maintenant le service client... Mdr il n'y a pas de recherche par j'ai essayé de les appeler 3 fois pendant 2h de 14h à 16h c'est impossible de les avoir, c'est incroyable. Ce n'est pas fini, j'ai réussi à les obtenir une fois pour suivre le téléphone, ils me disent que nous ne pouvons pas le trouver ...
Les escrocs de la Ligue des champions, je n'avais jamais vu ça auparavant, alors j'ai déjà vendu et réparé des téléphones.
Là c'est même en fuyant c'est j'espère que cette marque va tout simplement disparaître

Une affaire d'escrocs, sans exagération. Leurs véhicules électriques ne fonctionnent pas, mais ils refusent et forcent la référence qui leur coûte plus qu'un remboursement et ont la malhonnêteté de vouloir facturer le client pour des références supplémentaires ! Quant aux passionnés du SAV/service client, ne vous embêtez pas à répondre par téléphone ou en ligne.