Abu Dhabi Commercial Properties Revoir

Pire service client, les propriétés FAB sont bien meilleures. Même après avoir déposé plusieurs plaintes, il n'y a pas de résolution. Même les gens du service des plaintes sont inutiles.

J'ai réservé l'appartement 1BHK le 23 février 2021 et j'ai été informé qu'après l'enregistrement, je pourrai faire une demande de maintenance pour les services de chambre et l'équipe de maintenance le fera immédiatement.

L'appartement n'était pas du tout en bon état et nécessite beaucoup d'entretien à partir de la peinture de l'ensemble de l'appartement, vieux réfrigérateur et machine à laver, changement de plafond des toilettes et de la cuisine, miroir cassé des toilettes, réparation et peinture du bois de la porte du hall, panneau électrique cassé, clés manquantes , bouchon d'évier manquant, siège de toilette et couvercle manquant et ainsi de suite.

Aujourd'hui nous sommes le 06 mars 2021, ils n'ont fait que la partie coloration et le reste toutes les autres choses sont encore en suspens.

Le raccordement à l'eau de la chambre est coupé, ce que je viens de connaître aujourd'hui seulement, pour nettoyer la chambre. J'ai vérifié auprès de l'ADCC, ils m'ont informé qu'il y avait une facture impayée d'un montant de 5818,12k AED du côté de l'ADCP. Le service client ADCP m'a informé de payer la facture et ils me rembourseront ce que je ne suis pas sûr qu'ils me paieront ou non. Je ne sais pas à qui je dois m'adresser.

Maintenant, je souffre beaucoup mentalement des problèmes auxquels je suis confronté avec les gars de l'ADCP. Il y a beaucoup d'autres choses que je n'ai pas mentionnées ici. Mais en bref, je vous demanderai à tous de ne pas acheter de propriété à ADCP. Ils ne font que rendre les gens fous avec leur service client et leur assistance non professionnels.

Je pense vraiment que ce qui m'est arrivé ne devrait pas arriver aux autres. J'aimerais pouvoir annuler mon contrat mais je ne peux pas le faire, en raison de l'énorme investissement que j'ai fait dans cette propriété et si j'annule le contrat, je dois alors payer 2 à 3 mois de loyer comme frais d'annulation, ce qui n'est pas abordable pour moi.

Reste tout est votre choix. Je souhaite bonne chance à vous et à moi-même pour faire face à ce genre de pire gestion. Je tiens toujours ma patience mais je ne sais pas quand cela va se terminer.

J'envoie quotidiennement des e-mails au support client, mais je ne reçois aucune réponse appropriée. J'appelle le numéro du service client, mais ils ne font que pousser les choses demain en donnant des excuses à d'autres.

Merci
Swapnil Rajane

L'une des principales propriétés commerciales à Abu Dhabi

Nous avons eu quelques problèmes dans l'appartement, nous n'étions pas contents du tout de vouloir déménager. Sama du bureau des plaintes de l'ADCP, elle était si gentille, si serviable, elle nous a écoutés attentivement et elle a signalé tous nos problèmes. Nous étions contents du résultat.

J'ai quitté l'appartement et l'entretien a été effectué et l'équipe d'entretien m'a conseillé de me rendre au bureau de l'ADCP pour récupérer le chèque de caution. Lorsque je suis allé au bureau de l'ADCP pour récupérer le chèque, ils ont dit qu'ils n'avaient reçu aucun e-mail de la société de maintenance et m'ont dit qu'une fois la confirmation reçue, ils seraient transférés sur mon compte. J'y suis allé pour la deuxième/troisième fois et j'ai reçu la même réponse (pas de réponse de l'équipe de maintenance donc nous pouvons vous aider). C'est comme s'ils ne prenaient aucune responsabilité de donner le chèque et blâment la société de maintenance en disant qu'ils n'ont pas envoyé le courrier de confirmation. il a été poursuivi pendant 1,5 ans et aucun dépôt n'a été reçu. Donc, celui qui loue sous ADCP a juste oublié la caution......... ! C'est la succursale de Sharjah.. et la succursale de Dubaï Deira était bonne avant la pandémie.

Le pire de ma vie, j'ai essayé de contacter quelqu'un qui pourrait m'aider à louer un magasin, mais personne ne s'en soucie ou ne décroche le téléphone.
Sans doute pourquoi la majorité de leurs places sont vides. Certainement je ne les recommande pas

Service rendu un peu plus rapide par rapport aux dernières fois. Des améliorations sur la proposition de valeur sont remarquées.

Un bon service client est presque inexistant. Vous devez constamment venir faire un suivi. Personne ne vous appelle jamais pour organiser des contrôles de dédouanement. En tant que locataire, vous devez venir tout demander. N'espérez jamais qu'ils appelleront, même s'ils disent qu'ils le feront, ils ne le feront pas. Une fois arrivé au bureau, il attend d être servi, attend une réponse, attend que quelqu'un fasse réellement quelque chose pour résoudre le problème. Ne commençons même pas par la maintenance, vous pouvez appeler tous les jours et personne ne se présentera. Désormais, lors de leur départ, ils veulent savoir pourquoi la maintenance n'est jamais effectuée.
Le système Q-matic n'est pas du tout précis, vous obtiendrez un ticket indiquant 0 min d'attente et vous finirez par attendre plus d'un 1 juste pour être vu. Certaines mises à niveau et améliorations de service sérieuses doivent être effectuées. J'aurais donné des étoiles négatives mais malheureusement ce n'est pas disponible.

Bonne expérience. Le seul point négatif est l'ADCP et leur maintenance est séparée. Donc, ils n'ont aucune idée de beaucoup de choses liées aux frais qui pourraient encourir.

Mais dans l'ensemble, très bon service et bon personnel.

ADCP était très efficace (vous avez demandé un rendez-vous ou vous venez d'appeler, et vos demandes ont été traitées rapidement). Maintenant, ADCP pourrait être qualifié de vampire énergétique. J'ai l'impression qu'ils ont reconstruit leur opération au lendemain de la pandémie dans le but de vider la vie des clients. Mieux vaut éviter de visiter leurs bureaux le matin au risque de se sentir mort à l'intérieur pour le reste de la journée. VRAIMENT KAFKAESQUE.

Notons cependant que certains membres du personnel (surtout les femmes émiraties) essaient vraiment d'être serviables. Mes sincères remerciements à eux.