Acer America Corp. Revoir

Le service client par téléphone ou chat n'existe pratiquement pas. Le formulaire en ligne pour soumettre des questions concernant les problèmes de dépannage n'est pas du tout convivial. Acer reçoit une très faible recommandation de ma part.

Si je pouvais donner moins d'étoiles, je le ferais ...

Fondamentalement, acer a pris 449,99 de mon compte d'une erreur de leur côté sur leur propre système. Ma banque a vérifié que cette transaction d'Acer a bien eu lieu, mais j'ai été soumis à 10 boucles, 5 suspensions, une boucle de courrier électronique qui m'a dit de contacter quelqu'un d'autre après que quelqu'un d'autre m'ait dit de contacter quelqu'un d'autre.

Économisez votre argent, n'achetez pas leurs ordinateurs portables de jeu bon marché ou ordinateurs portables ou produits en général. Un service client médiocre qui ne concerne pas les personnes qu'ils embauchent, mais un système et une gestion médiocres. Ils ont développé un nouveau système médiocre pour leurs employés, plein de nombreux bogues dans leur système après une migration.

Quoi qu'il en soit, de retour au point principal, ils ont débité ma carte n'ont pas retourné mon argent, ils ne peuvent pas le trouver dans leur système mais ma banque a vérifié que l'argent avait été retiré et pris par Acer. Ils m'ont conduit sur une énorme échappatoire et au lieu de me rendre gentiment mon argent après d'innombrables preuves qu'il a été retiré, ils continuent de renvoyer le pauvre employé pour me dire êtes-vous sûr? QUAND JE VOIS CLAIREMENT -449,99 sur mes relevés de compte bancaire et manquant -449,99 dollars.

Quelle entreprise terrible. Leurs procédures de support et de retour datent des années 90 et leurs "experts" de support manquent de connaissances réelles en matière de dépannage ou même de compréhension de la technologie même qu'ils vendent. Le tourbillon et les heures perdues que j'ai passées à essayer de résoudre mon problème de moniteur de près de 800 $ sont absurdes. Je n'achèterai plus jamais un produit Acer et je recommanderai aux gens de rester à l'écart de cette société et de ses produits.

Service mou. Je passe 30 minutes pour les appels, le Web et le chat. Résultat: Acer ne sait pas où se trouve son centre de service.

Service client très médiocre d'Acer et la qualité de fabrication de ses produits est médiocre

J'ai acheté un ordinateur portable de jeu chez Acer, et après environ 2 semaines, j'ai déjà des problèmes. Le FPS continue de baisser de 144 à 2 pendant environ une minute entière et lorsque je contacte le support Acer, il m'a fallu TROIS fois pour que quelqu'un propose une solution valide, et même cela a échoué. Fondamentalement maintenant, mon Acer Predator 300, un ordinateur portable de jeu (1060 GTX 6 Go 16 RAM 256 SSD 2,20 GHZ), est fondamentalement pire que mon ancien (Surface Pro 4 4 Go RAM 128 HDD 2 Go)

J'avais besoin d'un peu d'aide avec mon nouveau produit Acer. Leur service client est horrible !!!!!!!!!
J'ai essayé d'appeler pour parler avec une personne plutôt que de taper des conversations sans fin. 20 minutes plus tard, après des séries interminables pour répondre aux questions de Robo Machine - j'ai quelqu'un en ligne qui en sait encore moins que moi sur les ordinateurs et je peux essentiellement l'allumer et utiliser le logiciel installé. Will en attente J'essaye de démarrer une session de chat. Cela montre que je suis numéro 1 dans le domaine mais que je n'obtiens jamais de connexion.
Mon nouvel ordinateur Acer revient demain

J'ai un moniteur Acer, cela semble aller. Cependant, maintenant, le moniteur ne s'éteindra pas. J'ai essayé leur chat en ligne, et le gars de l'Inde n'a vraiment rien fait pour résoudre le problème. J'ai appelé le numéro sans frais et ils n'ont rien fait d'autre que de m'informer que je pouvais envoyer le moniteur au Texas à mes frais pour qu'ils le réparent sous garantie. Ils ne semblent pas comprendre que leur donner mon moniteur pendant si longtemps signifierait que je dois acheter un nouveau moniteur ou que je n'ai pas l'utilisation de mon ordinateur pendant ce temps, et ils ne s'en soucient pas. Et le plus triste, c'est que j'ai choisi ce moniteur plutôt que d'autres car il avait une garantie de trois ans, ce qui est assez illusoire selon leurs termes et conditions. Oui, ils vont le réparer, mais les faire réparer ne vaut probablement pas les tracas et les dépenses lorsque le coût des moniteurs a considérablement baissé. La seule façon, je suppose, de leur faire comprendre cela est de ne plus jamais acheter de leurs produits.

J'ai acheté la clé USB acer media pour ma tablette acer one 10 et elle ne m'a jamais été livrée dans les 5 à 7 jours ouvrables que j'attends toujours et ma table est un presse-papier de 200,00 $.

J'ai acheté Aspire One 722 ... pas un petit système particulièrement mauvais, CEPENDANT, le support technique d'Acer est sans valeur à tous égards. Beaucoup de solutions simples pourraient être proposées MAIS NE LE SONT PAS! Par exemple, fournir un fichier iso Windows téléchargeable pour la récupération d'un problème logiciel serait simple et utile ... mais non. Un programme de récupération Windows téléchargeable à transférer sur une clé USB serait simple et utile ... mais encore une fois non.

Alors, Acer obtiendra-t-il jamais un autre centime de mon argent? Non seulement non, mais, ENFER NON! Faites passer le mot à tout le monde pour acheter quoi que ce soit SAUF les produits Acer ... c'est la seule puissance qui nous reste. Et pour ceux d'entre vous qui sont professeurs, comme moi, faites d'Acer le MAIN de toutes les blagues techniques! Cette action garantira que les enfants des générations futures sauront ne pas gaspiller leur argent sur les produits Acer.

Horrible, c'est tout ce que je peux dire. Au cours des 6 premiers mois suivant l'achat de mon livre ultr pour ordinateur portable acer, qui n'était pas bon marché de 1400 $ - le moniteur s'est éteint et j'ai dû dépenser 70 $ pour le faire expédier assuré, etc.

Un an plus tard, tout le disque dur disparaît et, bien sûr, il est hors garantie et le coût de reconstruction est supérieur à 400 $.

Acer était complètement insensible. Les ordinateurs portables devraient durer plus longtemps d'autant plus qu'ils ne sont utilisés qu'à la maison.

Plus jamais